房地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理的執(zhí)行講義課件(編輯修改稿)
2025-02-10 18:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 識(shí)；授權(quán)能力 —— 使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員共同參與決策。 （ 3）技術(shù)技能。技術(shù)技能是指理解并能熟練從事某項(xiàng)具體活動(dòng)，特別是包含了方法、過(guò)程、程序或技術(shù)的活動(dòng)。優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有該項(xiàng)目所要求的相關(guān)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)。技術(shù)技能包括在具體情況下運(yùn)用管理工具和技巧的專門知識(shí)和分析能力。具體包括；使用項(xiàng)目管理工具和技巧的特殊知識(shí)；項(xiàng)目知識(shí)；理解項(xiàng)目的方法、過(guò)程和程序；相關(guān)的專業(yè)技術(shù)；計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。 根據(jù)對(duì)來(lái)自各個(gè)領(lǐng)域的 85位項(xiàng)目經(jīng)理的問(wèn)卷調(diào)查，美國(guó)學(xué)者對(duì)這三大類能力的相對(duì)重要性作了比較。 結(jié)論是，個(gè)性因素所占百分比為 39． 6％，它是項(xiàng)目經(jīng)理最重要的能力；管理技能的百分比為 36． 9％，處于次重要的地位；技術(shù)技能的百分比為 23． 5％，是相對(duì)最不重要的技能。這說(shuō)明項(xiàng)目經(jīng)理的技術(shù)技能強(qiáng)調(diào)的是通才，而不是單一學(xué)科的專家。這種技術(shù)技能是使項(xiàng)目經(jīng)理有能力了解項(xiàng)目主要專業(yè)的技術(shù)問(wèn)題。實(shí)際上，項(xiàng)目經(jīng)理為了協(xié)調(diào)各專業(yè)間的工作，必須有足夠?qū)挼膶I(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能了解項(xiàng)目中各專業(yè)工作的內(nèi)容，才能與專業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)問(wèn)題的交流。 (安徽 )公司 項(xiàng)目經(jīng)理的相關(guān)策略和技巧 項(xiàng)目經(jīng)理一些較為通用的策略： 1． 客戶至上的原則 項(xiàng)目經(jīng)理不應(yīng)僅關(guān)注項(xiàng)目組織的發(fā)展，還應(yīng)關(guān)心為個(gè)別客戶提供服務(wù)?？蛻糁辽系脑瓌t應(yīng)體現(xiàn)在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、發(fā)展和執(zhí)行等各階段。為了平衡市場(chǎng)需求，公司應(yīng)以客戶為中心，運(yùn)用現(xiàn)有的技術(shù)能力為客戶提供有益的、可產(chǎn)生附加值的服務(wù)。 2． 轉(zhuǎn)變觀念 現(xiàn)代項(xiàng)目管理已應(yīng)用于社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，也比以往任何時(shí)候都需要與客戶建立更緊密的聯(lián)系。處于全球性競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，為了進(jìn)一步提高效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，在充分了解客戶需求的基礎(chǔ)上，按照實(shí)際需要，削減初始說(shuō)明書(shū)中不必要的部分。在實(shí)踐中，由于許多客戶并不真正了解自身的需求，這使削減工作困難重重。因此，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該有能力理解并說(shuō)明客戶的需求。 3． 明確的項(xiàng)目目標(biāo) 無(wú)論項(xiàng)目規(guī)模的大小，項(xiàng)目經(jīng)理都應(yīng)有明確的項(xiàng)目目標(biāo)，了解項(xiàng)目的時(shí)間和資源約束。為了評(píng)價(jià)項(xiàng)目是否成功，還應(yīng)該能度量項(xiàng)目的產(chǎn)出。項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)就是借助于合同幫助客戶實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。在這一過(guò)程中，不僅要考慮客戶的要求，還要考慮其他組織和個(gè)人的需要。 4． 最壞情境法 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的意見(jiàn)分歧會(huì)影響工作效率，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該了解每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)并使大家向同一個(gè)方向努力。如果項(xiàng)目經(jīng)理可以自己挑選項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)管理工作會(huì)相對(duì)簡(jiǎn)單。然而，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是事先既定的。因此，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該事先設(shè)想到最壞的情景并積極預(yù)防它的發(fā)生。 5． 善于應(yīng)變 優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該能夠根據(jù)項(xiàng)目的性質(zhì)靈活運(yùn)用自己的經(jīng)驗(yàn)和技能，善于變通。因此，那些希望成為項(xiàng)目經(jīng)理的人應(yīng)該是靈活的，并應(yīng)在各種小項(xiàng)目中積累經(jīng)驗(yàn)。 (安徽 )公司 獎(jiǎng)勵(lì)努力，而非結(jié)果 將努力轉(zhuǎn)化為業(yè)績(jī)，應(yīng)該是經(jīng)理的職責(zé)。以獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激發(fā)努力，才能真正提升業(yè)績(jī)。 理由：?jiǎn)T工只能決定努力 人們通常誤認(rèn)為，表彰和獎(jiǎng)勵(lì)是解決大多數(shù)員工工作效率問(wèn)題的方法。如果員工工作不夠努力，錯(cuò)誤太多，或沒(méi)有達(dá)到績(jī)效目標(biāo)，通過(guò)加薪、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、榮譽(yù)證書(shū)、競(jìng)賽等方式，就一定能解決問(wèn)題。但通常情況下，事情并不這么簡(jiǎn)單。表彰和獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果往往束縛員工，嚴(yán)格按照經(jīng)理們的想法做事。相反，對(duì)努力和積極性進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)效果更好，因?yàn)檫@是對(duì)員工工作態(tài)度的直接反饋，而態(tài)度決定了工作的努力程度。 作為經(jīng)理，你首先要盡量端正員工的態(tài)度，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，使他們竭盡全力工作。其次，你要為他們安排適當(dāng)?shù)墓ぷ?，以便將他們的努力轉(zhuǎn)化為良好的成績(jī)。 獎(jiǎng)勵(lì)與組織績(jī)效掛鉤，員工們通常覺(jué)得與自己關(guān)系不大，積極性無(wú)法充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，因?yàn)樗麄兛床坏阶约旱呐εc獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果之間的緊密聯(lián)系。較好的解決辦法是表彰和獎(jiǎng)勵(lì)員工自己能完全控制的環(huán)節(jié)－－他們自己的表現(xiàn)。由此可見(jiàn)，表彰和獎(jiǎng)勵(lì)是員工努力或積極性最重要的基礎(chǔ)。高績(jī)效是不能通過(guò)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)創(chuàng)造的，而是在有了高績(jī)效之后，才會(huì)有值得表彰和獎(jiǎng)勵(lì)的東西。 (安徽 )公司 方法：選擇正確激勵(lì)方式 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該使激勵(lì)與員工的動(dòng)力保持一致，同時(shí)確保激勵(lì)象征著成功，每個(gè)人都可以沿著顯而易見(jiàn)的道路走向成功。 員工的工作動(dòng)力各不相同，每種動(dòng)力相應(yīng)的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)方法也不同。某種激勵(lì)對(duì)一些員工起作用，卻對(duì)另外的人無(wú)能為力；能調(diào)動(dòng)某人的積極性，卻可能打擊另一人的積極性。 效果：激發(fā)感性理性共鳴 表彰和獎(jiǎng)勵(lì)體系要從兩個(gè)方面吸引員工：理性和感性。 有效的獎(jiǎng)勵(lì)或表彰政策對(duì)員工有明確的意義－－他們知道獎(jiǎng)勵(lì)或表彰的內(nèi)容，明白它與公司重大目標(biāo)的關(guān)系。同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)或表彰會(huì)讓他們感覺(jué)良好－－在感情層面激發(fā)熱情。 如果獎(jiǎng)勵(lì)在感情方面共鳴程度高，理性方面弱，也能吸引員工。 (安徽 )公司 獎(jiǎng)勵(lì)努力三部曲 關(guān)注員工的工作過(guò)程并適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)他們的努力，比側(cè)重結(jié)果的績(jī)效考核更能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，并讓他們對(duì)公司所倡導(dǎo)的行為標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)文化印象深刻。 明確目的 企業(yè)實(shí)施的獎(jiǎng)勵(lì)通常結(jié)合績(jī)效考核，以實(shí)際的產(chǎn)出業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)。 與獎(jiǎng)勵(lì)努力相適應(yīng)的一套績(jī)效考核制度，關(guān)注過(guò)程甚于結(jié)果?？茖W(xué)的績(jī)效考核制度注重員工在工作過(guò)程中的行為方式、努力程度和工作態(tài)度，除了通常被看重的知識(shí)、必需的技能之外，還包括個(gè)人的價(jià)值觀、自我形象、工作風(fēng)格和內(nèi)在動(dòng)機(jī)等等。 建立標(biāo)準(zhǔn) 獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果，有各種可以量化考核的定額、指標(biāo)，而獎(jiǎng)勵(lì)努力以什么為標(biāo)準(zhǔn)呢？ 某公司針對(duì)人力資源公司的特定崗位需要，設(shè)定了自己?jiǎn)T工的資質(zhì)模型。分為 學(xué)習(xí)進(jìn)取、客戶服務(wù)、積極主動(dòng)、團(tuán)隊(duì)合作和商業(yè)意識(shí) 五部分，每部分都包括四級(jí)具體的行為規(guī)范。以 團(tuán)隊(duì)合作 為例，四級(jí)行為分別是： 與大家和平共事、與團(tuán)隊(duì)成員的信息溝通； 贊賞他人的努力和成績(jī)，同時(shí)當(dāng)面對(duì)他人的不足之處時(shí)提出批評(píng)建議； 主動(dòng)爭(zhēng)取他人的評(píng)價(jià)反饋，表示出向他人學(xué)習(xí)的誠(chéng)意，對(duì)不同意見(jiàn)理解寬容或接受
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