日化企業(yè)如何制定考核目標(biāo)(編輯修改稿)
2025-02-10 07:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 0。服務(wù)好 提供安裝服務(wù) 交貨周期短 生產(chǎn)周期短發(fā)貨及時確認(rèn)流程目標(biāo)示例 確認(rèn)各業(yè)務(wù)流程與各職能部門的聯(lián)系確認(rèn)各業(yè)務(wù)流程與各職能部門的聯(lián)系 流程：新產(chǎn)品開發(fā)各職能所承擔(dān)的流程中的角色市場部 銷售部 財務(wù)部 研究部 開發(fā)部新產(chǎn)品概念選擇市場論證銷售數(shù)據(jù)收集———— 可行性研究技術(shù)力量評估———— ———— ———— ———— ————產(chǎn)品概念測試———— 市場測試———— ———— 技術(shù)測試———— ———— ———— ———— ————產(chǎn)品建議開發(fā)———— ———— 費用預(yù)算組織預(yù)研 ———————— ———— ———— ———— ————確認(rèn)業(yè)務(wù)流程與職能部門聯(lián)系示例 部門級部門級 KPI指標(biāo)的提取指標(biāo)的提取 關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI） 維度指標(biāo)測量主體 測量對象 測量結(jié)果績效變量維度時間 效率管理部 新產(chǎn)品（開發(fā)）上市時間 新產(chǎn)品上市時間成本 投資部門 生產(chǎn)過程 成本降低 生產(chǎn)成本率質(zhì)量 顧客管理部 產(chǎn)品與服務(wù) 滿足程度 客戶滿意率數(shù)量 能力管理部 銷售過程 收入總額 銷售收入部門級 KPI指標(biāo)提取示例 目標(biāo)、流程、職能、職位目標(biāo)的統(tǒng)一目標(biāo)、流程、職能、職位目標(biāo)的統(tǒng)一 流程：新產(chǎn)品開發(fā)流程市場部部門職責(zé) 部門內(nèi)職位職責(zé)職位一 職位二流程步驟指標(biāo) 產(chǎn)出 指標(biāo) 產(chǎn)出 指標(biāo) 產(chǎn)出 指標(biāo)發(fā)現(xiàn)客戶問題，確認(rèn)客戶需求發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會市場分析與客戶調(diào)研，制定市場策略市場占有率市場與客戶研究成果市場占有率增長率制定出市場策略，指導(dǎo)市場運作市場占有率增長率銷售預(yù)測準(zhǔn)確率銷售預(yù)測準(zhǔn)確率銷售預(yù)測準(zhǔn)確率市場開拓投入率減低率客戶接受成功率提高率銷售毛利率增長率公司市場領(lǐng)先周期領(lǐng)先對手提前期銷售收入月度增長幅度KPI進(jìn)一步分解到職位示例 KPI在實際工作中的應(yīng)用在實際工作中的應(yīng)用 o KPI是關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，不是目標(biāo)，但可以借此確定目標(biāo) o 績效考核與績效改進(jìn) o 通過 KPI的討論，通過溝通，明確部門目標(biāo)與員工目標(biāo)的一致性 o 評價員工的績效改進(jìn)情況及績效結(jié)果， KPI是基礎(chǔ)性依據(jù)，它提供評價的方向、數(shù)據(jù)及事實依據(jù) o 定量的 KPI可以通過數(shù)據(jù)來體現(xiàn)，定性的 KPI則需通過對事實的描述來體現(xiàn) 工作目標(biāo)設(shè)定工作目標(biāo)設(shè)定n 工作目標(biāo)設(shè)定 是衡量被考核人員那些工作范圍內(nèi)的一些相對長期性、過程性、輔助性，難以量化的關(guān)鍵任務(wù)的考核方法。 工作目標(biāo)設(shè)定需具備的技能及背景知識o職位分析能力 o背景知識 o工作職責(zé)描述能力
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