中國職業(yè)禮儀培訓(編輯修改稿)
2025-02-09 07:48 本頁面
【文章內容簡介】 邊聆聽邊作記錄? 有效聆聽技巧? 支持? 發(fā)問 ? 總結? 反映? 重復? 溝通的黃金定律你想怎樣被對待，你就怎樣對待別人? 溝通的白金定律以別人喜歡的方式去對待他們 禮儀篇為什么要學習職業(yè)禮儀？注重禮儀是一個人的素養(yǎng)和教養(yǎng)的重要體現(xiàn)? 提升個人素質 ? 方便于我們的交往應酬 ? 有助于維護企業(yè)形象 儀 表儀表修飾的原則? 適體性： 容貌、體型、個人氣質、身份、職業(yè)? 整體性： 各部位的修飾要與整體協(xié)調一致? 適度性： 修飾程度、飾品的數(shù)量和修飾技巧? TPO原則： 因時間（ time）、地點（ place）和場合（ occasion）的變化而相應地變化男式職業(yè)裝顏色：西裝宜：深藍色、深灰色襯衣宜：白色、淺灰色鞋、襪：黑色、深藍色皮包、皮帶、皮鞋：深色配套馬夾+白襯衫+黑色褲子+工號牌男員工工作服男士穿著規(guī)范? 襯衫須挺括、整潔、無皺折，顏色以單色為好。 ? 襯衫的領口大小以扣上領口扣子以后，自己的食指能上下自由抽進為宜，如不系領帶，可不扣領口。? 襯衫的下擺要塞進西褲。? 袖口必須扣上不得翻起。? 袖長露出西裝衣袖 1－ 2厘米? 襯衫的領子高出西裝的領子約 1厘米? 肩寬：較身寬 ? 胸圍：以能穿一件單衣和薄羊毛衫還稍寬為準? 衣長：能蓋住 4/5的臀部? 褲長：能蓋住 2/3的鞋面女式職業(yè)裝? 款式：套裙、套裝? 顏色：? 宜：穩(wěn)重有權威，深色、單色或少色? 忌：淺黃、粉紅、淺格綠、橘紅色 、花? 上衣? 襯衫? 裙? 褲? 鞋女員工工作服馬夾+白襯衫+黑色褲子+工號牌儀態(tài) 在美的方面，相貌的美高于色澤的美，而文雅得體的動作的美，又高于相貌。 —— 培根站姿 — 如松一樣的挺拔 ? 頭放平? 目光平視? 肩平端? 自然挺胸? 收腹? 重心平穩(wěn) 禁忌? 抖動腳、腿或腳跟離開鞋跟晃動? 坐姿與環(huán)境要求不符，如翹二朗腿、后仰前俯? 將腿搭在椅子或其他家具器物之上? 將雙腿拉開呈八字型，或將腿伸得太遠? 身體靠后、下巴抬高介紹的禮節(jié) ? 以手掌示意，不可用手指指點點? 將自己公司的同事介紹給別家公司的同事? 把公司的同事介紹給客戶? 將級別低的介紹給級別高的? 將年輕的介紹給年長的? 將未婚的介紹給已婚的? 將男性介紹給女性 尊者為先遞名片的禮節(jié) ? 出席重大的活動，一定要帶名片? 名片一定要干凈整潔? 名片夾或皮夾置于西裝內袋，避免由褲子后方的口袋掏出? 上司在場時，等上司遞上名片后才能遞上自己的名片? 對于陌生人或巧遇的人，不要談話中過早發(fā)送名片，不要在一群陌生人中到處傳送自己的名片? 輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片收名片的禮節(jié)? 如果是坐著，盡可能站起來接受對方遞來的名片? 接受名片時，應以雙手去接，并確定其姓名和職務? 接受名片后，不宜隨手置于桌上? 不要無意識地玩弄對方的名片? 不要在他人的名片上隨意記錄與其本人無關的信息辦公禮儀? 問候 時要熱情、真誠? 回答 時要清晰、明了? 處理事情時要 正確、迅速? 辦公時要公私分明? 聽取上級意見 比自己的判斷更為重要辦公禮儀? 遵時守約 一個不遵時守約的人，往往不被他人所信任? 尊重上級和老同事 與上級和老同事講話時，應有分寸，不可過分隨意? 公私分明 上班時不打私人電話，不將公共財物據(jù)為已有或帶回家中使用? 加強溝通、交流
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