【文章內(nèi)容簡介】 個縣，平均每天往來業(yè)務 10余萬筆，大大提高了轉(zhuǎn)匯效率，縮短了資金在途時間。 45 中國民航電子訂票系統(tǒng)已經(jīng)投入運行 12年，每年通過該系統(tǒng)預定的機票達數(shù)千萬張，金額近 300億元人民幣。 46 1998年 3月 6日，我國國內(nèi)第一筆 Inter網(wǎng)上電子商務交易成功。它是由世紀互連通訊技術有限公司和中國銀行共同攜手完成的。這標志著我國電子商務已經(jīng)開始進入實用階段。 47 七、電子商務的應用 電子商務的應用非常廣泛，象網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上炒股、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上訂票、網(wǎng)上租賃、工資發(fā)放、費用繳納等等。 48 1） EDI業(yè)務 EDI（ Electronic Data Interchange）的中文意思是電子數(shù)據(jù)交換。它是電子商務發(fā)展早期的主要形式。 EDI旨在票據(jù)傳送的電子化。 運輸業(yè) ── 能最大程度地利用設備、倉位 ...獲得更大效益； 零售業(yè)、制造業(yè)和倉儲業(yè) ── 提高貨物提取及周轉(zhuǎn) ,增加資金流動； 通關與報關 ── 實現(xiàn)貨物通關自動化和國際貿(mào)易無紙化； 金融保險和商檢 ── 快速可靠的支付，減少時間和費用，加快資金流動； 貿(mào)易業(yè) ── 無紙貿(mào)易提高了國內(nèi)外貿(mào)易的競爭能力 19； 49 2） 虛擬銀行 隨著虛擬現(xiàn)實技術的不斷進步，銀行金融業(yè)正在積極利用虛擬現(xiàn)實技術，創(chuàng)建虛擬金融世界，這也是為了適應網(wǎng)絡商業(yè)的日益發(fā)展的需要。在虛擬銀行電子空間中，可以允許數(shù)以百萬計的銀行客戶和金融客戶，面向銀行所提供的幾十種服務，根據(jù)需要隨時到虛擬銀行里漫游，這些服務包括信用卡網(wǎng)上購物、電子貨幣結算、金融服務及投資業(yè)務的咨詢等。 50 虛擬銀行一方面使銀行能夠爭取到更多的顧客，并且服務成本迅速下降。另一方面也使客戶能夠從虛擬銀行獲得方便、及時、高質(zhì)量的服務，同時又節(jié)省很多服務費。當前，建立網(wǎng)絡銀行最重要的是完善硬件、軟件設施和完善有關技術標準和統(tǒng)一操作規(guī)范。 數(shù)年前，美國率先在網(wǎng)上建立了第一家“安全第一網(wǎng)絡銀行”，而目前發(fā)達國家已有 1000多家金融機構正在籌劃或已經(jīng)初步建立網(wǎng)絡銀行服務。 到 2023年，發(fā)達國家有約 10%的家庭會在網(wǎng)絡銀行建立帳戶， 2023年這個比例可達 25%以上，屆時網(wǎng)絡銀行在網(wǎng)上實現(xiàn)的營業(yè)額將占總營業(yè)額的三分之一。 51 3） 網(wǎng)上購物 隨著電子商務技術的發(fā)展和應用，網(wǎng)絡購物將越來越普及，并日漸成為一種新的生活時尚。網(wǎng)絡購物利用先進的通信和計算機網(wǎng)絡的三維圖形技術，把現(xiàn)實的商業(yè)街搬到網(wǎng)上。用戶無須擔心出門時的天氣變化，足不出戶便能像真的上街那樣 逛商場 ，方便、省時、省力地選購商品，而且訂貨不受時間限制，商家會送貨上門。當然，你也無須擔心獨自逛街 的孤獨，因為你可以在網(wǎng)絡的 大街 上約定或找到同行者，結伴 逛街 ，樂趣無窮。 目前在網(wǎng)上已開通了書店、花市、電腦城、超級市場以及訂票、訂報、網(wǎng)上直銷等服務。 52 4） 網(wǎng)絡廣告 由于 .提供的多媒體平臺，使得通信費用降低，對于機構或公司而言，利用其進行產(chǎn)品宣傳，非常具有誘惑力。 網(wǎng)絡廣告可以根據(jù)更精細的個性差別將顧客進行分類，分別傳送不同的廣告信息。而且網(wǎng)絡廣告不象電視廣告那樣被動接受廣告信息，網(wǎng)絡廣告的顧客是主動瀏覽廣告內(nèi)容的。未來的廣告將利用最先進的虛擬現(xiàn)實界面設計達到身臨其境的效果，給人們帶來一種全新的感官經(jīng)驗。以汽車廣告為例，你可以打開汽車的車門進去看一看，還可以利用電腦提供的虛擬駕駛系統(tǒng)體驗一下駕車的感受。 53 電子商務對社會經(jīng)濟會產(chǎn)生哪些影響 隨著電子商務魅力的日漸顯露，虛擬企業(yè)、虛擬銀行、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡廣告等一大批前所未聞的新詞匯正在為人們所熟悉和認同，這些詞匯同時也從另一個側(cè)面反映了電子商務正在對社會和經(jīng)濟產(chǎn)生的影響。 （ 1） 電子商務將改變商務活動的方式。傳統(tǒng)的商務活動最典型的情景就是“推銷員滿天飛”“采購員遍地跑”，“說破了嘴、跑斷了腿”；消費者在商場中筋疲力盡地尋找自己所需要的商品。現(xiàn)在，通過互聯(lián)網(wǎng)只要動動手就可以了，人們可以進入網(wǎng)上商場瀏覽、采購各類產(chǎn)品，而且還能得到在線服務；商家們可以在網(wǎng)上與客戶聯(lián)系，利用網(wǎng)絡進行貨款結算服務；政府還可以方便地進行電子招標、政府采購等； （ 2） 電子商務將改變?nèi)藗兊南M方式。網(wǎng)上購物的最大特征是消費者的主導性，購物意愿掌握在消費者手中；同時消費者還能以一種輕松自由的自我服務的方式來完成交易，消費者主權可以在網(wǎng)絡購物中充分體現(xiàn)出來； 54 （ 3） 電子商務將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式。由于電子商務是一種快捷、方便的購物手段，消費者的個性化、特殊化需要可以完全通過網(wǎng)絡展示在生產(chǎn)廠商面前，為了取悅顧客，突出產(chǎn)品的設計風格，制造業(yè)中的許多企業(yè)紛紛發(fā)展和普及電子商務，如美國福特汽車公司在 1998年的 3月份將分布在全世界的 12萬個電腦工作站與公司的內(nèi)部網(wǎng)連接起來，并將全世界的 。福特公司的最終目的是實現(xiàn)能夠按照用戶的不同要求，做到按需供應汽車。 （ 4） 電子商務將對傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命。電子商務是在商務活動的全過程中，通過人與電子通訊方式的結合，極大地提高商務活動的效率，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)的制造業(yè)藉此進入小批量、多品種的時代，“零庫存”成為可能；傳統(tǒng)的零售業(yè)和批發(fā)業(yè)開創(chuàng)了“無店鋪”“網(wǎng)上營銷”的新模式；各種線上服務為傳統(tǒng)服務業(yè)提供了全新的服務方式。 55 （ 5） 電子商務將帶來一個全新的金融業(yè)。由于在線電子支付是電子商務的關鍵環(huán)節(jié)，也是電子商務得以順利發(fā)展的基礎條件，隨著電子商務在電子交易環(huán)節(jié)上的突破，網(wǎng)上銀行、銀行卡支付網(wǎng)絡、銀行電子支付系統(tǒng)以及網(wǎng)上揭服務、電子支票、電子現(xiàn)金等服務，將傳統(tǒng)的金融業(yè)帶入一個全新的領域。 1995年 10月，全球第一家網(wǎng)上銀行“安全第一網(wǎng)絡銀行”（ Security First Network Bank）在美國誕生，這家銀行沒有建筑物，沒有地址，營業(yè)廳就是首頁畫面，員工只有 10人，與總資產(chǎn)超過 2023億美元的美國花旗銀行相比，“安全第一網(wǎng)絡銀行”簡直是微不足道，但與花旗銀行不同的是，該銀行所有交易都透過互聯(lián)網(wǎng)進行， 1996年存款金額達到 1400萬美元，預計到 1999年將達到4億美元。 （ 6）電子商務將轉(zhuǎn)變政府的行為。政府承擔著大量的社會、經(jīng)濟、文化的管理和服務的功能，尤其作為“看得見的手”，在調(diào)節(jié)市場經(jīng)濟運行，防止市場失靈帶來的不足方面有著很大的作用。在電子商務時代，當企業(yè)應用電子商務進行生產(chǎn)經(jīng)營，銀行是金融電子化，以及消費者實現(xiàn)網(wǎng)上消費的同時，將同樣對政府管理行為提出新的要求，電子政府或稱網(wǎng)上政府，將隨著電子商務發(fā)展而成為一個重要的社會角色。 總而言之，作為一種商務活動過程，電子商務將帶來一場史無前例的革命。其對社會經(jīng)濟的影響會遠遠超過商務的本身，除了上述這些影響外，它還將對就業(yè)、法律制度以及文化教育等帶來巨大的影響。電子商務會將人類真正帶入信息社會。 56 電子商務的三層系統(tǒng)結構 一個完善的電子商務系統(tǒng)應該包括哪些部分，目前還沒有權威的論述。從我們的實踐來看，由于電子商務覆蓋的范圍十分廣泛，因此必須針對具體的應用才能描述清楚系統(tǒng)架構。從總體上來看，電子商務系統(tǒng)是三層框架結構，底層是網(wǎng)絡平臺，是信息傳送的載體和用戶接入的手段，它包括各種各樣的物理傳送平臺和傳送方式；中間是電子商務基礎平臺，包括 CA（ Certificate Authority）認證、支付網(wǎng)關（ Payment Gateway）和客戶服務中心三個部分，其真正的核心是 CA認證；而第三層就是各種各樣的電子商務應用系統(tǒng)，電子商務基礎平臺是各種電子商務應用系統(tǒng)的基礎。 57 向電子商務轉(zhuǎn)型的完整 IT基礎架構，它為用戶提供一個整合的環(huán)境，包括硬件、軟件以及服務等組成部分，通過全面的系統(tǒng)管理，支持用戶的多種應用。企業(yè)的每一項核心業(yè)務如 SCM、 ERP、 SCM、商業(yè)智能、電子交易等，都可借助于電子商務基礎設施的支持獲得最佳效果。 在這幅圖中，虛線內(nèi)的部分就是一個層次完整的電子商務基礎設施，其上運行著企業(yè)的各項具體業(yè)務應用。 58 由于電子商務是用電子方式和網(wǎng)絡進行商務活動，通常參與各方是互不見面的，因此身份的確認與安全通信變得非常重要，解決方案就是建立中立的、權威的、公正的電子商務認證中心 —— CA認證中心，它所承擔的角色類似于網(wǎng)絡上的“公安局”和“工商局”，給個人、企事業(yè)單位和政府機構簽發(fā)數(shù)字證書 —— “ 網(wǎng)上身份證”，用來確認電子商務活動中各自的身份，并通過加解密方法實現(xiàn)網(wǎng)上安全的信息交換與安全交易。 59 數(shù)字證書 數(shù)字證書又稱電子證書，起著標志證書持有者身份的作用。證書持有者可以通過它進行安全的通信、事務處理以及貿(mào)易等活動。目前我省已提供如下類型的數(shù)字證書： *用來進行各種網(wǎng)上事務處理活動后事務型數(shù)字證書。 *用來進行網(wǎng)上安全電子交易的交易型數(shù)字證書。 60 但是，需要強調(diào)的是，由于國情的特殊性， CA認證中心似乎需要政府的授權，但實際上， CA認證中心只是根據(jù)政府機構已簽發(fā)的身份、資質(zhì)證明文件進行審核，而并沒有增加新的內(nèi)容，實際上是一種更為安全的會員制，因此 CA認證中心的商業(yè)運作性質(zhì)要大過政府行為，除非以后真正由 CA認證中心來發(fā)放電子身份證、電子營業(yè)執(zhí)照等等。 支付網(wǎng)關的角色是信息網(wǎng)與金融網(wǎng)的連接的中介，它承擔雙方的支付信息轉(zhuǎn)換的工作，所解決的關鍵問題是讓傳統(tǒng)的封閉的金融網(wǎng)絡能夠通過網(wǎng)關面向因特網(wǎng)的廣大用戶，提供安全方便的網(wǎng)上支付功能。 客戶服務中心也稱為呼叫中心，與傳統(tǒng)的呼叫中心的分別在于不但支持電話接入的方式，也能夠支持 Web、 Email、傳真等多種接入方式，使得用戶的任何疑問都能很快地獲得響應與幫助。客戶服務中心不是以往每個企業(yè)獨立建設和運作的概念，而是統(tǒng)一建設再將席位出租，從而大大簡化和方便中小型