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正文內(nèi)容

iso9000認證咨詢輔導(編輯修改稿)

2025-02-09 03:40 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 活動,并予制度化、標準化,成為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量工伯的要求和活動程序。 質(zhì)量管理體系 指為使人們確信某一產(chǎn)品、過程或服務的質(zhì)量所必須的全部有計劃有組織的活動。這種活動的標志或結(jié)果,就產(chǎn)提供“證據(jù)”,目的在于確保用戶和消費者對質(zhì)量的信任。 質(zhì)量保證 內(nèi)審員全稱叫內(nèi)部質(zhì)量審核員,通常由既精通ISO9000國際標準又熟悉本企業(yè)管理狀況的人員擔任。 按照 ISO9000標準的要求,凡是推行 ISO9000的組織每年都要進行一定頻次的內(nèi)部質(zhì)量審核,內(nèi)部質(zhì)量審核由經(jīng)過培訓的有資格的內(nèi)審員來執(zhí)行審核任務。所以,凡是推行 ISO9000的組織,通常都需要培養(yǎng)一批內(nèi)審員。內(nèi)審員可以由各部門人員兼職擔任。 什么是內(nèi)審員 QA即英文 QUALITY ASSURANCE的簡稱,中文意思是品質(zhì)保證,其在 ISO8402: 1994中的定義是:“為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足品質(zhì)要求,而在品質(zhì)管理體系中實施并根據(jù)需要進行證實的全部有計劃和有系統(tǒng)的活動”。有些推行ISO9000的組織會設置這樣的部門或崗位,負責ISO9000標準所要求的有關品質(zhì)保證的職能,擔任這類工作的人員就叫做 QA人員。 什么是 QA QC即英文 QUALITY CONTROL的簡稱,中文意義是品質(zhì)控制,其在 ISO8402: 1994的定義是“為達到品質(zhì)要求所采取的作業(yè)技術和活動”。有些推行ISO9000的組織會設置這樣一個部門或崗位,負責ISO9000標準所要求的有關品質(zhì)控制的職能,擔任這類工作的人員就叫做 QC人員,相當于一般企業(yè)中的產(chǎn)品檢驗員,包括進貨檢驗員( IQC)、制程檢驗員( IPQC)和最終檢驗員( FQC)。 什么是 QC “管理者代表”這一職位名稱是 ISO9000標準的專用名詞,它特指推行 ISO9000的組織中主管質(zhì)量管理體系的高層管理人員。按照 ISO9000標準的規(guī)定,管理者代表,除了其原有職責外還具有如下三個職責和權(quán)限(參照 ISO/DIS 9001標準): ; ,包括改進的需求; “以客戶為中心”意識的形成。 此外,管理者代表的職責可包括質(zhì)量管理體系有關事宜的外部聯(lián)絡。 什么是管理者代表 質(zhì)量認證 , 是由一個公認的權(quán)威機構(gòu)對企業(yè)的質(zhì)量體系 、 產(chǎn)品 、 過程或服務是否符合質(zhì)量要求 、 標準 、 規(guī)范和有關政府法規(guī)的鑒別 , 并提供文件證明的活動 。 開展質(zhì)量認證工作要具備 4個條件: ( 1) 具有較高水平的國際標準 、 國家標準或?qū)I(yè)標準 。 ( 2) 具有公認的權(quán)威的第三方的質(zhì)量認證機構(gòu) 。 ( 3) 經(jīng)認證合格的權(quán)威的測試試驗室 。 ( 4) 具有較高水平的認證工作隊伍 。 質(zhì)量認證程序為:申請、初審、資格鑒定、認證試驗、簽訂監(jiān)督協(xié)議、控制協(xié)議、頒發(fā)標志、事后監(jiān)督、質(zhì)量認證維持試驗、更改質(zhì)量等級。在事后監(jiān)督過程中若出了問題就要暫停認證或再認證,甚至取消認證。 質(zhì)量認證 質(zhì)量管理咨詢活動指以質(zhì)量管理活動為主要對象,以調(diào)查、分析和改善企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理為主要內(nèi)容的咨詢活動。 質(zhì)量管理咨詢的要點是: ( 1) 產(chǎn)品質(zhì)量狀況的調(diào)查和分析; ( 2) 質(zhì)量管理方針 、 計劃及其執(zhí)行情況的調(diào)查和分析; ( 3) 質(zhì)量管理組織及其活動狀態(tài)分析; ( 4) 質(zhì)量管理教育培訓及其效果的調(diào)查及分析; ( 5) 廢 、 次品狀況調(diào)查及其對策效果分析; ( 6) 質(zhì)量體系建立健全狀況的調(diào)查和分析; ( 7) 質(zhì)量管理方法手段調(diào)查分析; ( 8) 質(zhì)量信息的收集 、 傳遞與使用狀況調(diào)查分析; ( 9) 標準化狀況調(diào)查分析等 。 質(zhì)量管理咨詢活動 質(zhì)量體系中的全部要素 、 要求規(guī)定 、 標準都納入文件 ,形成質(zhì)量管理文件體生活費 , 是企業(yè)全部文件的一部分 。 質(zhì)量體系文件形成一個文件體系,共 3個層次,類似“金安塔”型,其中第一層次是綱領性文件,質(zhì)量手冊;第二層次是涉及各個職能部門的活動,質(zhì)量程序;第三層次是詳細工作文件,質(zhì)量具體文件(表格、報告、伯業(yè)指導書等)。 質(zhì)量體系文件 質(zhì)量體系文件的作用: , 是企業(yè)內(nèi)部的 “ 法規(guī) ” 。 。 。 質(zhì)量體系文件的層次: 第一層:質(zhì)量手冊 第二層:程序文件 第三層:第三層文件通常又可分為: ※ 管理性第三層文件 ( 如:車間管理辦法 、 倉庫管理辦法 、 文件和資料編寫導則 、 產(chǎn)品標識細則等 ) ※ 技術性第三層文件 ( 如:產(chǎn)品標準 、 原材料標準 、 技術圖紙 、工序作業(yè)指導書 、 工藝卡 、 設備操作規(guī)程 、 抽樣標準 、 檢驗規(guī)程等 ) 注:表格一般歸為第三層文件。 質(zhì)量體系文件 編寫質(zhì)量體系文件的基本要求: a) 符合性 應符合并覆蓋所選標準或所選標準條款的要求; b) 可操作性 應符合本企業(yè)的實際情況 。 具體的控制要求應 以滿足企業(yè)需要為度 , 而不是越多越嚴就越好; c)協(xié)調(diào)性 文件和文件之間應相互協(xié)調(diào),避免產(chǎn)生
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