某衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案(ppt107頁)(編輯修改稿)
2025-02-10 18:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 做工精細釉面考究浴缸光澤度，材質(zhì)，堅固度浴室柜用料，工藝，款式龍頭耐用，美觀，健康，環(huán)保淋浴房耐用，水密性，通透感 ?把握住整體衛(wèi)浴趨勢為品牌注入 “ 藝術性 ”– 由單件產(chǎn)品的藝術性到整體衛(wèi)浴空間設計的藝術性?鷹衛(wèi)浴的空間品質(zhì)感除了體現(xiàn)在產(chǎn)品系列的品質(zhì)感之外， 更主要體現(xiàn)為獨特的設計風格與美感?將品質(zhì)感與藝術性合二為一空間品質(zhì)感升級?古典和簡約?歐美風盛行?主要競爭者箭牌呈現(xiàn)歐洲風格市面上主要的風格流派東方精致美學東方文化底蘊精致美學風格鷹衛(wèi)浴可塑造的獨特風格與美感? 與競品形成鮮明的形象差異? 更加符合中國人的文化習性? 符合中檔消費者的空間需求 (3~6平米)? 繼承現(xiàn)有的設計風格路線塑造這一風格的好處整體衛(wèi)浴空間品質(zhì)升級精美空間東方精致美學 精湛品質(zhì)產(chǎn)品? 由優(yōu)化售后服務流程升級到全程精細化服務服務品質(zhì)升級消費者關注? 是否保修? 是否兌現(xiàn)承諾? 保修是否免費鷹衛(wèi)浴服務承諾? 陶瓷件三年保修? 免費更換? 終身維護主要問題? 配件投訴多? 服務環(huán)節(jié)不夠專業(yè)改進措施?加強對售后服務培訓?強化與客戶溝通?幫助消費者樹立閱讀產(chǎn)品安裝說明書以及保留保修卡的意識重要行動?售后服務團隊建設?推出終端服務平臺?優(yōu)化投訴處理系統(tǒng)?支持經(jīng)銷商售后資源企業(yè)內(nèi)部訪談售后服務的目標是建立專業(yè)化、規(guī)范化的服務團隊與優(yōu)化服務流程，提升客戶滿意度精細化服務精致 認真 仔細服務品質(zhì)升級售前關鍵細節(jié)服務售中關鍵細節(jié)服務售后關鍵細節(jié)服務產(chǎn)品：精湛品質(zhì)空間：精美空間服務：精細服務精致衛(wèi)浴由此定義出鷹衛(wèi)浴提供的產(chǎn)品價值三 、 結合目標消費者的感性需求創(chuàng)建鷹衛(wèi)浴的品牌平臺建議將鷹衛(wèi)浴的目標消費者定義為 :大眾高端? 已購消費者認可鷹牌衛(wèi)浴是中檔的領導品牌之一? 鷹衛(wèi)浴主要產(chǎn)品線的定價超過領導品牌箭牌? 大眾高端是品牌衛(wèi)浴和套間產(chǎn)品的主要購買群主要理由? 大眾高端的目標群體是中產(chǎn)階層和小資白領群體大眾高端市場的消費者—— 中國的中產(chǎn)小資階層他們是 … 生于 70年代， 2835歲較高學歷，大學為主工作穩(wěn)定，月收 ≥5000國家公務員、企業(yè)中層、知識型小業(yè)主、教師 /律師 /IT工程師等專業(yè)人員二人世界 /三口之家朋友聚會、看雜志、保齡球、健身、約會、看電影 /演出和展覽等 洋房、公寓、 VILLA－ 位處 CBD或綠化好的郊外－ 歐陸 /美式社區(qū)，配套一應俱全－ 面積稍大，戶型合理現(xiàn)代家居 － 浴室，浴缸 － 衣帽間，職業(yè)裝 /休閑 － 書柜，《挪威的森林》 /《時尚》 /《 ELLE》“ 簡約主義 ” 裝修－ 起居室，實木地板 /地毯 /意大利燈具－ 組合廚房，純色櫥柜 /大容量冰箱生活形態(tài) 1 住 —— 追求時尚簡約 崇尚 “ 休閑風格 ”－喜歡穿休閑服，看上去很隨便－喜歡混搭風，西褲加球鞋－身上不都是最潮流的穿著，但一定會有 潮流的元素專賣店 /SHOPPING－到專賣店購物名牌至上－ 特別是化妝品－總要穿正宗名牌，不穿大眾名牌生活形態(tài) 2衣 —— 鐘愛名牌的休閑裝 嘗鮮－ 敢于嘗試各種新美食吃出品位－喜歡西餐廳和沙拉吧，不會蹲大排檔但也 不屑于天天山珍海味－愛喝咖啡和雞尾酒，汽水不健康、啤酒太俗、 XO太豪華營養(yǎng)搭配－ 按照營養(yǎng)學的理論計劃飲食－吃營養(yǎng)補充劑生活形態(tài) 3食 —— 有營養(yǎng)、貪新鮮、講品位 不屑于 “ 公汽 ”—— 地鐵 /打的 /自己開車對 “CAR/SUV” 情有獨鐘 －最愛的不是象征富裕的奔馳、寶馬， 而是彰顯個性的三菱或者標致喜歡國外品牌生活形態(tài) 4行 —— 崇尚少數(shù)人的交通方式“ 新奇 ” 的大眾方式周末 “ 天堂 ”－和家人一起下廚－喜歡流連賞心悅目的地方，畫廊、精品店－做運動，網(wǎng)球、保齡球、 郊游等，享受輕松愜意－閱讀時尚并資訊豐富的雜志背包族 /短行者－國內(nèi)旅游，偏向偏遠、落后、封閉的地方， 如沙漠、草原、熱帶雨林－國外游，是他們最樂的活動，熱點是亞洲的 韓國和歐洲的法國，領略異國風情生活形態(tài) 5休閑娛樂 —— 大眾方式，新鮮演繹“ 羅曼蒂克 ”－善于用鮮花展開攻勢－接送加禮物，貼心的舉動和有內(nèi)涵的禮物戀愛馬拉松－很大程度擺脫傳統(tǒng)倫理的束縛，不急于 結束戀愛 組織家庭“ 丁克 ”－追求二人情趣，不像傳統(tǒng)夫妻那樣拙于情和愛創(chuàng)意婚姻，愛情常鮮－給生活添浪漫和甜蜜，丈夫意外地為妻子煮頓豐富 的晚餐－制造距離為愛情保鮮，分開居住，周末相聚生活形態(tài) 6愛情 /家庭 —— 浪漫的感情生活，注重新鮮感大眾高端市場的消費者中產(chǎn)小資階層，年輕的新興群體追求體現(xiàn)自身獨特品味的生活享受? 以車代步，衣食住行無憂慮? 消費、娛樂追逐著時尚品味? 喜歡極限運動、優(yōu)雅瑜珈、讀書、異域旅行? 追求名牌，想要走在大眾流行之間? 適度超前消費追求有品味的生活享受但是無暇顧及生活中的細節(jié)? 職業(yè)上的壓力：– 競爭越來越激烈、升遷難– 工作強度大，工作時間長，加班、熬夜是常事? 經(jīng)濟上的壓力：– 樓價升 ﹑ 工業(yè)原材料價格升 、生活成本漲– 稍不留神，即會淪為房奴 ﹑ 車奴
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