質(zhì)量管理體系審核情景判斷和編寫不合格報告ppt22頁(編輯修改稿)
2025-02-09 03:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 間 ， 車間規(guī)定廢品率不大于 1％ 。 審核員發(fā)現(xiàn)最近一周廢品率分別為％ 、 ％ 、 ％ 、 ％ 、 ％ 。審核員問：你們的廢品率已經(jīng)連續(xù) 5天上升并接近 1％ ， 對此情況車間采取了什么措施 ?車間主任說： “ 是嗎 ?有這樣的情況嗎 ?不過％ 還在指標范圍內(nèi) ， 問題不大 。 ” 綜合練習(xí) 根據(jù)審核過程中每一片斷的事實記錄 ， 回答以下問題 ? 審核中是否發(fā)現(xiàn)了不合格項 ? 如果需要進一步調(diào)查 ， 請給出思路 ? 什么是不合格的客觀證據(jù) ? 每一片斷有多少不合格事實／或沒有 ， 其性質(zhì)如何 要求 ? 對審核記錄分組討論 ， 確定存在的不合格事實 ， 作體系有效性判定 ? 分別編寫不合格報告 (每人 12項 ) ? 推薦一個為組長 ， 寫出審核報告 ? 由組長主持模擬的末次會議 按照審核計劃 A首先來到了產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)部的空調(diào)設(shè)計室 ， 在了解了部門經(jīng)理如何貫徹實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 ， 以及設(shè)計和開發(fā)策劃等 ， 直接來到了正在設(shè)計室內(nèi)機外殼注塑模具的工程師 Y的設(shè)計桌前 ， 審核員注意到模具圖紙 SEH011已作了修改 ， 標識為 ． 其中一處是將內(nèi)腔 R由 。 另一處是將模具材料65Mn改為 CrsMo。 審核員注意到在圖紙的修改欄上有修改 .人王英 、 審核朱峰和批準人設(shè)計開發(fā)部部長陳祥芝的簽字 ， 在修改處見到了王英的三角印章 ， 修改日期是。 設(shè)計開發(fā)部部長解釋說：該模具的修改是生產(chǎn)部提出的 ， 原因是由于模具的使用壽命太短 ， 經(jīng)研究認為合理便作了修改 ， 并已分發(fā)后執(zhí)行 。 設(shè)計開發(fā)部部長遞上了一份設(shè)計更改申請單和另一份設(shè)計更改通知單 。 A審核員注意到更改的理由和簽名是完整的 。 A在部門經(jīng)理的陪同下來到了產(chǎn)品設(shè)計組 ， 看到已完工的一套為一批豪華游艇專門配套的空調(diào)圖紙和技術(shù)文件 ， 其中有一份油漆工藝規(guī)范 WI－ 15，上面寫明用乳白色漆 ， 但又發(fā)現(xiàn)這一項已經(jīng)修改成乳黃漆 ， 更改手續(xù)齊全 。 A請經(jīng)理取來了這份訂貨合同的副本 (編號為 C－ 25)， 見合同附件的技術(shù)協(xié)議上寫明這批空調(diào)外殼用乳白色漆 。 問為什么要更改 ， 經(jīng)理說上周乳白漆的庫存已全部用光 ， 近來又進不到貨只能用乳黃色代替 。 ， A問這樣做用戶同意嗎 ， 經(jīng)理說： “ 乳黃漆比乳白漆價格貴 ， 質(zhì)量更好 ， 用戶不會有意見的 ， 只是顏色稍不同而已 。 ” A又來到了銷售部 ， 先了解了銷售部門的職責及如何與顧客進行溝通等情況 ， 又了解了銷售部如何利用顧客滿意的測量進行持續(xù)改進的情況 。 看到有與產(chǎn)品有關(guān)要求評審這一項 ， 再要求銷售經(jīng)理介紹他們?nèi)绾螌Ξa(chǎn)品要求做評審的 ， 經(jīng)理說家用電器產(chǎn)品大部分是非合同情況 ， 用戶不會有特殊要求 ， 只是按系列規(guī)格定貨而已 ， 所以
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