人際溝通的能力傾聽(編輯修改稿)
2025-02-09 04:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 找不到更好的工作。 ”子： “我不知道，但王明現(xiàn)在很成功。 ”父： “你已盡全力了嗎？這所高中是名校，應該差 不到哪兒去。 ”子： 可是同學們都有同感。父： “你知不知道，把你養(yǎng)這么大，媽媽和我犧牲 了多少？已經(jīng)讀到高二了，不許你半途而廢。子： “我知道你們犧牲很大，可是不值得。父： “你應該多讀書，少看電視 ”子： “爸，唉算了，多說也沒用。 ”溝通品質(zhì)決定生命的品質(zhì)子： “上學真是無聊透了！ ”父： “你對上學有很深的挫折感。 ”子： “學的都是些不實用的東西。 ”父： “你覺得讀書對你沒用。 ”子： “對，學校教的東西對我不一定有用。你看王明， 現(xiàn)在修車技術一流，這才實用。 ”父： “你認為他的選擇正確。 ”（ 嗯 ……. ）子： “嗯，從某個角度看確實如此?？墒菐啄旰?，他 或許會后悔。 ”父： “你認為他將來會覺得當年做錯了決定。 ”溝通品質(zhì)決定生命的品質(zhì)子： “現(xiàn)在這社會，教育程度低，可能會吃虧。 ”父： “我也認為教育很重要。 ”子： “對，高中沒畢業(yè)，工作會很難找，也上不了 大學。有件事我很擔心，你不會告訴媽 媽吧？ ”父： “你不想讓媽媽知道？ ”子： “不是啦，你跟她說也無妨，反正她遲早會知 道的。今天進行閱讀能力測驗，結果我只有 小學程度，可是我已經(jīng)高二了！ ” 溝通品質(zhì)決定生命的品質(zhì)1/25/2023 溝通品質(zhì)決定生命的品質(zhì)導言案例 電信公司的帳單溝通品質(zhì)決定生命的品質(zhì)案例啟示? 成功的溝通關鍵在于能否根據(jù)溝通對象的需要組織信息、傳遞信息，實現(xiàn)建設性溝通。? 實現(xiàn)建設性溝通，必須了解對象的背景信息，根據(jù)其利益和興趣傳遞信息，根據(jù)受眾的不同特點采取相應的溝通策略。溝通品質(zhì)決定生命的品質(zhì)一 、建設性溝通u建設性溝通：在不損害、甚至在改善和鞏固人際關系的前提下，幫助管理者進行確切、誠實的人際溝通方式。特征：u1）有效傳遞信息； u2）增進彼此的了解；u3）強化雙方的良好關系u本質(zhì)：換位思考u 溝通品質(zhì)決定生命的品質(zhì)換位思考的案例? 貓與孩子的故事? 讓別人刷墻? 讓孩子認真拉琴? 史上最牛的招聘簡歷? 廣告代理公司與煙草公司溝通品質(zhì)決定生命的品質(zhì)?建設性溝通三核心?受眾定位：受眾需要什么？?自我定位：我能給受眾什么？?溝通策略：如何把 ‘需要 ’和 ‘提供 ’聯(lián)結為一體？溝通品質(zhì)決定生命的品質(zhì)? 建設性溝通三策略? 信息組織策略? 全面對稱、簡明清晰、注重理解、具體生動? 合理定位策略? 對事不對人、責任導向、描述性? 尊重他人策略? 表里一致、認同對方、雙向溝通溝通品質(zhì)決定生命的品質(zhì)? 建設性溝通的信息組織原則? 全面對稱：包含兩層含義，一是所傳遞的信息是完全的，二是所傳遞的信息是精確對稱的。? 請把 8號從上海離港去香港的情況傳真給我? 中國人對美國人說： “嗨，早飯吃了嗎？ ” ? 簡明清晰：溝通是要用盡可能少的語言，提高溝通效率，保證信息的清晰性。? 原則： ,? 注重禮節(jié)：考慮對方的情感因素，做到真誠有禮貌，在信息的傳遞上站在對方的立場 溝通品質(zhì)決定生命的品質(zhì)禁止越線，違者罰款請問你越線了嗎？Q：針對交通違法現(xiàn)象，有句話，請問哪句好？溝通品質(zhì)決定生命的品質(zhì)? 具體生動：為什么要白分白的投入工作？? 為什么工作時要 100%地投入 ? %還不夠好嗎 ? 假設大家工作時 %地投入 ,那么在
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