出行禮儀培訓課件(ppt43頁)(編輯修改稿)
2025-02-09 14:45 本頁面
【文章內容簡介】 以致引起客人的不快。為此，我們對使用客用電梯的事項和有關禮儀應加以注意和遵守，因為員工按錯樓層，客人可以理解，但忽視或不禮貌對待客人，必定會引起客人不滿： 通常酒店的客用電梯和員工電梯是分開使用的。一般規(guī)定，除部門副經理以上 管理人員外，一般員工在非工作需要（如沒有陪同客人）時是不能使用客用電梯的； 因工作需要在使用電梯時，應禮貌向電梯內的客人問好，并按住電梯按鈕，讓客人先進、先出電梯； 當電梯內客人較多時，應等候下一部電梯，而不能和客人爭搶電梯。 ? 教養(yǎng)體現于細節(jié)，所以我們要始終自律 引領的禮儀 手勢 ：五指并攏，手心向上與胸齊，以肘為軸向外 轉 站位 ：引領者在客人左前方一米處引領 上下樓梯 ： 女士引領男賓，賓客走在前面 男士引領女賓，男士走在前面 男士引領男賓，上樓賓客走前 下樓引領者走前 注意：若賓客不清楚線路，則引領者走 前 上下車的基本禮儀原則是“方便客人，突出客人”。一般是讓領導和客人先上，自己后上。下車時，我們先下，領導和客人后下。 極尊貴的客人、 長途旅行 短途 向導、隨員、秘書、助理 ? 客人喜歡坐哪，哪是上座 ? 失禮 乘車的禮儀 乘車（轎車）的座次： 乘公司車出門，則 2號位為大位， 4號位為二位， 3號位為三位， 1號位為四位；同時有時從安全角度考慮， 4號位為最安全的位置； 乘老板私家車出門，則 1號位永遠不能空著，否則老板就成了你的司機； 乘車的禮儀 乘車（商務）的座次： 商務車一般為專職司機駕駛，因此 2號位為大位， 3號位為二位， 4號位為三位， 6號位為四位， 5號位為五位，1號位為六位。 關于引領、乘電梯、乘車的禮儀就介紹到
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