【正文】 量，能以一種快捷方便的方式提供企業(yè)及其產品的信息及客戶所需的服務。 （ 3） 增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。新型的商務通信通道其優(yōu)越性是顯而易見的，其優(yōu)點包括： （ 1） 大大提高了通信速度，尤其是國際范圍內的通信速度。事實上，這縮小了電子商務的范圍，錯誤地將電子商務與網上購物等同起來。一個行之有效的企業(yè)內部網可以帶來如下好處：增加商務活動處理的敏捷性，對市場狀況能更快地做出反應，能更好地為客戶提供服務。 盡管眼下網上企業(yè)直接面向客戶的銷售方式發(fā)展勢頭強勁，但為數眾多的分析家認為企業(yè)間的商務活動更具潛力。全球電子商務業(yè)務內容繁雜，數據來往頻繁，要求電子商務系統(tǒng)嚴格、準確、安全、可靠，應制訂出世界統(tǒng)一的電子商務標準和電子商務（貿易）協(xié)議，使全球電子商務得到順利發(fā)展。 19 （ 3）全球電子商務是指在全世界范圍內進行的電子交易活動，參加電子交易各方通過網絡進行貿易。本地電子商務系統(tǒng)是開展有遠程國內電子商務和全球電子商務的基礎系統(tǒng)。 17 （ 1）本地電子商務通常是指利用本城市內或本地區(qū)內的信息網絡實現(xiàn)的電子商務活動，電子交易的地域范圍較小。 （ 4）消費者對政府機構的電子商務 政府將會把電子商務擴展到福利費發(fā)放和自我估稅及個人稅收的征收方面。 15 （ 3）企業(yè)對政府機構的電子商務 在企業(yè) 政府機構方面的電子商務可以覆蓋公司與政府組織間的許多事務。商業(yè)機構對商業(yè)機構的電子商務發(fā)展最快，已經有了多年的歷史，特別是通過增值網絡（ Value Added Network， VAN）上運行的電子數據交換（ EDI），使企業(yè)對企業(yè)的電子商務得到了迅速擴大和推廣。目前， Inter上已遍布各種類型的商業(yè)中心，提供各種商品和服務，主要有鮮花、書籍、計算機、汽車等商品和服務。 （ 2）不完全電子商務：即指無法完全依靠電子商務方式實現(xiàn)和完成完整交易過程的交易，它需要依靠一些外部要素，如運輸系統(tǒng)等來完成交易。 10 三、電子商務的分類 根據是否有支付發(fā)生，電子商務可以分為電子事務處理和電子貿易處理；前者的應用如網上購物等。 9 要實現(xiàn)完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。 7 二、電子商務的組成要素 電子商務關鍵組成要素有：信息流、資金流、實物流。尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟，電子商務真正的發(fā)展將是建立在 INTERNET技術上的。 6 電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。 4 從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易； 從技術方面可以定義為：電子商務是一種多技術的集合體，包括交換數據（如電子數據交換、電子郵件）、獲得數據（共享數據庫、電子公告牌）以及自動獲取數據（條碼）等。通過歸納目前較為流行的幾種說法，可以認為：電子商務是一種新的商務活動形式，它采用現(xiàn)代信息技術手段，以通信網絡和計算機裝置替代傳統(tǒng)交易過程中紙介質信息載體的存儲、傳遞、統(tǒng)計、發(fā)布等環(huán)節(jié)，從而實現(xiàn)商品和服務交易管理等活動全過程的無紙化和在線交易。 電子商務是指在 Inter開放的網絡環(huán)境下，基于瀏覽器 /服務器應用方式，實現(xiàn)消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運營模式。1 電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及主要應對策略 江西財經大學教授、博導 勒中堅 二 00六年四月二十九日 2 一、什么是電子商務（電子商務的基本概念） ？ 電子商務源于英文（ Electronic Commerce） ，簡寫為 EC。顧名思義，其內容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿活動。 3 電子商務 (EC)是近年來興起的一個新概念，目前對它尚無統(tǒng)一的定義。 電子商務涉及對象包括：金融機構、商家、生產企業(yè)、網絡服務提供商、 個人用戶、政府部門和事業(yè)單位等。 5 電子商務涵蓋的業(yè)務包括：商務信息交換、售前售后服務（提供產品和服務的細節(jié)、產品使用技術指南、回答顧客意見）、廣告、銷售、電子支付（電子資金轉帳、信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金）、運輸（包括有形商品的發(fā)送管理和運輸跟蹤，以及可以電子化傳送的產品的實際發(fā)送））、組建虛擬企業(yè)等。簡單的，比如你通過打電話或發(fā)傳真的方式來與客戶進行商貿活動，似乎也可以稱作為電子商務；但是，現(xiàn)在人們所探討的電子商務主要是以 EDI（電子數據交換）和 INTERNET來完成的。所以也有人把電子商務簡稱為 IC（ INTERNET COMMERCE）。 8 從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環(huán)節(jié)實現(xiàn)，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用 INTENET網絡能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據電子發(fā)票以至到電子報關、電子納稅等通過 INTERNET一氣呵成。由于參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務過程并不是物理世界商務活動的翻版，網上銀行、在線電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。 11 子商務兩類 （ 1）完全電子商務：即可以完全通過電子商務方式實現(xiàn)和完成整個交易過程的交易。 12 類，即企業(yè)對消費者、企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對政府機構、消費者對政府機構的電子商務 13 （ 1）企業(yè)對消費者（也稱商家對個人客戶或商業(yè)機構對消費者即 B to C）的電子商務商業(yè)機構對消費者的電子商務基本等同于電子零售商業(yè)。 14 （ 2）企業(yè)對企業(yè)（也稱為商家對商家或商業(yè)機構對商業(yè)機構即 B to B）的電子商務 商業(yè)機構對商業(yè)機構的電子商務是指商業(yè)機構（或企業(yè)、公司）使用 Inter或各種商務網絡向供應商（企業(yè)或公司）訂貨和付款。公司之間可能使用網絡進行訂貨和接受訂貨、合同等單證和付款。目前我國有些地方政府已經推行網上采購。 16 ，可分為三類，即本地電子商務、遠程國內電子商務和全球電子商務。本地電子商務系統(tǒng)是利用 Inter、Intra或專用網將下列系統(tǒng)聯(lián)結在一起的網絡系統(tǒng)：一，參加交易各方的電子商務信息系統(tǒng)，包括買方、賣方及其他各方的電子商務信息系統(tǒng)；二，銀行金融機構電子信息系統(tǒng)；三，保險公司信息系統(tǒng)；四，商品檢驗信息系統(tǒng)；五，稅務管理信息系統(tǒng)；六，貨物運輸信息系統(tǒng)；七，本地區(qū) EDI中心系統(tǒng)（實際上，本地區(qū) EDI中心系統(tǒng)聯(lián)結各個信息系統(tǒng)的中心）。 18 （ 2）遠程國內電子商務是指在本國范圍內進行的網上電子交易活動，其交易的地域范圍較大，對軟硬件和技術要求較高，要求在全國范圍內實現(xiàn)商業(yè)電子化、自動化，實現(xiàn)金融電子化，交易各方具備一定的電子商務知識、經濟能力和技術能力，并具有一定的管理水平和能力等。涉及到有關交易各方的相關系統(tǒng)，如買方國家進出口公司系統(tǒng)、海關系統(tǒng)、銀行金融系統(tǒng)、稅務系統(tǒng)、運輸系統(tǒng)、保險系統(tǒng)等。 20 企業(yè)對企業(yè)的電子商務： 是指企業(yè) (或商業(yè)、公司）使用 Iter或各種商務網絡向供應商（企業(yè)或公司）定貨、接受發(fā)票和付款。 21 企業(yè)對企業(yè)的電子商務的基礎是企業(yè)內部的電子商務，它是通過防火墻將企業(yè)的內部網與 Inter 隔離，企業(yè)內部網（ Intra）是一種有效的商務工具，它可以用來自動處理商務操作及工作流，增加對重要系統(tǒng)和關鍵數據的存取，共享經驗，共同解決客戶問題，并保持組織間的聯(lián)系。 22 企業(yè)與消費者的電子商務： 無疑，這是人們最熟悉的一種商務類型，以至許多人錯誤地認為電子商務就只有這樣一種模式。 23 四、電子商務的優(yōu)越性 電子商務提供企業(yè)虛擬的全球性貿易環(huán)境，大大提高了商務活動的水平和服務質量。 （ 2） 節(jié)省了潛在開支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費，而電子數據交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。如電子商務系統(tǒng)網絡站點使得客戶和供貨方均能了解對方的最新數據。 （ 5） 提供了交互式的銷售渠道。 （ 6） 提供全天候的服務，即每年 365天，每天 24小時的服務。 25 電子商務有哪些特性 普遍性：電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業(yè)、流通企業(yè)以及消費者和政府帶入了一個網絡經濟、數字化生存的新天地； 方便性：在電子商務環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務活動，如通過網絡銀行能夠全天侯地存取資金帳戶、查詢信息等，同時使得企業(yè)對客戶的服務質量可以大大提高； 整體性：電子商務能夠規(guī)范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統(tǒng)運行的嚴密性； 26 安全性：在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網絡能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護等等，這與傳統(tǒng)的商務活動有著很大的不同； 協(xié)調性：商務活動本身是一種協(xié)調過程，它需要客戶與公司內部、生產商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調，在電子商務環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術服務等多個部門的通力協(xié)作，往往電子商務的全過程是一氣呵成的 27 電子商務是如何產生和發(fā)展的 （ 1）電子商務產生和發(fā)展的條件 電子商務最早產生于 60年代，發(fā)展于 90年代，其產生和發(fā)展的重要條件主要是： 計算機的廣泛應用：近 30年來，