電子商務(wù)的基本原理(編輯修改稿)
2025-02-09 04:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 確定。這樣，商品價(jià)格可以根據(jù)網(wǎng)上顧客的消費(fèi)信息實(shí)時(shí)更新，動(dòng)態(tài)價(jià)格模式成為電子商務(wù)市場(chǎng)的基本價(jià)格模式。 三、電子商務(wù)是一種新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形態(tài) 6．企業(yè)協(xié)作 電子商務(wù)將促使企業(yè)之間結(jié)成更為廣泛的聯(lián)系，并改變著它們的關(guān)系的本質(zhì)。在電子商務(wù)環(huán)境下，任何一家企業(yè)要想贏得并鞏固其市場(chǎng)地位，都需要與其他公司結(jié)盟，做到資源整合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，整體形成顧客服務(wù)優(yōu)勢(shì)。相關(guān)企業(yè)間戰(zhàn)略聯(lián)盟，形成夢(mèng)幻組合，組成虛擬企業(yè)等，它們超出了傳統(tǒng)意義上的單純的企業(yè)之間合作的性質(zhì)，而是組成了電子商務(wù)共同體。 企業(yè)之間的廣泛聯(lián)系，對(duì)于完善整個(gè)社會(huì)的資源配置，有著極其重要的推動(dòng)作用。 第三節(jié) 電子商務(wù)流程 ●一、電子商務(wù)交易的一般流程 ●二、生產(chǎn)型企業(yè)的電子商務(wù)流程 ●三、商貿(mào)型企業(yè)的電子商務(wù)流程 ●四、服務(wù)型企業(yè)的電子商務(wù)流程 ●五、消費(fèi)者的電子商務(wù)流程 ●六、政府電子商務(wù)流程 一、電子商務(wù)交易的一般流程 1．交易前準(zhǔn)備階段 供需雙方市場(chǎng)購(gòu)買的互動(dòng)交易過程，通過交換信息，比較相關(guān)產(chǎn)品價(jià)格和條件，選擇交易對(duì)象等。 2．交易階段 供需雙方在初步信息互動(dòng)并有交易意向之后，正式商品交易就開始了。這一階段包括談判、簽訂合同和辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)等。 3．合同履行階段 這一過程包括交易合同的履行、售后服務(wù)和索賠等活動(dòng)。從買賣雙方辦完所有手續(xù)之后開始，賣方要做好準(zhǔn)備發(fā)貨的相關(guān)事宜。發(fā)貨后買賣雙方可以通過電子訂單號(hào)跟蹤貨物配送狀況。 一、電子商務(wù)交易的一般流程 圖 25 電子商務(wù)交易的一般流程 二、生產(chǎn)型企業(yè)的電子商務(wù)流程 1．明確市場(chǎng)需求，調(diào)查現(xiàn)有商品的價(jià)格、效益情況，以便預(yù)測(cè)生產(chǎn)前景 —— 生產(chǎn)什么、為誰(shuí)生產(chǎn)和如何生產(chǎn)。 2．在決定了生產(chǎn)什么商品之后，要制定原材料、能源的采購(gòu)計(jì)劃。 3．當(dāng)商品生產(chǎn)出來(lái)以后，就要按生產(chǎn)合同發(fā)出電子通知單通知買方付款、提貨或送貨。 4．當(dāng)買主按電子合同購(gòu)貨時(shí)，可以通過電子銀行進(jìn)行網(wǎng)上支付。 5．企業(yè)收到支付款發(fā)出產(chǎn)品（或發(fā)貨票）后，要由本企業(yè)財(cái)務(wù)部門與開戶銀行及時(shí)進(jìn)行貨款結(jié)算，通過網(wǎng)上銀行在線結(jié)算貨款。 6．如果所交換的商品是電子數(shù)據(jù)格式，諸如軟件、電影音像制品等，就可以直接進(jìn)行網(wǎng)上傳送，只接通過網(wǎng)絡(luò)傳遞商品給買主。 三、商貿(mào)型企業(yè)的電子商務(wù)流程 從商貿(mào)型企業(yè)商務(wù)過程來(lái)看，可以分為： 市場(chǎng)需求分析 制定采購(gòu)計(jì)劃 商品采購(gòu) 商品庫(kù)存 商品銷售等環(huán)節(jié)。 在這一系列過程中，電子工具與可以在每個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)揮作用。 通過電子商務(wù)，商貿(mào)型企業(yè)可以及時(shí)地獲取各地消費(fèi)者需求信息，全球范圍內(nèi)采購(gòu)訂貨，并通過電子商務(wù)市場(chǎng)輔助銷售，從而提高經(jīng)營(yíng)效率，降低采購(gòu)成本，獲得更大范圍內(nèi)的銷售利益。 四、服務(wù)型企業(yè)的電子商務(wù)流程 在傳統(tǒng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，服務(wù)型企業(yè)的業(yè)務(wù)流程可以表示為： 市場(chǎng)需求調(diào)查 決定提供服務(wù)的類型和形式 廣告宣傳 與需求方洽談 簽訂服務(wù)和約 提供服務(wù) 收取服務(wù)費(fèi) 調(diào)查顧客反饋。 在引入電子商務(wù)之后，這個(gè)過程可以重新描述為： 網(wǎng)絡(luò)化市場(chǎng)需求調(diào)查 決定在網(wǎng)站上提供服務(wù)的類型和形式 以電子廣告擴(kuò)大知名度 與服務(wù)的需求方在網(wǎng)上進(jìn)行電子洽談 與顧客簽訂電子合約 以電子貨幣的形式進(jìn)行資金接
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