【文章內(nèi)容簡介】 期分析等國際環(huán)境管理領(lǐng)域內(nèi)的許多焦點(diǎn)問題，旨在指導(dǎo)各類組織（企業(yè)、公司）取得和表現(xiàn)正確的環(huán)境行為。ISO該14000系列標(biāo)準(zhǔn)共預(yù)留100個標(biāo)準(zhǔn)號。該系列標(biāo)準(zhǔn)共分七個系列，其編號為ISO14001—14100。表12 ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)號分配表 名稱標(biāo)準(zhǔn)號SC1 環(huán)境管理體系（EMS） 14001—14009 SC2 環(huán)境審核（EA） 14010—14019 SC3 環(huán)境標(biāo)志（EL） 14020—14029 SC4 環(huán)境行為評價（EPE） 14030—14039 SC5 生命周期評估（LCA） 14040—14049 SC6 術(shù)語和定義（Tamp。D） 14050—14059 WG1 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中的環(huán)境指標(biāo) 14060 備用14061—14100 ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)與ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)有什么異同？ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)已被全世界80多個國家和區(qū)域的組織所采用，為廣大組織提供了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系方面的要素、導(dǎo)則和要求。ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)是對組織的活動、產(chǎn)品和服務(wù)從原材料的選擇、設(shè)計、加工、銷售、運(yùn)輸、使用到最終廢棄物的處置進(jìn)行全過程的管理，二者共同之處有： ①ISO14000與ISO9000具有共同的實(shí)施對象：在各類組織建立科學(xué)、規(guī)范和程序化的管理系統(tǒng)。 ②兩套標(biāo)準(zhǔn)的管理體系相似：ISO14000某些標(biāo)準(zhǔn)的框架、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容參考了ISO9000中某些標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的框架、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。 但這兩個標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)涵和承諾對象上不同，主要表現(xiàn)在： ①承諾對象不同：ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的承諾對象是產(chǎn)品的使用者、消費(fèi)者，它是按不同消費(fèi)者的需要，以合同形式進(jìn)行體現(xiàn)的。而ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)則是向相關(guān)方的承諾，受益者將是全社會，是人類的生存環(huán)境和人類自身的共同需要，這無法通過合同體現(xiàn)，只能通過利益相關(guān)方，其中主要是政府來代表社會的需要，用法律、法規(guī)來體現(xiàn)，所以ISO14000的最低要求是達(dá)到政府的環(huán)境法律、法規(guī)與其他要求。②承諾的內(nèi)容不同：ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是保證產(chǎn)品的質(zhì)量；而ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)則要求組織承諾遵守環(huán)境法律、法規(guī)及其他要求，并對污染預(yù)防和持續(xù)改進(jìn)作出承諾。③體系的構(gòu)成模式不同：ISO9000的質(zhì)量管理模式是封閉的，而環(huán)境管理體系則是螺旋上升的開環(huán)模式。要求體系不斷地有所改進(jìn)和提高。 ④審核認(rèn)證的依據(jù)不同： ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的根本依據(jù)； 而環(huán)境管理體系認(rèn)證除符合ISO14001外，還必須結(jié)合本國的環(huán)境法律、法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如果組織的環(huán)境行為不能滿足國家要求，則難以通過體系的認(rèn)證。 ⑤對審核人員資格的要求不同：ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)涉及的是環(huán)境問題，面對的是如何按照本國的環(huán)境、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等要求保護(hù)生態(tài)環(huán)境，污染防治和處理的具體環(huán)境問題，故環(huán)境管理體系對組織有目標(biāo)、指標(biāo)的要求，因而從事ISO14000認(rèn)證工作的人員必須具備相應(yīng)的環(huán)境知識和環(huán)境管理經(jīng)驗(yàn)，否則難以對現(xiàn)場存在的環(huán)境問題做出正確判斷。制定ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)最關(guān)鍵的原則是什么？ 經(jīng)充分協(xié)商，ISO/TC207對制定ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了七條關(guān)鍵的原則：①ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有真實(shí)性和非欺騙性；②產(chǎn)品和服務(wù)的環(huán)境影響的評價方法和信息應(yīng)意義準(zhǔn)確，并且是可檢驗(yàn)的；③評價、實(shí)驗(yàn)方法不能采用非標(biāo)準(zhǔn)方法，而必須采用ISO標(biāo)準(zhǔn)、地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)或其它技術(shù)上能保證再現(xiàn)性的標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)方法； ④應(yīng)具有公正性和透明度，但不應(yīng)損害機(jī)密的商業(yè)信息；⑤非歧視性；⑥能進(jìn)行特殊的有效的信息傳遞和教育培訓(xùn)；⑦應(yīng)不產(chǎn)生貿(mào)易壁壘，保證國內(nèi)、國外的一致性什么是質(zhì)量體系文件1. 什么是質(zhì)量體系文件：描述一個企業(yè)質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)，職責(zé)和工作程序的一整套文件。質(zhì)量體系是實(shí)施質(zhì)量管理所必需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。一個企業(yè)的質(zhì)量管理就是通過對企業(yè)內(nèi)各種過程進(jìn)行管理來實(shí)現(xiàn)的，因而就需明確對過程管理的要求、管理的人員、管理人員的職責(zé)、實(shí)施管理的方法以及實(shí)施管理所需要的資源，把這些用文件形式表述出來，就形成了該企業(yè)的質(zhì)量體系文件。許多企業(yè)在實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中，直接將標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系要求轉(zhuǎn)化為本企業(yè)的質(zhì)量管理的要求，那么按標(biāo)準(zhǔn)要求所形成的文件也是質(zhì)量體系文件。2. 質(zhì)量體系文件的作用：(1). 文件的價值 ISO9000－94標(biāo)準(zhǔn)中講到，“在ISO9000族的內(nèi)容中，編制和使用文件是具有動態(tài)的高增值的活動”。這是人們多年實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的體會，文件的動態(tài)性，表現(xiàn)在文件隨體系的運(yùn)作環(huán)境的變化而變化，其始終要保持有效，文件的高增值性是指人們在文件的執(zhí)行過程中，在不斷改善產(chǎn)品質(zhì)量、減少損失、提高管理水平，贏得客戶的信任，為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益。因此在新的標(biāo)準(zhǔn)中，就特別強(qiáng)調(diào)要形成文件。(2). 文件的作用質(zhì)量體系作用表現(xiàn)在以下幾個方面：—給出了最好的、最實(shí)際的達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的方法；—界定了職責(zé)和權(quán)限，處理好了接口，使質(zhì)量體系成為職責(zé)分明，協(xié)調(diào)一致的有機(jī)整體；—“該說的一定要說到，說到的一定要做到”，文件成為組織的法規(guī)，通過認(rèn)真的執(zhí)行達(dá)到預(yù)期的目的。2. 審核的依據(jù)—證明過程已經(jīng)確定；—證明程序已被認(rèn)可已展開和實(shí)施；—證明程序處于更改控制中。3. 質(zhì)量改進(jìn)的保障—依據(jù)文件確定如何實(shí)施工作及如何評價業(yè)績；—增強(qiáng)了更改效果的測量結(jié)果的可比性和可信度；—當(dāng)把質(zhì)量改進(jìn)成果納入文件，變成標(biāo)準(zhǔn)化程序時，成果可得到有效鞏固。4. 文件和培訓(xùn)—文件作為培訓(xùn)全體員工的教材；—尋求文件內(nèi)容與技能和培訓(xùn)內(nèi)容之間的適宜平衡；—保持被展開和實(shí)施的程序的協(xié)調(diào)性取決于文件與人員的技能和培訓(xùn)的有機(jī)結(jié)合；3. 質(zhì)量體系文件的結(jié)構(gòu) (1). 典型的質(zhì)量體系文件結(jié)構(gòu) ISO9000要求所要求的質(zhì)量體系文件，其結(jié)構(gòu)層次應(yīng)是：質(zhì)量手冊是供方根據(jù)規(guī)定的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，描述與之相適應(yīng)質(zhì)量體系的基本文件，提出了對過程和活動的管理要求。包括：—說明公司總的質(zhì)量方針以及質(zhì)量體系中全部活動的政策；—規(guī)定和描述質(zhì)量體系；—規(guī)定對質(zhì)量體系有影響的管理人員的職責(zé)和權(quán)限；—明確質(zhì)量體系中的各種活動的行動準(zhǔn)則及具體程序。質(zhì)量體系程序是針對質(zhì)量手冊所提出的管理與控制要求，規(guī)定如何達(dá)到這些要求的具體實(shí)施辦法。程序文件為完成質(zhì)量體系中所有主要活動提供了方法和指導(dǎo)，分配