【文章內(nèi)容簡介】 d） 組織確定的任何附加要求。 y 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審 y 組織應(yīng)評審與產(chǎn)品有關(guān)的要求。評審應(yīng)在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾之前進行（如：提交標書、接受合同或訂單及接受合同或訂單的更改），并應(yīng)確保： y a） 產(chǎn)品要求得到規(guī)定； y b） 與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決； y c） 組織有能力滿足規(guī)定的要求。 24 7 產(chǎn)品實現(xiàn) y 評審結(jié)果及評審所引起的措施的記錄應(yīng)予保持（見）。 y 若顧客提供的要求沒有形成文件，組織在接受顧客要求前應(yīng)對顧客要求進行確認。 y 若產(chǎn)品要求發(fā)生變更，組織應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改，并確保相關(guān)人員知道已變更的要求。 y 注 :在某些情況下，如網(wǎng)上銷售 ,對每一個訂單進行正式的評審可能是不實際的。而代之對有關(guān)的產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品廣告內(nèi)容等進行評審。 y 顧客溝通 y 組織應(yīng)對以下有關(guān)方面確定并實施與顧客溝通的有效安排： y a） 產(chǎn)品信息； y b） 問詢、合同或訂單的處理，包括對其修改； y c） 顧客反饋，包括顧客抱怨 。 25 7 產(chǎn)品實現(xiàn) y 設(shè)計和開發(fā) y 設(shè)計和開發(fā)策劃 y 組織應(yīng)對產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)進行策劃和控制。 y 在進行設(shè)計和開發(fā)策劃時，組織應(yīng)確定： y a） 設(shè)計和開發(fā)階段； y b） 適合于每個設(shè)計和開發(fā)階段的評審、驗證和確認活動； y c） 設(shè)計和開發(fā)的職責和權(quán)限。 y 組織應(yīng)對參與設(shè)計和開發(fā)的不同小組之間的接口進行管理，以確保有效的溝通，并明確職責分工。 y 隨設(shè)計和開發(fā)的進展，在適當時，策劃的輸出應(yīng)予更新。 26 7 產(chǎn)品實現(xiàn) y 設(shè)計和開發(fā)輸入 y 應(yīng)確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入，并保持記錄（見 ）。這些輸入應(yīng)包括： y a） 功能和性能要求； y b） 適用的法律、法規(guī)要求； y c） 適用時，以前類似設(shè)計提供的信息； y d） 設(shè)計和開發(fā)所必需的其他要求。 y 應(yīng)對這些輸入進行評審，以確保輸入是充分與適宜的。要求應(yīng)完整、清楚，并且不能自相矛盾。 y 設(shè)計和開發(fā)輸出 y 設(shè)計和開發(fā)的輸出應(yīng)以能夠針對設(shè)計和開發(fā)的輸入進行驗證的方式提出，并應(yīng)在放行前得到批準。 y 設(shè)計和開發(fā)輸出應(yīng)： y a） 滿足設(shè)計和開發(fā)輸入的要求； y b） 給出采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當信息； y c） 包含或引用產(chǎn)品接收準則； y d） 規(guī)定對產(chǎn)品的安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性。 27 7 產(chǎn)品實現(xiàn) y 設(shè)計和開發(fā)評審 y 在適宜的階段，應(yīng)依據(jù)所策劃的安排 (見 )對設(shè)計和開發(fā)進行系統(tǒng)的評審，以便： y a） 評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力； y b） 識別任何問題并提出必要的措施。 y 評審的參加者應(yīng)包括與所評審的設(shè)計和開發(fā)階段有關(guān)的職能的代表。評審結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持（見 ）。 y 設(shè)計和開發(fā)驗證 y 為確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求，應(yīng)依據(jù)所策劃的安排 (見 )對設(shè)計和開發(fā)進行驗證。驗證結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持（見 ）。 28 7 產(chǎn)品實現(xiàn) y 設(shè)計和開發(fā)確認 y 為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途的要求，應(yīng)依據(jù)所策劃的安排（見 ）對設(shè)計和開發(fā)進行確認。只要可行，確認應(yīng)在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┲巴瓿?。確認結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持（見 ）。 y 設(shè)計和開發(fā)更改的控制 y 應(yīng)識別設(shè)計和開發(fā)的更改，并保持記錄。適當時，應(yīng)對設(shè)計和開發(fā)的更改進行評審、驗證和確認，并在實施前得到批準。設(shè)計和開發(fā)更改的評審應(yīng)包括評價更改對產(chǎn)品組成部分和已交付產(chǎn)品的影響。 y 更改的評審結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持（見）。 29 7 產(chǎn)品實現(xiàn) y y 采購過程 y 組織應(yīng)確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求。對供方及采購的產(chǎn)品控制的類型和程度應(yīng)取決于采購的產(chǎn)品對隨后的產(chǎn)品實現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響。 y 組織應(yīng)根據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力評價和選擇供方。應(yīng)制定選擇、評價和重新評價的準則。評價結(jié)果及評價所引起的任何必要措施的記錄應(yīng)予保持（見）。 30 7 產(chǎn)品實現(xiàn) y 采購信息 y 采購信息應(yīng)表述擬采購的產(chǎn)品，適當時包括： y a） 產(chǎn)品、程序、過程和設(shè)備的批準要求； y b） 人員資格的要求； y c） 質(zhì)量管理體系的要求。 y 在與供方溝通前，組織應(yīng)確保所規(guī)定的采購要求是充分與適宜的。 y 采購產(chǎn)品的驗證 y 組織應(yīng)確定并實施檢驗或其他必要的活動，以確保采購的產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求。 y 當組織或其顧客擬在供方的現(xiàn)場實施驗證時，組織應(yīng)在采購信息中對擬驗證的安排和產(chǎn)品放行的方法作出規(guī)定。 31 7 產(chǎn)品實現(xiàn) y 生產(chǎn)和服務(wù)提供 y 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 y 組織應(yīng)策劃并在受控條件下進行生產(chǎn)和服務(wù)提供。適用時，受控條件應(yīng)包括： y a） 獲得表述產(chǎn)品特性的信息； y b） 必要時，獲得作業(yè)指導(dǎo)書； y c） 使用適宜的設(shè)備； y d） 獲得和使用監(jiān)視