某酒店品牌策略方案(編輯修改稿)
2025-02-10 19:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 主要以 周邊及發(fā)達(dá)地區(qū)為主 ，如蘇錫常、上海、浙江、安徽、湖北、京津唐等地區(qū)為主。南京南京方38人群行業(yè)、身份特性分析對(duì)公 對(duì)私方39通過調(diào)查分析我們發(fā)現(xiàn)，出差主要有 業(yè)務(wù)外來、會(huì)務(wù)、培訓(xùn)、考察 幾個(gè)因素。外資、合資企業(yè)出差待遇最高，其中外資多選擇知名的 45星酒店，合資次之。企事業(yè)單位、效益好的私營(yíng)單位在出差待遇較高，符合 4星級(jí)入住標(biāo)準(zhǔn)。而隨著政府的開支收縮，政府機(jī)關(guān)除高級(jí)人員外出差有明確的標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)接的酒店，平均標(biāo)準(zhǔn)在 3星級(jí)或以下。對(duì)公方40稱呼：老 楊年 齡 ： 30歲職 位： 華東 區(qū)域 銷 售 經(jīng) 理 在繁重的 銷 售 壓 力下，全國(guó)奔波，主要市 場(chǎng) 區(qū)域集中在 發(fā) 達(dá)的 華東 地區(qū)。 身 為 合 資 企 業(yè) 的他有著姣好的待遇， 對(duì)于酒店入住不太在意價(jià)格，主要看中的是入住品 質(zhì) 。按照他 說 的： “我 們?yōu)?公司全國(guó)奔波，好福利表示公司 對(duì) 我 們 的關(guān)心，自己更 該對(duì) 自己好點(diǎn)。 ”公務(wù)人群性格特征示例方41稱呼： 趙總年 齡 ： 40歲職 位：企 業(yè) 副 總 趙總 是一家 實(shí)業(yè) 企 業(yè) 的副 總 ，主要 負(fù)責(zé) 與重要客 戶 的溝通。被公司 員工稱 為 出差達(dá)人，公司于家是異地，一個(gè)月回家次數(shù) 3到 4次。 跟 風(fēng)時(shí) 尚科技 產(chǎn) 品，生活上注重品質(zhì) 于品味。 對(duì) 于入住的酒店也是一 樣，要有檔次，最好有 鮮 明的文化，以減 緩 忙碌。公務(wù)人群性格特征示例方42稱呼：小 錢年 齡 ： 27歲職 位：企 業(yè) 商 貿(mào) 部 精明能干的她 負(fù)責(zé) 客 戶 的開拓與 維 系。 華東 地區(qū)幾乎跑遍， 對(duì) 于酒店希望是 時(shí) 尚的、高檔的、溫馨的、安全的。 公務(wù)人群性格特征示例方43合資、企事業(yè)單位、效益好的私營(yíng)企業(yè)是我們的核心目標(biāo)單位。這部分人群出差頻率最高，具有較廣且高質(zhì)的社會(huì)人脈關(guān)系。他們?cè)谑聵I(yè)上勤奮努力，將個(gè)人發(fā)展與部門、企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合，做事理性。他們具有較高的文化程度，在擁有一定物質(zhì)基礎(chǔ)下，他們對(duì)生活追求品質(zhì)感，以放松由工作、事業(yè)上帶來的壓力。方44對(duì)私主要是個(gè)人或團(tuán)體旅游。其中3039歲的人群工作或事業(yè)較為穩(wěn)定，具有較高的消費(fèi)能力，占據(jù)比重較大。他們主要為企業(yè)管理層、個(gè)體業(yè)主。行業(yè)較為分散。方45高級(jí)旅游人群：旅游人群可分為高級(jí)型、探險(xiǎn)型、拍照型、合家歡型。其中高級(jí)型為我們的主要群體，主要由城市中的白領(lǐng)階層和管理者構(gòu)成，在周末他們一般選擇城市周邊游，交通方式以自己備車或租車為主，幾個(gè)親朋好友找個(gè)有山有水的地方吃、住、玩，目的是換個(gè)環(huán)境、換個(gè)心情。講究酒店的品味與特色，對(duì)于娛樂設(shè)施并不注重，也不在意風(fēng)景名勝。他們大多有一個(gè)旅游計(jì)劃，只要時(shí)間允許，一般半年或三個(gè)月會(huì)參團(tuán)或自助旅游一次。對(duì)于服務(wù)價(jià)格并不十分敏感，但對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求較高。方46益普索調(diào)研數(shù)據(jù)顯示， 客房舒適性、酒店硬件設(shè)施 與 酒店服務(wù)響應(yīng) /積極性 是影響用戶體驗(yàn)滿意度的顯性重要因素。同時(shí)， 客房裝修 與 客房設(shè)施 是較重要的隱性差異化因素。越來越多的消費(fèi)者已經(jīng)不滿足于客房與酒店設(shè)施帶給他們的物質(zhì)體驗(yàn)，他們已經(jīng)開始注重在舒適的物質(zhì)體驗(yàn)基礎(chǔ)上，富有特色和氛圍感的裝修帶給他們的精神愉悅。中高端酒店滿意度轉(zhuǎn)移向隱性差異化方47客房服務(wù)最被看重， WiFi服務(wù)值得關(guān)注隨著智能手機(jī)與平板電腦的逐步普及，商旅消費(fèi)群體對(duì)公共區(qū)域 WiFi服務(wù)具有較強(qiáng)的需求。免費(fèi)、優(yōu)質(zhì)的全酒店 WiFi覆蓋服務(wù)對(duì)提升酒店競(jìng)爭(zhēng)力具有重要幫助。方48城市港灣中高端商務(wù)、旅行人群人群定位年齡上 →3044 歲的中青年，穩(wěn)定的工作產(chǎn)生高消費(fèi)能力經(jīng)濟(jì)上 → 年收入 10萬(wàn) 15萬(wàn)及以上職業(yè)上 → 公司管理層、城市高級(jí)白領(lǐng)、私營(yíng)業(yè)主行業(yè)上 → 合資企業(yè)、企事業(yè)單位、效益好的私營(yíng)企業(yè)（如房地產(chǎn)策略公司、 大型設(shè)備公司等）性格上 → 商務(wù)與休閑特征明顯，具有品牌意識(shí)，充滿活力與激情消費(fèi)上 → 不太在意價(jià)格，注重品質(zhì)與實(shí)用性家庭觀 → 家庭觀念強(qiáng)地域上 → 南京、蘇錫常、上海、浙江、京津?yàn)橹魅巳禾攸c(diǎn)總結(jié)：方49三、 競(jìng)品分析方50連鎖品牌區(qū)域品牌方51富驛時(shí)尚酒店品牌定位為中國(guó)中端精品連鎖酒店第一品牌，是富驛商旅酒店的升級(jí)版，主要針對(duì)中高端人群。房型主要有舒適房、時(shí)尚房、行政房、豪華房，其中以 30m178。的時(shí)尚房為主推房型，占總房型的 70%左右?？头恐饕獌r(jià)位在 500600元之間。方52富驛酒店實(shí)景方富驛時(shí)尚酒店房型與網(wǎng)絡(luò)價(jià)格參考（北京）方54桔子酒店定義為另類五星級(jí)酒店。在統(tǒng)一原則下各地裝修各異，但集體呈現(xiàn)出格調(diào)年輕的藝術(shù)氣息。南京地區(qū)房型主要分為標(biāo)準(zhǔn)、商務(wù)、豪華房，價(jià)格主體區(qū)間為 300400左右，相當(dāng)于三星到四星之間的價(jià)格。方55桔子水晶酒店實(shí)景方桔子水晶房型與網(wǎng)絡(luò)價(jià)格參考（南京夫子廟店）方57雅樂軒酒店是喜達(dá)屋 08年的新品牌，定位于年輕潮流
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