顧問(wèn)式銷售直播最終版(編輯修改稿)
2025-02-09 05:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 進(jìn)跟進(jìn)篇 針對(duì)個(gè)人客戶： 一、拉近彼此之間的距離。 （體育運(yùn)動(dòng)，是最好的方式） 如美國(guó)：最受歡迎的運(yùn)動(dòng)是什么？ （美式足球）， 。 巴基斯坦 : 最受歡迎的運(yùn)動(dòng)？ 板球。 二、提出一些產(chǎn)品相關(guān)的問(wèn)題引導(dǎo)客戶。 （問(wèn)客戶喜歡什么意思，款式等，并提出建議） 三、主動(dòng)地為客戶“打折扣”，促成訂單。 （好好利用快遞的運(yùn)費(fèi)折扣） 客戶的開發(fā)與跟進(jìn)跟進(jìn)篇 針對(duì)批發(fā)商： 一、讓客戶了解我們，給客戶留下深刻印象。 （數(shù)據(jù)是你最有殺傷力的武器） 二、根據(jù)客戶所擔(dān)心的問(wèn)題，主動(dòng)提出解決方案或建議。 （如運(yùn)輸，包裝，產(chǎn)品質(zhì)量控制） 三、給客戶相對(duì)的“優(yōu)惠” （制造一切對(duì)自己銷售有利的條件） 客戶的開發(fā)與跟進(jìn)跟進(jìn)篇 *挖需求并顯出你的熱情（主動(dòng)提出建議，和疑問(wèn)） *把可能出現(xiàn)的問(wèn)題，困難，結(jié)果提前說(shuō)出來(lái)。體現(xiàn)你的專業(yè)以及細(xì)心。 （把問(wèn)題說(shuō)在前面，切忌過(guò)度承諾。誠(chéng)信使得萬(wàn)年船） *利用一切可利用的 “資源 ”促成訂單 （折扣，送禮，會(huì)員） 如果你忽然忘記了英文。 （ 59個(gè)國(guó)家同步準(zhǔn)確翻譯） 客戶的開發(fā)與跟進(jìn)跟進(jìn)篇 跟進(jìn)客戶是一個(gè)考驗(yàn)?zāi)托牡倪^(guò)程，不要期望客戶立即回給你回復(fù)，更不要期望客戶主動(dòng)給你回復(fù)。只要你對(duì)待每一個(gè)詢盤，每一個(gè)客戶都是同樣用心的話。你總會(huì)有意想不到的收獲。 換位思考，假如我是客戶?。? 客戶的開發(fā)與跟進(jìn)跟進(jìn)篇 *出貨前的換位思考 客戶的開發(fā)與跟進(jìn)跟進(jìn)篇 *三個(gè)如果 ①如果你是客戶，這個(gè)產(chǎn)品你滿意嗎？ (親自檢查，就是有跟單員，都最好自己看看） ②如果你是客戶，會(huì)注重哪些地方？ （對(duì)于我們的技術(shù)缺點(diǎn)要加以重視） ③如果你是客戶，你會(huì)抱怨或投訴嗎？ （想好，如果出現(xiàn)投訴，客戶會(huì)投訴什么） 客戶的開發(fā)與跟進(jìn)維護(hù)篇 *售后的正確引導(dǎo) 客戶的開發(fā)與跟進(jìn)維護(hù)篇 ①做好貨物的運(yùn)輸跟蹤。（報(bào)存好所有的貨運(yùn)單據(jù)） ②定時(shí)給客戶匯報(bào)，并為二次銷售準(zhǔn)備。 ③客戶收貨后，如滿意，立即進(jìn)行二次銷售或者尋求轉(zhuǎn)介紹客戶。 ④客戶收貨后，如不滿意，根據(jù)實(shí)際情況，盡力配合解決。不滿并不可怕，逃避問(wèn)題才是最可怕的。 客戶的開發(fā)與跟進(jìn)維護(hù)篇 發(fā)揮你的要性 客戶的開發(fā)與跟進(jìn)三要素 ?正確心態(tài) 換位思考 ?① 沖動(dòng)是魔鬼，敷衍是自殺，耐心是王道 ?②把你的客戶當(dāng)作你的追求對(duì)象。 ?（想想你的戀愛史，找出共同點(diǎn)）
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