【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 通過(guò)走訪和接待報(bào)修等方式收集到的小修工程服務(wù)項(xiàng)目后，應(yīng)分輕重緩急和勞動(dòng)力情況，作出維修安排。對(duì)室內(nèi)照明、給水排污等部位發(fā)生的故障及房屋險(xiǎn)情等影響正常使用的維修，應(yīng)及時(shí)安排組織人力搶修。對(duì)暫不影響正常使用的小修項(xiàng)目，均由管理人員統(tǒng)一收集，應(yīng)及時(shí)安排組織人力搶修。對(duì)暫不影響正常使用的小修項(xiàng)目均由管理人員統(tǒng)一收集，編制養(yǎng)護(hù)計(jì)劃表、盡早逐一落實(shí)實(shí)施。 （四）落實(shí)小修工程任務(wù) 管理人員根據(jù)急修項(xiàng)目和小修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，開(kāi)列小修養(yǎng)護(hù)單。房屋小修養(yǎng)護(hù)工賃單領(lǐng)取標(biāo)料，并根據(jù)小修養(yǎng)護(hù)單的工程地點(diǎn)、項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行小修工程施工。對(duì)施工中發(fā)現(xiàn)的房屋險(xiǎn)情可先行處理，然后再由開(kāi)列小修養(yǎng)護(hù)單的管理人員變更或追加工程項(xiàng)目手續(xù)。 （五）監(jiān)督檢查小修養(yǎng)護(hù)工程 在小修養(yǎng)護(hù)工程施工中，管理員應(yīng)每天到小修工程現(xiàn)場(chǎng)解決工程中出現(xiàn)的問(wèn)題監(jiān)督檢查當(dāng)天小修工程完成情況。 二、中修工程 中修工程范圍主要包括以下一些維修內(nèi)容： （ 1）少量結(jié)構(gòu)構(gòu)件形成危險(xiǎn)點(diǎn)的房屋維修。 （ 2）一般損壞房屋的維修，如整幢房屋的門窗整修、樓地面、樓梯的維修、抹灰修補(bǔ)、油漆保養(yǎng)、房屋管線的維修和零配件的更換等。 （ 3）整幢房屋的公用生活設(shè)備的局部更換、改善或改裝、新裝工程以及單項(xiàng)目的維修如下水道重做，整幢房屋門窗的油漆，整幢房屋圍墻的拆砌等等。 三、大修工程（大修工程范圍） 大修工程范圍一般包括以下維修內(nèi)容： （ 1）修復(fù)嚴(yán)重?fù)p壞的房屋主體結(jié)構(gòu)的維修工程。 （ 2）對(duì)整幢房屋的公用生活設(shè)備進(jìn)行管線更換、改善或新裝的工程。 （ 3）對(duì)房屋進(jìn)行局部改建的工程。 （ 4）對(duì)房屋主體結(jié)構(gòu)進(jìn)行專項(xiàng)搞震加固的工程。 四、翻修工程 （一）翻修工程概念 翻修工程是指原來(lái)的房屋需要全部拆除，另行設(shè)計(jì)，重新建造或利用少數(shù)主體構(gòu)件在原地或移動(dòng)后進(jìn)行更新改造的工程。這類工程具有投資大、工期長(zhǎng)的特點(diǎn)。 由于翻修工程可盡量利用原房屋構(gòu)件和舊料，因此其費(fèi)用應(yīng)低于該房屋同類結(jié)構(gòu)的新建造價(jià)。一般翻修后的房屋必須達(dá)到完好房屋的標(biāo)準(zhǔn)。 （二）翻修工程適用范圍 翻修工程主要適用于下列房屋的維修： （ 1）房屋主體結(jié)構(gòu)全部或大部分損壞，有倒塌危險(xiǎn)。 （ 2）因自然災(zāi)害破壞不能再使用的房屋。 （ 3）地處陡峭易滑坡地區(qū)的房屋或地勢(shì)低洼長(zhǎng)期積水無(wú)法排出地區(qū)的房屋。 （ 4）主體結(jié)構(gòu)、圍護(hù)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)陋無(wú)修繕價(jià)值的房屋。 （ 5）國(guó)家基本建設(shè)規(guī)劃范圍內(nèi)需要拆遷恢復(fù)的房屋。 五、綜合維修工程 （一）綜合維修工程概念 也就是大修、中修、小修一次性應(yīng)修盡修（全項(xiàng)目修理工程）工程。這類維修工程應(yīng)根據(jù)各地情況、條件，考慮一些特殊要求，如抗震、防災(zāi)、防風(fēng)、防火等，在維修中一并解決。綜合維修工程的費(fèi)用應(yīng)是該片房屋同類結(jié)構(gòu)新建造價(jià)的 10%以上，其竣工面積和數(shù)量在統(tǒng)計(jì)時(shí)可不單獨(dú)列出，可計(jì)入大修工程項(xiàng)目中。經(jīng)過(guò)綜合維修后的房屋應(yīng)達(dá)到基本完好或完好房的標(biāo)準(zhǔn)。 （二）綜合性維修工程的適有范圍 以下這些房屋需要進(jìn)行綜合性維修：該片（幢）大部分嚴(yán)重?fù)p壞?；蛞话阈該p壞需要進(jìn)行有計(jì)劃維修的房屋。 六、房屋維修工程的考核標(biāo)準(zhǔn) 房屋維修工程的考核標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)房屋的不同等級(jí)類別和房屋維修的分項(xiàng)工程而分別確定的。 （一）主體工程 主要指屋架、梁、柱、墻、樓面、屋面基礎(chǔ)等主要承重構(gòu)件的維修。當(dāng)主體工程損壞嚴(yán)重時(shí)，不論哪一等級(jí)或類別的房屋維修，其考核標(biāo)準(zhǔn)均是要求牢固、安全、不留隱患。 （二）木門窗及裝修工程 這種維修工程的考核標(biāo)準(zhǔn)是：木門窗開(kāi)關(guān)靈活、不松動(dòng)、不透風(fēng)。木裝修牢固、平整、美觀、接縫嚴(yán)密。一等房屋的木裝修應(yīng)盡量做到原樣修復(fù)。 （三）樓地面工程 樓地面工程的維修牢固、安全、平整、不起砂、拼縫嚴(yán)密不閃動(dòng)，不空鼓開(kāi)裂，地坪無(wú)倒泛水的現(xiàn)象。如房間長(zhǎng)期處于潮濕環(huán)境，維修時(shí)應(yīng)增設(shè)防潮層，木基層或夾砂樓面嚴(yán)重?fù)p壞時(shí)的維修，應(yīng)改做鋼筋混凝土樓面。 （四）屋面工程 經(jīng)維修后的屋面必須確保安全，不滲漏，排水暢通。 （五）抹灰工程 抹灰工程應(yīng)做到接縫平整、不開(kāi)裂、不起殼、不起泡、不松動(dòng)、不剝落。 （六）油漆粉飾工程 油漆粉飾工程要求不起殼、不剝落、色澤均勻，盡可能保持與原色一致。對(duì)木構(gòu)件和各類鐵構(gòu)件要進(jìn)行周期性油漆保養(yǎng)。各種油漆各內(nèi)外墻涂料以及地面料，應(yīng)制訂養(yǎng)護(hù)周期進(jìn)行保養(yǎng)。 （七）金屬構(gòu)件 經(jīng)維修后金屬構(gòu)件應(yīng)保持牢固、安全、不銹蝕，損壞嚴(yán)重的應(yīng)更換，無(wú)保留價(jià)值的應(yīng)拆除。 （八）其他工程 房屋其他部分的考核要求修復(fù)原樣或疏通，以保證住用戶安全，改善住用戶條件。 七、房屋維修工程考核指標(biāo) 房屋維修工程考核指標(biāo)是考核房屋維修工程量和工程質(zhì)量及房屋維修管理服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。主要有以下幾種指標(biāo)： （一）房屋完好率 房屋完好率是完好房屋的建筑面積加上基本完好房屋的建筑面積這和，占總的房屋面積的百分比。這里的完好房是指房屋主體結(jié)構(gòu)良好，設(shè)備完整，上下水道暢通，室內(nèi)地面平整，能保證住（用）戶安全，正常使用的房屋，一般要求房屋完好率達(dá)到 90% （新房屋除外）。 （二）房屋維修工程量 房屋維修工程量是指全年完成綜合維修和大、中修工程數(shù)量（以建筑面積表示）之和與全年維修人員平均數(shù)之比。這里的全部維修平均人員數(shù)包括維修和管理人員，但不包括從事新建房屋的工程隊(duì)人員。房屋維修數(shù)量中不包括翻修工程數(shù)量和小修工程數(shù)量。 一般要求房屋維修工程量為 ’ () 人年 $ !’ () 人年。 （三）大、中修工程質(zhì)量合格（優(yōu)良）品率 大、中修工程質(zhì)量合格（優(yōu)良）品率是指報(bào)告期經(jīng)評(píng)定達(dá)到合格（或優(yōu)良）品標(biāo)準(zhǔn)的大、中修單位工程數(shù)量（建筑面積表示）之和，與報(bào)告期驗(yàn)收鑒定的單位工程數(shù)量之和的百分比。 一般要求大、中修工程質(zhì)量合格品率達(dá)到 !、優(yōu)良品率達(dá)到 $ % 。 （四）小修工程的考核指標(biāo) 小修工程的考核指標(biāo)主要有定額指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)和安全指標(biāo)及經(jīng)費(fèi)指標(biāo)。 （ 1）定額指標(biāo)。小修工程定額指標(biāo)是完成房屋小修工程工作量，搞好物業(yè)管理的重要考核指標(biāo)，也是考核小修工程管理人員和小修養(yǎng)護(hù)人員工作實(shí)績(jī)的指標(biāo)。包括人工定額和材料定額。 人工定額是指每個(gè)小修養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)完成的小修養(yǎng)護(hù)工程量。 （ 2）服務(wù)指標(biāo)。小修工程的服務(wù)指標(biāo)走訪查房率、小修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃率和小修養(yǎng)戶及時(shí)率。 走訪查房率是指物業(yè)管理企業(yè)每月走訪查房戶數(shù)與所轄區(qū)內(nèi)?。ㄓ茫艨倯魯?shù)之百分比，可分為月度走訪查房率和季度走訪查房率。在計(jì)算走訪查房率時(shí)，若在月度（季度）內(nèi)走訪同一戶超過(guò)一次的均按一戶計(jì)算。一般要求管理員月走訪查房率大于 以上，季走訪查房率等于 ! 。 小修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃完成率是指物業(yè)管理企業(yè)當(dāng)月完成的