六西格瑪的發(fā)展與益處(編輯修改稿)
2025-02-09 03:16 本頁面
【文章內容簡介】 有規(guī)范的解決問題的方法? 以競爭對手作為參照基準進行比較? 認為 99%已經足夠好? 從自身內部出發(fā)定義質量關鍵點（CTQ）? 質量成本耗費 5% 的銷售額? 每百萬次機會產生 ? 依靠有能力的工序防止缺陷產生? 知道高質量制造商就是低成本制造商? 使用測量、分析、改進、控制和測量、分析、設計、驗證? 以世界上最好的公司作為參照基準進行比較? 認為 99%是無法接受的? 從外部出發(fā)定義質量關鍵點（ CTQ）對比對比 6 Sigma公司 :工具技術戰(zhàn)略規(guī)劃嚴格紀律管理哲學組織愿景 Quality Vision existed for years(ISO, Zero defects攨 )質量的觀念存在多年What was missing Six Sigma!我們缺少的是 Overview of Six Sigma 總的看法Many tools existed for years (statistics,DOE...)多年來，存在與多種工具6 Sigma理念之一理念之一6 Sigma以客戶和消費者貫徹始終客戶： 位于過程后階段的人士，可以是內部或外部的。 例： 內部客戶 裝配線是涂裝 部門的客戶 外部客戶 接收最終產品，但自身并不使用的企業(yè)或部門 (商場、分銷中心等等。 )消費者： 產品的最終用戶，通常是指外部消費者，如房屋主人。何謂客戶 (消費者 )的 “提示 ”？提示是消費者在購買或再購買決策中所關注的 ”合適 “、 ”感覺 “、 ”功能 “或 ”服務 “等 領域。消費者 /客戶提示舉例 ：? 爐灶必須加熱到所設定的溫度? 投訴必須迅速回復? 存貨必須及時送達倉庫 6 Sigma理念之二理念之二 以數據為基礎，運用統計分析工具以數據為基礎，運用統計分析工具 6 Sigma是解決問題的系統工具，是基于數據決策方法的應用。182。我們不知道有哪些是不知道的182。如果我們不能把所知的用數字來表示，我們確實對此 不甚了解182。如果我們確實對此不甚了解，我們不能控制它182。如果我們不能控制它，我們將失去機會6 Sigma過程n Yn 取決于其它變量n 與客戶相關的輸出n 結果
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