質量管理第一講(ppt27)(編輯修改稿)
2025-02-10 16:56 本頁面
【文章內容簡介】 質量管理的方式：只限于產品質量的檢驗，質量管理的發(fā)展表現(xiàn)為質量檢驗的發(fā)展。 ? “操作者的質量管理” ? “工長的質量管理” ? “檢驗員的質量管理” ? 意義： 增強了生產者的責任心和不斷提高技術水平的要求；為企業(yè)產品的出廠把關，保持了企業(yè)一定的信譽，減少社會上不良產品的流通；為及時發(fā)現(xiàn)技術或管理上的問題提供依據，促進企業(yè)生產技術和管理水平的提高。 ? 問題： ? 事后型、把關型的管理，主要是對產品劃分等級不能減少和避免不合格品的產生，不能減少質量損失； ? 有些產品不能靠檢驗的辦法保證質量，有些產品不可能全數進行檢驗； ? 檢驗的效率低，成本高容易出現(xiàn)相互推諉、扯皮的現(xiàn)象。 二、統(tǒng)計質量控制階段 ? 時間： 20世紀 40~50年代 ? 產生：“美國戰(zhàn)時質量控制標準” ? 特點：利用數理統(tǒng)計原理在生產工序間進行質量控制，從而可以預防不合格品的大量產生。 ? 責任者：由專職的檢驗人員轉移到專業(yè)的質量控制工程師和技術員。 ? 意義：由事后檢驗的觀念變?yōu)轭A測質量問題的發(fā)生并實現(xiàn)加以預防的觀念，將質量管理的重點由生產線的“終端”移到產品生產過程的“工序”?？梢灶A防減少質量損失，降低檢驗成本。 ? 缺點： ? 過分強調數理統(tǒng)計的理論，沒注意數理統(tǒng)計方法的通俗化和普及化，使人感到深奧不易學； ? 認為“質量控制是質量管理工程師的事，與己無關”。 三、全面質量管理階段 ? 時間： 20世紀 60年代以后 ? 質量管理面臨的新情況： ? 產品越來越復雜、影響質量的因素越來越多 ? 人們對產品質量的要求更高、更多； ? 在生產技術和企業(yè)管理活動中廣泛應用系統(tǒng)分析的概念； ? 管理理論的新發(fā)展，其中突出的一點就是“重視人的因素”、“參與管理”，強調要依靠全員搞好質量管理； ? 保護消費者利益的運動的興起； ? 消費者質量意識、 “產品責任”的提高； 僅僅依靠質量檢驗和運用數理統(tǒng)計的方法已經很難保證與提高產品質量。 ? 例如：阿波羅飛船和水星五號運載火箭，共有零件 560萬個，如果零件合格率為 %，那么，在飛行中就有 5600個零件可能發(fā)生故障，后果不堪設想。必須要求全套設備完好率在 %以上，即在 100萬次運作之中只能允許有一次失靈，連續(xù)工作時間要在一億到十億小時。 ? 全面質量管理理論 ? 最早提出全面質量管理概念的是美國通用電氣公司質量總經理菲根堡姆。標志是 1961年出版的著作《全面質量管理》。 ? 質量管理學形成 ? 菲根堡姆“全面質量管理” ? 戴
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