【文章內(nèi)容簡介】 而培訓(xùn) —— 以生產(chǎn)銷售、經(jīng)營服務(wù)的竟?fàn)幮远归_； ? 為 而培訓(xùn) —— 以員工們的職業(yè)生涯發(fā)展與晉升而展開； ? 為 而培訓(xùn) —— 以新理念、新技術(shù)、新設(shè)備的新而展開； ? 為 而培訓(xùn) —— 以企業(yè)和員工的未來發(fā)展與進(jìn)步而展開。 缺什么？補(bǔ)什么！ 要什么？弄什么！ 想什么？給什么！ 盼什么？滿足什么！ 從績效的層面分析培訓(xùn)需求的途徑 分析生產(chǎn)與工作的績效 期望的績效 績效的現(xiàn)狀 績效的差距評估與分析 組織因素 個(gè)人因素 制度因素 文化因素 科技因素 期望能力 能力現(xiàn)狀 能力差距分析 確定培訓(xùn)需求 進(jìn)入設(shè)計(jì)策劃階段 查找的主要問題 對問題的分析及排序 查找原因 解決措施 確定需求 嚴(yán)重性 緊迫性 難易性 1 2 3 4 5 6 確定組織需求的方法 — 民主自省法 管理思想觀念 規(guī)章制度落后 勞資之間矛盾 經(jīng)營管理技巧 工作精神不強(qiáng) 人際溝通不好 培訓(xùn) 改制 福利 培訓(xùn) 輪崗 培訓(xùn) 落伍 落后 協(xié)調(diào) 欠缺 疲了 方法 定 定 定 “按需施教”是企業(yè)培訓(xùn)管理工作中的第一原則！也是培訓(xùn)需求評估中的 的原則！因此，企業(yè)培訓(xùn)管理者務(wù)必做到： 不給老板 的培訓(xùn)堅(jiān)決不搞 ！ 未經(jīng)充分 的培訓(xùn)堅(jiān)決不搞 ！ 指令性、任務(wù)性、 、公益性的培訓(xùn)最好不搞！ 想當(dāng)然拍 的培訓(xùn)堅(jiān)決不搞 ！ 按需施教是原則！ 確定組織需求時(shí)應(yīng)注意的問題 沒有合適 的培訓(xùn)堅(jiān)決不搞 ！ 確定崗位要求時(shí)應(yīng)注意的問題 (1) 處理好對癥下藥與治病救人的 ，是培訓(xùn)管理者在確定崗位標(biāo)準(zhǔn)過程中應(yīng)當(dāng)注意的問題。 企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必要 崗位規(guī)范、崗位職責(zé)、崗位標(biāo)準(zhǔn)和崗位要求的制訂工作。標(biāo)準(zhǔn)不僅要科學(xué)、公平、合理，具有其約束性、規(guī)范性、職能性的特點(diǎn)，還要能發(fā)揮其對員工的激勵(lì)性作用。 對癥下藥，治病救人！ 依據(jù)國家、行業(yè)、企業(yè)所規(guī)范的崗位規(guī)范和崗位標(biāo)準(zhǔn)的要求，通過 、對照、分析相關(guān)單位的崗位標(biāo)準(zhǔn)來制定本單位的崗位標(biāo)準(zhǔn)。 ? 歷史標(biāo)準(zhǔn)； ? 行業(yè)要求； ? 同業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； ? 素質(zhì)模型； ? 崗位標(biāo)準(zhǔn)。 確定崗位要求的主要方法 — 標(biāo)準(zhǔn)參照法 評審員工能力應(yīng)考慮的基本內(nèi)容 (1) 評審能力中的主導(dǎo)性內(nèi)容 企業(yè)的機(jī)制 企業(yè)的文化 社會(huì)的環(huán)境 思 想 態(tài) 度 職 業(yè) 道 德 團(tuán) 隊(duì) 精 神 知識(shí)的差距 技能的差距 經(jīng)驗(yàn)的差距 要求的績效 自身的績效 績效的差距 評審員工能力應(yīng)考慮的基本內(nèi)容 (2) 評審能力中的技術(shù)性內(nèi)容 對崗位的認(rèn)知 對工作的認(rèn)知 對自身的認(rèn)知 員工的智商 員工的情商 員工的人脈 員工的潛能 員工的活力 員工的理想 思想品德 法制觀念 團(tuán)隊(duì)精神 評審員工能力時(shí)注意的主要問題 培訓(xùn)可以彌補(bǔ)員工的能力差距，培訓(xùn)還可以豐富員工的職業(yè)人生，但一定要注意“ ”，此乃為培訓(xùn)中的“教學(xué)之魂”。因此在評審員工現(xiàn)有能力狀況時(shí)要注意對員工全方面的了解與考查。 “ 因材施教”強(qiáng)調(diào)的是手段，我們不僅要學(xué)會(huì)“看人下菜”和“量體裁衣”，更要學(xué)會(huì)“ ”和“見風(fēng)使舵”。這不僅是調(diào)動(dòng)參培者情緒的最好辦法，也是確保培訓(xùn)有效性和高效性的保障。 見什么人說什么話！ 依據(jù)崗位標(biāo)準(zhǔn)、崗位規(guī)范、崗位職責(zé)和崗位要求，對照、檢查、分析、 員工的能力差距。查找能力差距存在的原因，尋求與培訓(xùn)有關(guān)的因素，并確定培訓(xùn)的需求： ? 崗位標(biāo)準(zhǔn)； ? 檢查分析； ? 能力差距； ? 彌補(bǔ)方法； ? 培訓(xùn)需求。 評審員工能力的主要方法 — 績效考核法 此方法方便易行，操作簡單，效率高，復(fù)蓋面廣，但問卷調(diào)查的針對性和 不強(qiáng)。 評審員工能力的主要方法 — 問卷調(diào)查法 問卷調(diào)查的步驟 ? 確定調(diào)查 問題 ； ? 明確調(diào)查 ； ? 策劃編制 問卷 ； ? 實(shí)施調(diào)查 活動(dòng) ； ? 匯總分析 ； ? 確定培訓(xùn) 需求 。 問卷調(diào)查的種類 ? 類調(diào)查表； ? 式調(diào)查表； ? 類調(diào)查表； ? 類調(diào)查表； ? 類調(diào)查表； ? 類調(diào)查表 。 分析和確定能力差距的主要內(nèi)容 工 作 績 效 上 的 差 距 能力差距表現(xiàn)形式 工 作 經(jīng) 驗(yàn) 上 的 差 距 工 作 知 識(shí) 上 的 差 距 工 作 技 能 上 的 差 距 工 作 情 感 上 的 差 距 工 作 態(tài) 度 上 的 差 距 確定能力差距過程中注意的問題 在 確定能力差距的工作中務(wù)必要 ，員工中不僅有無能力差距的人員，還會(huì)有能力超出崗位標(biāo)準(zhǔn)要求的人員。 對無能力差距的員工就不存在著彌補(bǔ)的問題，更談不上要培訓(xùn)的問題；對能力超出崗位標(biāo)準(zhǔn)要求的員工，應(yīng)當(dāng)注意及時(shí)的 職業(yè)環(huán)境，盡量的為他們提供職業(yè)生涯發(fā)展的空間。 向“全員培訓(xùn)”說不！ 查找和確定彌補(bǔ)能力差距方法的種類 彌補(bǔ)能力差距的方法 實(shí) 施 培 訓(xùn) 活 動(dòng) 重 設(shè) 產(chǎn) 品 過 程 工 作 外 包 出 去 改 進(jìn) 其 它 資 源 輪 換 工 作 崗 位 修 改 生 產(chǎn) 程 序 替 換 其 他 人 員 培訓(xùn)可以滿足企業(yè)的當(dāng)前需求，也可以滿足企業(yè)的未來需求，還可以滿足企業(yè)的改進(jìn)需求，更可以滿足企業(yè)的問題需求，但一定要 —— 彌補(bǔ)能力差距的方法有很多！培訓(xùn)只是其中的一種。選擇彌補(bǔ)方法是需求評估的最后環(huán)節(jié)，也是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。 培訓(xùn)不能解決 問題 培訓(xùn)不能解決 問題 培訓(xùn)不能解決 問題 培訓(xùn)不能解決 問題 選擇彌補(bǔ)差距方法時(shí)注意的問題 好的開始是培訓(xùn)項(xiàng)目成功的一半 一 、 培訓(xùn)需求的分析與確定是培訓(xùn)活動(dòng)成功與否的最關(guān)鍵 ， 必須要投入財(cái)力 。 二 、 在分析確定培訓(xùn)需求的過程中 ， 注意將組織與個(gè)人的需求 、 當(dāng)前與長遠(yuǎn)的需求有機(jī)的 起來 。 三 、 務(wù)必 有能力 、 有經(jīng)驗(yàn) 、 有責(zé)任心的人從事分析 、 確定 、 評審工作 。 四 、 務(wù)必要準(zhǔn)確 彌補(bǔ)能力差距的解決辦法 。 培訓(xùn)需求分析與評估工作的建議 ? 確定需求堅(jiān)持四個(gè)第一： 意見 作為第一信號(hào)； 規(guī)范 作為第一標(biāo)準(zhǔn)； 需要 作為第一選擇； 作為第一原則。 ? 做好需求工作的標(biāo)準(zhǔn)： 心思 ； 功夫 ； ； 。 ? 敢于對員工進(jìn)行測評： ； ，敢于 認(rèn)真 ； 碰硬 ，敢于碰釘子； ，敢 揭露 問題。 ? 主要精力用在評估上： ； ； 困難 ； 問題 。 站在企業(yè)的立場確定培訓(xùn)需求，站在員工的角度策劃培訓(xùn)內(nèi)容 設(shè)計(jì)與策劃培訓(xùn)項(xiàng)目的質(zhì)量管理流程 設(shè)計(jì)策劃培訓(xùn)階段 確 定 制 約 條 件 制 定 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)的意義與作用 這里的“預(yù)”是指對培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與策劃工作。預(yù)就是準(zhǔn)備、設(shè)計(jì)和策劃，就是 ；“立”就是保障、效果和質(zhì)量，就是 。 設(shè)計(jì)策劃活動(dòng)是培訓(xùn)管理工作中的重要環(huán)節(jié)，它即是對培訓(xùn)需求的滿足與實(shí)現(xiàn)的 ，也是對培訓(xùn)需求的落實(shí)與質(zhì)量的 。 凡事預(yù)則立不預(yù)則廢！ 設(shè)計(jì)策劃培訓(xùn)項(xiàng)目的制約因素的內(nèi)容 可 塑 性 人 員 數(shù) 量 差 距 狀 況 可 開 發(fā) 性 參 培 動(dòng) 機(jī) 支 持 度 環(huán) 境 地 點(diǎn) 法 律 法 規(guī) 人 力 資 源 日 程 時(shí) 間 師 資 資 質(zhì) 其 它 資 源 培訓(xùn)方式的性質(zhì)與類別的劃分 保 健 式 的 培 訓(xùn) 藥 品 式 的 培 訓(xùn) 手 術(shù) 式 的 培 訓(xùn) 紅 色 式 的 培 訓(xùn) 考 察 式 的 培 訓(xùn) 度 假 式 的 培 訓(xùn) 報(bào) 告 式 的 培 訓(xùn) 講 座 式 的 培 訓(xùn) 案 例 式 的 培 訓(xùn) 教 練 式 的 培 訓(xùn) 拓 展 式 的 培 訓(xùn) ? 組織的 和要求； ? 培訓(xùn) 的說明； ? 培訓(xùn) 、 培訓(xùn)目標(biāo)； ? 培訓(xùn) 的相關(guān)情況； ? 參培 的相關(guān)情況； ? 培訓(xùn)內(nèi)容 ； ? 培訓(xùn) 的說明； ? 與地點(diǎn)的安排； ? 培訓(xùn) 的說明； ? 培訓(xùn) 預(yù)算； ? 潛在問題的分析與 。 《 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 書 》 的主要內(nèi)容 按 員 工 的 身 份 分 編制培訓(xùn)計(jì)劃前要?jiǎng)澐趾门嘤?xùn)層次 按 崗 位 的 性 質(zhì) 分 按 培 訓(xùn) 的 屬 性 分 按 項(xiàng) 目 的 頻 率 分 編制培訓(xùn)計(jì)劃前要?jiǎng)澐趾门嘤?xùn)對象 做 出 較 大 貢 獻(xiàn) 的 關(guān) 鍵 重 要 崗 位 的 企 業(yè) 的 三 高 人 員 可 開 發(fā) 性 較 強(qiáng) 的 編制培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意的問題 培訓(xùn)計(jì)劃是按照一定邏輯順序而排列的培訓(xùn) 。培訓(xùn)計(jì)劃的編制，是設(shè)計(jì)策劃培訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)計(jì)劃必須體現(xiàn)組織需求、學(xué)員需求和 、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)資料等。 培訓(xùn)管理者務(wù)必要將 《 培訓(xùn)計(jì)劃書 》 培訓(xùn)師，并讓其讀懂、讀透、讀好培訓(xùn)計(jì)劃，便于培訓(xùn)師在課前“備任務(wù)、備目標(biāo)、備學(xué)員、備過程、備課程”。 培訓(xùn)師是培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行者！ 選擇與采購培訓(xùn)提供