珠寶企業(yè)戰(zhàn)略梳理(編輯修改稿)
2025-02-10 19:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 圍不斷得到擴充，成為日本在全世界引以為榮的電子產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)頭羊。 松下的核心價值觀是樸實無華，但卻是偉大的，偉大在于長期體現(xiàn)在企業(yè)長期的發(fā)展中，讓我們看到了 “ 顧客第一 ” 的承諾。 德瑞 (珠寶 )管理學院 松下核心價值觀結(jié)構(gòu)圖 顧客第一 能站在對方的立場上， 為周圍的人們帶來快樂 企業(yè)家精神 提出創(chuàng)新方案，并與周圍 的人們一道加以實現(xiàn) 自主自立 為了提高自我的市場價值， 能自我完善并付諸行動 挑戰(zhàn)精神 數(shù)字網(wǎng)絡(luò) 成為擔負松下電器未來高水平的實踐者 全 球 化 ◎ 顧客第一 —— 能夠站在對方立場上考慮問題的人。 能夠給周圍的人帶來歡樂的人。 ◎企業(yè)家精神 —— 能夠帶動周圍的人，一起把自己想實現(xiàn)的事情變?yōu)楝F(xiàn)實的人。 經(jīng)常有新想法的人。 ◎自主自立 —— 為了提高自我的市場價值，能自我完善并付諸行動。 事業(yè)的成功源自挑戰(zhàn)精神 我們尋求勇于挑戰(zhàn)的“你” ◎ 1929年松下制定綱領(lǐng)和信條是：生產(chǎn)和銷售符合顧客需求的高品質(zhì)、高性能的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 ◎ 1932年，松下就制定了一個250年的長遠規(guī)劃，每 25年為一個周期。 ◎現(xiàn)在，這個計劃已經(jīng)實施快3個周期了，松下公司已經(jīng)成為世界 500強企業(yè)之一。 德瑞 (珠寶 )管理學院 凝聚 —— 核心價值觀 如何敬畏客戶？ 理念上：客戶價值 ? 客戶即上帝，只有能為客戶提供價值企業(yè)才能長存。 ? 企業(yè)能夠為客戶提供什么樣的價值？ 行動上：換位思考 ? 如果我是客戶，我需要什么？ ? 怎樣的技巧或特殊能力能夠需求？ 德瑞 (珠寶 )管理學院 福特：消費者是工作的中心，盡力了解人們內(nèi)心的需要 ? 亨利福特先生開創(chuàng)的企業(yè)理念是：消費者是我們工作的中心。我們在工作中必須時刻想著我們的消費者，提供比競爭對手更好的產(chǎn)品和服務。 ? 福特的核心價值觀是：盡力了解人們內(nèi)心的需求，用最好的材料，由最好的員工為大眾制造人人都買得起的好車。 從一個人、一間小修理廠和一輛四輪車，發(fā)展成為國際汽車巨頭，福特已跨越百年，世界汽車工業(yè)也邁進第二個世紀。 德瑞 (珠寶 )管理學院 福特：針對消費者內(nèi)心需要，提供產(chǎn)品與服務 針對不同消費者對車的需要 亨利福特汽車公司旗下?lián)碛械钠嚻放朴懈Ｌ兀?Ford）、林肯（ Lincoln）、水星（ Mercury）、阿斯頓 馬?。?AstonMartin）、捷豹（ Jaguar）、馬自達（ Mazda）、沃爾沃（ Volvo）、和路虎（ LandRover）。 針對消費者購車信貸需要 福特擁有世界最大的汽車信貸企業(yè) —— 福特信貸（ FordFinancial）。 針對消費者的汽車租賃和維修需要 福特擁有全球最大的汽車租賃公司 —— 赫茲（ Hertz）及汽車維修公司 KwikFit 由于福特汽車公司多年的苦心經(jīng)營，這些耳熟能詳?shù)钠放票旧矶季哂兄薮蟮膬r值。以 “ 福特 ” 品牌為例，根據(jù)國際著名品牌咨詢公司 Interbrand的調(diào)查，品牌價值為 364億美元，位居汽車品牌價值榜首，名列全球所有品牌第七。 德瑞 (珠寶 )管理學院 凝聚 —— 核心價值觀 如何凝聚員工？ 理念上：員工是社會人 ? 員工是社會人，它不屬于任何一個企業(yè)。 ? 企業(yè)和員工的關(guān)系本質(zhì)上是商業(yè)關(guān)系，企業(yè)只是員工實現(xiàn)價值的平臺。 行動上：與員工平等商業(yè)交換 ? 尊重員工，員工是企業(yè)的平等合作伙伴。 ? 開發(fā)員工，企業(yè)收益依靠員工產(chǎn)出、企業(yè)強大基于員工成長。 ? 約束員工，保證員工能夠有效產(chǎn)出可交換的價值。 ? 凝聚員工，與優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的長期合作能促使企業(yè)受益最大化。 德瑞 (珠寶 )管理學院 沃爾瑪：首先照顧好員工，通過每一個普通人的努力來實現(xiàn)世界第一 ? 沃爾瑪?shù)暮诵膬r值觀是：尊重個人、服務顧客、追求卓越。 ? “如果想讓你的員工照顧好顧客，你必須確保首先照顧好店里員工” ? “在沃爾瑪沒有超級明星。我們是一個由實現(xiàn)超過預期目標的普通人組成的公司。我們是一個通過每一個普通人的努力來實現(xiàn)世界第一的一家公司?！? ? 在沃爾瑪，員工是企業(yè)最為寶貴的財富，是千千萬萬的普通員工在商場里為顧客提供優(yōu)秀的服務，在生產(chǎn)線上制造高質(zhì)量的產(chǎn)品，沒有全體員工的努力，就不可能有令顧客滿意的產(chǎn)品和服務。所以，沃爾瑪說：“如果你想讓店里的員工照顧好顧客，你必須確保首先照顧好店里的員工。也就是說，用同一尺度對待顧客和員工。否則的話，你怎么能保證我們的員工對待顧客那么好？” ? 沃爾瑪是全球最早推行員工持股，或者說是基層的管理者持股的一家公司。通過員工持股計劃、損耗獎勵計劃與利潤共享計劃，激勵員工對顧客的要求做出回應。 ? 沃爾瑪對“尊重個人”的解釋是：尊重每位同事提出的意見。經(jīng)理們被看作“公仆領(lǐng)導”，通過培訓、表揚及建設(shè)性的反饋意見幫助新的同事認識、發(fā)掘自己的潛能。使用“開放式”的管理哲學在開放的氣氛中鼓勵同事多提問題、多關(guān)心公司。 德瑞 (珠寶 )管理學院 摩托羅拉：尊重不渝，投資員工未來以把握公司未來 ? 摩托羅拉公司的創(chuàng)始人高爾文有一句名言：對每一個人都要保持不變的尊重。在這一信念的指導下，高爾文從公司創(chuàng)辦之初，就在此基礎(chǔ)上形成了一整套以尊重人為宗旨的企業(yè)制度和工作作風，進而將這一思想滲透到企業(yè)文化的各個層面。這個信念有幾層含義： ?尊重每一位員工的價值和個人自由； ?給予
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