質(zhì)量管理第一講(ppt27)(編輯修改稿)
2025-02-10 16:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 質(zhì)量管理的方式：只限于產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗，質(zhì)量管理的發(fā)展表現(xiàn)為質(zhì)量檢驗的發(fā)展。 ? “操作者的質(zhì)量管理” ? “工長的質(zhì)量管理” ? “檢驗員的質(zhì)量管理” ? 意義： 增強(qiáng)了生產(chǎn)者的責(zé)任心和不斷提高技術(shù)水平的要求；為企業(yè)產(chǎn)品的出廠把關(guān)，保持了企業(yè)一定的信譽(yù)，減少社會上不良產(chǎn)品的流通；為及時發(fā)現(xiàn)技術(shù)或管理上的問題提供依據(jù)，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理水平的提高。 ? 問題： ? 事后型、把關(guān)型的管理，主要是對產(chǎn)品劃分等級不能減少和避免不合格品的產(chǎn)生，不能減少質(zhì)量損失； ? 有些產(chǎn)品不能靠檢驗的辦法保證質(zhì)量，有些產(chǎn)品不可能全數(shù)進(jìn)行檢驗； ? 檢驗的效率低，成本高容易出現(xiàn)相互推諉、扯皮的現(xiàn)象。 二、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段 ? 時間： 20世紀(jì) 40~50年代 ? 產(chǎn)生：“美國戰(zhàn)時質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)” ? 特點：利用數(shù)理統(tǒng)計原理在生產(chǎn)工序間進(jìn)行質(zhì)量控制，從而可以預(yù)防不合格品的大量產(chǎn)生。 ? 責(zé)任者：由專職的檢驗人員轉(zhuǎn)移到專業(yè)的質(zhì)量控制工程師和技術(shù)員。 ? 意義：由事后檢驗的觀念變?yōu)轭A(yù)測質(zhì)量問題的發(fā)生并實現(xiàn)加以預(yù)防的觀念，將質(zhì)量管理的重點由生產(chǎn)線的“終端”移到產(chǎn)品生產(chǎn)過程的“工序”?？梢灶A(yù)防減少質(zhì)量損失，降低檢驗成本。 ? 缺點： ? 過分強(qiáng)調(diào)數(shù)理統(tǒng)計的理論，沒注意數(shù)理統(tǒng)計方法的通俗化和普及化，使人感到深奧不易學(xué)； ? 認(rèn)為“質(zhì)量控制是質(zhì)量管理工程師的事，與己無關(guān)”。 三、全面質(zhì)量管理階段 ? 時間： 20世紀(jì) 60年代以后 ? 質(zhì)量管理面臨的新情況： ? 產(chǎn)品越來越復(fù)雜、影響質(zhì)量的因素越來越多 ? 人們對產(chǎn)品質(zhì)量的要求更高、更多； ? 在生產(chǎn)技術(shù)和企業(yè)管理活動中廣泛應(yīng)用系統(tǒng)分析的概念； ? 管理理論的新發(fā)展，其中突出的一點就是“重視人的因素”、“參與管理”，強(qiáng)調(diào)要依靠全員搞好質(zhì)量管理； ? 保護(hù)消費者利益的運動的興起； ? 消費者質(zhì)量意識、 “產(chǎn)品責(zé)任”的提高； 僅僅依靠質(zhì)量檢驗和運用數(shù)理統(tǒng)計的方法已經(jīng)很難保證與提高產(chǎn)品質(zhì)量。 ? 例如：阿波羅飛船和水星五號運載火箭，共有零件 560萬個，如果零件合格率為 %，那么，在飛行中就有 5600個零件可能發(fā)生故障，后果不堪設(shè)想。必須要求全套設(shè)備完好率在 %以上，即在 100萬次運作之中只能允許有一次失靈，連續(xù)工作時間要在一億到十億小時。 ? 全面質(zhì)量管理理論 ? 最早提出全面質(zhì)量管理概念的是美國通用電氣公司質(zhì)量總經(jīng)理菲根堡姆。標(biāo)志是 1961年出版的著作《全面質(zhì)量管理》。 ? 質(zhì)量管理學(xué)形成 ? 菲根堡姆“全面質(zhì)量管理” ? 戴
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