[精選]企業(yè)客戶服務(wù)培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】1顧客服務(wù)2前言?企業(yè)目的?滿足企業(yè)的顧客?確保企業(yè)的長期利益?顧客服務(wù)?廣義:滿足顧客需求所付出的所有努力?狹義:企業(yè)提供給顧客之有形無形產(chǎn)品、價格、促銷活動及物流服務(wù)3?物流的顧客?為所有的配送目的地?.住家.店面.工廠.倉庫.機關(guān).學(xué)校等?

2025-01-10 04:43

[精選]服務(wù)為王培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)為王?主講人：曾曉蘭一、零售業(yè)的特點隨著社會的發(fā)展，零售業(yè)與現(xiàn)代人的關(guān)系越來越密切，幾乎每一個人都必須從零售中獲得自己的產(chǎn)品或是服務(wù)，零售已經(jīng)成為人們生活中的一個重要組成部分，無論是顧客或是直接從事零售行業(yè)的服務(wù)人員，更多地了解一些關(guān)于零售行業(yè)的發(fā)展狀況和特點，對于獲取服務(wù)、提高服務(wù)以及在日益激烈的競爭環(huán)境中取勝無疑

2025-03-11 00:13

[精選]服務(wù)行銷培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】1服務(wù)行銷培訓(xùn)2服務(wù)的定義?服務(wù)?是由提供服務(wù)的一方借助人或機器的力量，來施加於接受服務(wù)的另一方或其所有物體的過程，這些過程包含一些非實體的行動、表現(xiàn)與努力。?是一種無形性的商品，可用來滿足消費者及企業(yè)用戶之需要。?可用「商品-服務(wù)連續(xù)帶」的架構(gòu)，來說明商品與服務(wù)之相似性及差異性。3商品-服務(wù)連續(xù)帶

2025-01-22 05:24

醫(yī)院服務(wù)禮儀的培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】禮／儀／體／現(xiàn)／細／節(jié)／細／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì)主講：XXX醫(yī)院服務(wù)就是營銷醫(yī)院服務(wù)禮儀的培訓(xùn)禮／儀／體／現(xiàn)／細／節(jié)／細／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì)培訓(xùn)師介紹靳斕未來之舟資深禮儀培訓(xùn)師，知名醫(yī)院服務(wù)禮儀專家，國務(wù)院國資委、北大經(jīng)濟學(xué)院MBA班、中國社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會特邀禮儀培訓(xùn)師。中央人民電臺、《中國青

2025-01-22 00:20

服務(wù)補救的運用-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)補救的運用-----------------------作者：-----------------------日期：服務(wù)補救的運用摘要服務(wù)補救是酒店獲得顧客忠誠、提高競爭力的重要方式之一。目前我國酒店業(yè)市場競爭日趨激烈，為了縮小與國際酒店的差距，在激烈的競爭中贏得一席之地，高星級酒店極有必要開展服務(wù)補救。本文通過查

2025-06-25 16:58

[精選]xxxx服務(wù)營銷學(xué)第五章服務(wù)補救-資料下載頁

【總結(jié)】第五章服務(wù)失誤與服務(wù)補救服務(wù)情景?香港迪斯尼樂園于2023年9月12日開放。該樂園以加州迪斯尼樂園為藍本，為一家大小提供樂趣無窮的娛樂體驗，具有多個主題表演及刺激玩意，園內(nèi)設(shè)有九間店鋪、八間餐廳以及賓客服務(wù)設(shè)施。為配合日后擴展計劃，樂園現(xiàn)時規(guī)劃為四個主題園區(qū)，分別為美國小鎮(zhèn)大街、探險世界、幻想世界及明日世界，其余范圍則為樂園的幕后部分

2025-01-17 20:05

服務(wù)品質(zhì)、失效與補救-資料下載頁

【總結(jié)】1服務(wù)品質(zhì)、失效與補救天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：1755696322內(nèi)容大綱?品質(zhì)概論?服務(wù)品質(zhì)?服務(wù)失效與補救天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：1755696323品質(zhì)概論4品質(zhì)的意義?FitnessforU

2024-10-18 16:13

[精選]經(jīng)典服務(wù)營銷13規(guī)劃服務(wù)補救與建立顧客回饋-資料下載頁

【總結(jié)】1Chapter13規(guī)劃服務(wù)補救與建立顧客回饋顧客抱怨行為顧客對有效服務(wù)補救的反應(yīng)有效服務(wù)補救系統(tǒng)之準則服務(wù)保證防止濫用和投機行為從顧客的回饋中學(xué)習(xí)服務(wù)業(yè)行銷Chapter13規(guī)劃服務(wù)補救與建立顧客回饋2顧客抱怨行為服務(wù)業(yè)行銷Chapter

2025-01-10 12:27

[精選]服務(wù)：從心開始培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)服務(wù)從心開始從心開始主講：周緒龍主講：周緒龍和珈國際咨詢管理投資有限公司小高專業(yè)美發(fā)連鎖有限公司發(fā)表您的高見小組討論：小組討論：一個人的成就高低靠什么體現(xiàn)？一個人的成就高低主要體現(xiàn)在他的一個人的成就高低主要體現(xiàn)在他的服務(wù)服務(wù)對別人產(chǎn)生的對別人產(chǎn)生的價值價值的高低？的高低？眾眾?企業(yè)如何與人競爭？?家庭要如何經(jīng)營的好？?夫妻子女之間如何

2025-01-25 18:40

服務(wù)禮儀培訓(xùn)講義(ppt37頁)-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)禮儀培訓(xùn)主講人：趙艷萍外表衡量人的觀念是多么的膚淺、愚蠢，但社會上一切人都每時每刻根據(jù)你的服飾、發(fā)型、手勢、聲調(diào)、語言判斷你。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：（1）世界著名的300名金融公司決策人認為形象是成功的關(guān)鍵；（

2025-01-07 09:57

[精選]整合品牌傳播服務(wù)培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】2003年5月,整合品牌傳播服務(wù),,2,目錄,一、品牌傳播工作內(nèi)容和工作方法的思考二、目前的工作項目,,3,品牌傳播工作內(nèi)容和工作方法的思考,（一）策略準備（二）創(chuàng)意策略（三）創(chuàng)意表現(xiàn)實施（四）媒體組合策略（五）促銷策略,,4,品牌傳播工作內(nèi)容和工作方法的思考,（一）策略準備——傳播資料的搜集競爭對手的傳播（廣告信息內(nèi)容、廣告形式、促銷形式、廣告力度、區(qū)域等）；成功的藥品廣告運作

2025-03-01 21:06

[精選]漢源__感動服務(wù)培訓(xùn)課程講義-資料下載頁

【總結(jié)】谷華——李記老味道《感動服務(wù)》2023-08-25《感動服務(wù)》中層必修班課程講義*目錄CONTENTS一.服務(wù)基本概念二.

2025-01-20 12:15

[精選]培育客戶服務(wù)專長培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】1培育客戶服務(wù)專長精信廣告內(nèi)部培訓(xùn)：客戶服務(wù)2培訓(xùn)日程?客戶服務(wù)?什么是專業(yè)廣告公司的客戶服務(wù)？?為什么客戶服務(wù)至關(guān)重要？?客戶服務(wù)工作職責(zé)?客戶服務(wù)工作內(nèi)容?合格的客戶服務(wù)人員?市場營銷基礎(chǔ)知識?市場營銷與廣告?市場種類?市

2025-03-08 15:54

某銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程講義-資料下載頁

【總結(jié)】農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程主講：楊楠學(xué)習(xí)本課程的四大意義?快速提高個人素質(zhì)及服務(wù)意識?增強對客服務(wù)的尊重程度?提升服務(wù)單位的整體企業(yè)形象?加進企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益正確的服務(wù)態(tài)度?禮待賓客?明確服務(wù)者與被服務(wù)者之間的關(guān)系?企業(yè)制度是一種文化,服務(wù)更是一種文化對客的七個一樣?熟人和生人

2025-01-04 18:03

服務(wù)禮儀培訓(xùn)講義(ppt63頁)-資料下載頁

【總結(jié)】禮／儀／體／現(xiàn)／細／節(jié)／　細／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì)服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀主講：位向松禮／儀／體／現(xiàn)／細／節(jié)／　細／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì)高效果的學(xué)習(xí)方法?手機等通訊設(shè)備調(diào)成靜音或關(guān)閉?在會場當(dāng)中，不隨意走動?積極參與活動，并相互交流?及時記錄你的想法禮／儀／體／現(xiàn)／細／節(jié)／　細／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì)學(xué)習(xí)目標通過本課程的學(xué)習(xí),你將能夠:

2025-01-07 09:15

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