【文章內(nèi)容簡介】 C2C模式包含，拍賣商品、參加競買、拍賣中心管理等步驟，用戶可以進(jìn)行拍賣商品的信息發(fā)布、查詢拍賣進(jìn)展、回復(fù)競拍方留言、選取欲購商品、了解拍賣商品詳細(xì)信息和拍賣情況、提交競買價(jià)格和簡單留言。? C2C是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的更高境界，用戶之間可以直接進(jìn)行自由貿(mào)易Soochow University. 682．商務(wù)形式分類法? 電子商務(wù)從商務(wù)形式來分類，可以有郵購、零售、網(wǎng)上信息銷售、電子商廈、預(yù)定、網(wǎng)上拍賣、文書傳遞等多種形式。? 郵購? 網(wǎng)上信息銷售? 電子商廈? 預(yù)定? 網(wǎng)上拍賣? 文書傳遞Soochow University. 69電子商務(wù)業(yè)務(wù)電子商務(wù)業(yè)務(wù)非支付型電子商務(wù)業(yè)務(wù)非支付型電子商務(wù)業(yè)務(wù)稅務(wù)申報(bào)、電子選稅務(wù)申報(bào)、電子選舉、證書發(fā)放、在線舉、證書發(fā)放、在線報(bào)表、公文傳送業(yè)務(wù)報(bào)表、公文傳送業(yè)務(wù)支付型電子商務(wù)業(yè)務(wù)支付型電子商務(wù)業(yè)務(wù)通用的支付體系電子通用的支付體系電子商務(wù)應(yīng)用商務(wù)應(yīng)用會員制系統(tǒng)、小額支付會員制系統(tǒng)、小額支付系統(tǒng)、通過第三方結(jié)算系統(tǒng)、通過第三方結(jié)算的系統(tǒng)、的系統(tǒng)、 InterEDI、公對公的銀行轉(zhuǎn)帳、代公對公的銀行轉(zhuǎn)帳、代繳代付、電子證券、網(wǎng)繳代付、電子證券、網(wǎng)上購物、各種支付系統(tǒng)上購物、各種支付系統(tǒng)基于基于 SET支付體系的支付體系的電子商務(wù)應(yīng)用電子商務(wù)應(yīng)用基于基于 SET的各種銀行支的各種銀行支付卡交易系統(tǒng)、現(xiàn)金帳付卡交易系統(tǒng)、現(xiàn)金帳號交易系統(tǒng)，基于號交易系統(tǒng)，基于 SET的電子銀行業(yè)務(wù)、網(wǎng)上的電子銀行業(yè)務(wù)、網(wǎng)上購物業(yè)務(wù)、繳費(fèi)業(yè)務(wù)等購物業(yè)務(wù)、繳費(fèi)業(yè)務(wù)等Soochow University. 704. 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)分類法電子商電子商務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)支付型支付型非支付型非支付型SET協(xié)議協(xié)議非非 SET協(xié)議協(xié)議Soochow University. 712023年中國電子商務(wù)盈利模式? 2023年，全球電子商務(wù)的增長率為 ％，整體營業(yè)額為 27748億美元，通過電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的交易占全球貿(mào)易的 15％～ 20％。? 在電子商務(wù)的幾種交易方式中， B2C和B2B所占分量較重，而其中又尤以 B2B所占比例最大。? 在全球電子商務(wù)銷售額中， B2B業(yè)務(wù)所占比例高達(dá) 80% ～ 90% 。Soochow University. 72B2B類電子商務(wù)市場規(guī)模（單位：億美元）Soochow University. 73中國電子商務(wù)? 電子商務(wù)概念在 1993年引入中國。 1996年中國出現(xiàn)了第一筆網(wǎng)上交易。 1998年以推動國民經(jīng)濟(jì)信息化為目標(biāo)的企業(yè)間電子商務(wù)示范項(xiàng)目開始啟動。? 自 1999年以來，電子商務(wù)在中國開始了由概念向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)變。從最初的 B2C模式擴(kuò)展到 1999年的 C2C網(wǎng)上拍賣以及1999年末興起的 B2B模式，電子商務(wù)在中國取得了良好的發(fā)展。Soochow University. 74中國電子商務(wù)? 2023年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂，對電子商務(wù)發(fā)展造成了沉重打擊。但 2023年增值服務(wù)的興起和運(yùn)營環(huán)境的成熟又積極促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。? 2023年，中國電子商務(wù)的增長率為 ％，營業(yè)額達(dá)到 4800億人民幣，約為全球電子商務(wù)營業(yè)額的 2％。從基礎(chǔ)條件來看，目前中國電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境正在日趨好轉(zhuǎn)，但尚存在一些制約因素。Soochow University. 75中國電子商務(wù)? 截止到 2023年 6月，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到10300萬，巨大的網(wǎng)民數(shù)量為電子商務(wù)的開展提供了無限的空間。? 物流方面，截止到 2023年末，我國已建立的各類配送中心 1000多家，許多外國物流企業(yè)和運(yùn)遞業(yè)巨頭也紛紛進(jìn)入中國。? 支付方面， 2023年中國網(wǎng)上購物網(wǎng)上支付總金額達(dá)到 ，預(yù)計(jì) 2023年將達(dá)到。Soochow University. 76中國網(wǎng)民人數(shù)? 截止到 2023年 6月 30日，中國的網(wǎng)民總?cè)藬?shù)為 12300萬人，與去年同期相比增加了2023萬人，增長率為 % ，? 同 1997年 10月第一次調(diào)查的 62萬網(wǎng)民人數(shù)相比，現(xiàn)在的網(wǎng)民人數(shù)已是當(dāng)初的。? 可以看出中國的網(wǎng)民發(fā)展走勢良好。Soochow University. 77中國網(wǎng)民人數(shù)數(shù)據(jù)來源：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ CNNIC）2650458068008700103001230002023400060008000100001202314000 萬人Soochow University. 78中國電子商務(wù)? 但同時(shí)應(yīng)該看到，在中國眾多的網(wǎng)民中，半年內(nèi)有過購物經(jīng)歷的只有 18% 。而在具有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的網(wǎng)民中，選擇在線支付方式的僅為 ％，相當(dāng)數(shù)量的人選擇郵局或銀行匯款。? 這表明在線支付的功能還不完善，網(wǎng)民心理上對在線支付依存在一定懷疑。物流方面也存在物流廠商規(guī)模小導(dǎo)致電子商務(wù)運(yùn)送成本高的問題。Soochow University. 79中國電子商務(wù)? B2B方面，目前國內(nèi)的競爭主要在阿里巴巴、慧聰和買麥網(wǎng)之間展開。阿里巴巴憑借先發(fā)優(yōu)勢，在該領(lǐng)域占主導(dǎo)地位，其他兩個(gè)競爭對手尚無法與其抗衡。? 但阿里巴巴直銷模式的弊端逐漸開始呈現(xiàn)，慧聰 “直銷與代理相結(jié)合 ”和買麥網(wǎng)的 “大區(qū)獨(dú)代、分區(qū)直銷 ”模式相比之下更能滿足為客戶服務(wù)的要求。隨著競爭的繼續(xù)，運(yùn)營策略的不同有可能對市場格局的重新劃分產(chǎn)生重要影響。Soochow University. 80中國電子商務(wù)? C2C方面，國內(nèi)主要廠商是 淘寶 、 ebay易趣 和一拍 。依靠免費(fèi)政策的成功實(shí)施，阿里巴巴旗下的淘寶后來居上，不到兩年時(shí)間就在用戶數(shù)和商品數(shù)方面超過了 ebay易趣。? 在淘寶咄咄逼人的壓力下， ebay易趣 也使出渾身解數(shù)應(yīng)對挑戰(zhàn)，但其收費(fèi)政策仍保持不變。? 一拍 是搜索巨人雅虎和門戶網(wǎng)站新浪合資成立的網(wǎng)站，憑借前者的品牌和后者的流量，一拍也取得了不錯(cuò)的發(fā)展，但目前尚無法對淘寶和ebay易趣的市場地位構(gòu)成強(qiáng)有力的威脅和挑戰(zhàn)。Soochow University. 81中國電子商務(wù)? B2C本是中國電子商務(wù)最先興起的商業(yè)模式，但在后來的發(fā)展中卻經(jīng)歷了諸多波折。目前，各行各業(yè)的廠商紛紛進(jìn)軍電子商務(wù)，希望依靠網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺，為自己在競爭中贏得優(yōu)勢。? 為了對該領(lǐng)域的具體發(fā)展?fàn)顩r有深入、全面的了解，我們對十個(gè)主要行業(yè)的近百個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行了調(diào)查研究，希望為新進(jìn)入者提供有價(jià)值的投資決策參考。Soochow University. 82中國電子商務(wù)各行業(yè)的盈利模式概括Soochow University. 83 電子商務(wù)的系統(tǒng)構(gòu)架? 電子商務(wù)涵蓋的業(yè)務(wù)很廣，主要包括電子數(shù)據(jù)交換、信息交換、銷售服務(wù)、電子商務(wù)支付、運(yùn)輸，也可以對能夠進(jìn)行電子化傳送的產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)際發(fā)送，組建虛擬商店或虛擬企業(yè)，企業(yè)與貿(mào)易伙伴可共同擁有和運(yùn)營共享的商業(yè)方法等。? 電子商務(wù)利用現(xiàn)代通信技術(shù)支持實(shí)際業(yè)務(wù)，主要包括電子數(shù)據(jù)交換 EDI、電子郵件、電子資金轉(zhuǎn)帳 EFT、傳真、多媒體、安全認(rèn)證文件交換，目錄服務(wù)等。Soochow University. 84 電子商務(wù)的系統(tǒng)構(gòu)架? 電子商務(wù)的交易過程一般可以分為交易準(zhǔn)備、貿(mào)易磋商、簽訂合同和合同執(zhí)行等四個(gè)階段。這一過程和傳統(tǒng)貿(mào)易的過程是相同的，? 但是，電子商務(wù)利用了 Inter或Intra強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)功能，使傳統(tǒng)貿(mào)易 “脫胎換骨 ”，變繁為簡，因此它將成為新世紀(jì)的主要貿(mào)易方式。Soochow University. 851．交易準(zhǔn)備? 對于商貿(mào)交易過程來說，交易前的準(zhǔn)備就是供求雙方如何宣傳和獲取有效的商品信息的過程。? 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)提供了發(fā)布信息與獲取信息的強(qiáng)有力工具和手段，比通過電視、電臺和報(bào)紙作廣告的傳統(tǒng)做法有效、方便得多，而且信息是在世界范圍內(nèi)傳播，其廣泛性是任何傳統(tǒng)方式不可比擬的。Soochow University. 861．交易準(zhǔn)備? 在商貿(mào)活動中，賣方根據(jù)自己經(jīng)營的商品，制訂各種銷售策略和方式，利用各種方式發(fā)布商品廣告，尋找貿(mào)易伙伴和交易機(jī)會，擴(kuò)大貿(mào)易范圍和商品的市場占有率。商品擁有者如何有效地推銷自己的商品，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。? 使用電子網(wǎng)絡(luò)發(fā)布商品廣告，是一種強(qiáng)有力的方式。積極地把自己經(jīng)營的商品信息上網(wǎng)，建立自己的 “主頁 ”或通過各種網(wǎng)絡(luò)渠道宣傳自己的商品，是供方常用的有效手段。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)已成為市場競爭的有力工具。Soochow University. 871．交易準(zhǔn)備? 在商貿(mào)活動中，買方需對自己需求的商品，利用各種方式收集有關(guān)信息，根據(jù)商品的質(zhì)量、價(jià)格、運(yùn)費(fèi)、關(guān)稅等主要因素，尋求最佳的進(jìn)貨渠道。使用電子網(wǎng)絡(luò)搜索商品信息，是快捷、方便和有效的方式。? 電子商貿(mào)系統(tǒng)中的信息交流通常都是通過供需雙方的網(wǎng)址和主頁來實(shí)現(xiàn)，如圖 11所示。Soochow University. 881．交易準(zhǔn)備? 圖 11電子商貿(mào)系統(tǒng)中的信息交流Soochow University. 891．交易準(zhǔn)備? 通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，供方可建立商品信息 “網(wǎng)頁 ”供瀏覽或主動查找商貿(mào)伙伴。? 需方也可通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方便地搜索有關(guān)商品的信息或通過自己的 “網(wǎng)頁 ”發(fā)布商品需求信息。Soochow University. 902．貿(mào)易磋商? 在供求雙方通過信息交流接觸之后，為了達(dá)成交易，貿(mào)易談判過程是必不可少的。貿(mào)易磋商階段主要是指買賣雙方利用電子商務(wù)系統(tǒng)對所有交易細(xì)節(jié)進(jìn)行網(wǎng)上談判。? 從報(bào)價(jià)、價(jià)格磋商到簽訂電子合同，都可通過電子商務(wù)系統(tǒng)方便、快捷地進(jìn)行，電子商務(wù)交易磋商過程如圖 12所示。Soochow University. 912．貿(mào)易磋商? 圖 12 電子商務(wù)交易磋商過程Soochow University. 922．貿(mào)易磋商? 必須指出，為了避免產(chǎn)生無謂的貿(mào)易糾紛，信息傳遞的準(zhǔn)確性、保密性和安全可靠性是十分重要的。? 在電子商務(wù)中都規(guī)定了標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)文形式，規(guī)范了整個(gè)商品貿(mào)易過程，以便減少漏洞和失誤。Soochow University. 932．貿(mào)易磋商? 電子商務(wù)系統(tǒng)和專用數(shù)據(jù)交換協(xié)議自動地保證了網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的準(zhǔn)確性和安全可靠性。? 雙方磋商過程往來的 “電子文件 ”必須保存起來，形成磋商日志。一旦產(chǎn)生貿(mào)易糾紛，磋商日志可作為糾紛仲裁的依據(jù)。Soochow University. 943．簽訂合同? 貿(mào)易磋商過程完成后，傳統(tǒng)貿(mào)易方式是雙方以書面形式簽訂商貿(mào)合同，以法律文件形式確定磋商結(jié)果，以監(jiān)督雙方的執(zhí)行。? 在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下的電子商務(wù)系統(tǒng)中，交易雙方可以利用電子數(shù)據(jù)交換（ EDI）進(jìn)行簽約，也可通過數(shù)字簽名等方式簽約，即簽訂電子合同。Soochow University. 953．簽訂合同? 為了使交易有法律保證，使電子商務(wù)有序、規(guī)范地進(jìn)行，貿(mào)易雙方一般都通過認(rèn)證機(jī)構(gòu)（certificate authority， CA）作貿(mào)易身份的確認(rèn)和監(jiān)督管理簽約、履約過程，并可通過 CA仲裁執(zhí)行過程中的糾紛。? 認(rèn)證機(jī)構(gòu)是對貿(mào)易雙方提供身份驗(yàn)證的第三方機(jī)構(gòu)。它由一個(gè)或多個(gè)用戶信任的、具有權(quán)威性的部門組成。認(rèn)證機(jī)構(gòu)（ CA）在電子商務(wù)中起著對貿(mào)易雙方的監(jiān)督、管理作用。它不僅要對貿(mào)易雙方負(fù)責(zé)，還要對整個(gè)電子商務(wù)的交易秩序負(fù)責(zé)，帶有半官方性質(zhì)。Soochow University. 963．簽訂合同? 在電子商務(wù)過程中，買賣雙方的相互認(rèn)證是通過 CA提供的公開密鑰來實(shí)現(xiàn)的。? 在實(shí)際交易時(shí)， CA需要向交易雙方提供一個(gè)由其簽發(fā)的包括個(gè)人身份的證書、持卡人證書、商家證書、賬戶認(rèn)證、支付網(wǎng)關(guān)證書、發(fā)卡機(jī)構(gòu)證書等多種電子證書，使交易雙方彼此相信對方的身份。? 這種認(rèn)證同樣運(yùn)用在資金支付過程中。認(rèn)證機(jī)構(gòu)與貿(mào)易雙方及銀行的關(guān)系如圖 13所示。Soochow University. 973．簽訂合同? 圖 13 認(rèn)證機(jī)構(gòu)與貿(mào)易雙方及銀行的關(guān)系Soochow University. 984．合同執(zhí)行? 交易雙方簽訂合約之后，賣方必須按合同規(guī)定進(jìn)行備貨、組貨，辦理保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)、取證、信用等手續(xù)，并把商品交付運(yùn)輸企業(yè)包裝、起運(yùn)、發(fā)貨。買賣雙方可通過電子商務(wù)系統(tǒng)跟蹤發(fā)出的貨物。? 銀行和金融機(jī)構(gòu)也根據(jù)合同，處理雙方收付款、進(jìn)行結(jié)算，出具相應(yīng)的銀行單據(jù)，直到買方收到所購商品，完成整個(gè)交易過程。Soochow University. 994．合同執(zhí)行? 交易過程中往往要涉及到有關(guān)各方，如銀行和金融機(jī)構(gòu)、信用卡企業(yè)、海關(guān)系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險(xiǎn)企業(yè)、稅務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸企業(yè)等。? 電子商務(wù)合同執(zhí)行過程如圖 14所示。Soochow University. 1004．合同執(zhí)行? 圖 14 電子商務(wù)合同執(zhí)行過程Soochow University. 1014．合同執(zhí)行? 銀行和金融機(jī)構(gòu)完成交易資金的支付和清算。傳統(tǒng)貿(mào)易中資金支付過程有兩種形式：? 支票方式和現(xiàn)金方式。在電子商務(wù)系統(tǒng)中，支票支付方式被電子商務(wù)支付方式所取代，而現(xiàn)金支付方式被信用卡方式所取代，