質(zhì)量意識(shí)課程(編輯修改稿)
2025-02-09 02:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 用的制品 品質(zhì)是制造出來的，而非檢驗(yàn)出來的（適用性） 朱蘭 (Joseph Juran) 品質(zhì)是一種適用性 (FITNESS OF USE)。 產(chǎn)品使用期間，要滿足使用者需要（適用性） 費(fèi)根堡 (Armand Feigenbaum) 品質(zhì)決不是最好的，而是在某種消費(fèi)條件下的最好。 首 創(chuàng)全面品質(zhì)管制名詞（符合性） 品質(zhì)的定義 不可忽視的質(zhì)量 2 石川 馨 品 質(zhì)是一種能令消費(fèi)者或使用者滿足，并且樂意溝通的特質(zhì)。 以良好人力資源，建立工作品質(zhì)（適用性、滿意性） 克勞斯比 (Philip Crosby) 品 質(zhì)就是讓顧客覺得他們得到了超過預(yù)期的價(jià)值。 品 質(zhì)就是合乎標(biāo)準(zhǔn)，零缺點(diǎn)（符合性） 品質(zhì)的定義 不可忽視的質(zhì)量 2 何謂意識(shí) ? 意識(shí)是什么 ？ ? 是人類所獨(dú)有的一種高水平的心理活動(dòng) ,指個(gè)人運(yùn)用感覺 、知覺 、 思維 、 記憶等心理活動(dòng) ,對自己內(nèi)在的身心狀態(tài)和環(huán)境中外在的人 、 事 、 物變化的覺知 。 不可忽視的質(zhì)量 2 質(zhì)量意識(shí) ? 我們對公司 、 對客戶 、 對自己負(fù)責(zé)的態(tài)度 。 ? 我們對質(zhì)量關(guān)心和重視的程度 。 ? 我們對質(zhì)量認(rèn)識(shí)的專業(yè)化程度 。 ? 我們對質(zhì)量 追求精進(jìn)的態(tài)度 。 不可忽視的質(zhì)量 2 ?航空航天 ?世界著名的精密測量工具 不可忽視的質(zhì)量 2 ?德國質(zhì)量 ， 永遠(yuǎn)擺在第一位 ， 一次沒做好就會(huì)被降薪 ?中國質(zhì)量獎(jiǎng) 弘揚(yáng) 工匠精神 ， 勇攀質(zhì)量高峰 ， 打造更多消費(fèi)者滿意的知名品牌 ， 讓崇尚質(zhì)量成為全社會(huì) ， 全民族的價(jià)值導(dǎo)向和時(shí)代精神 。 不可忽視的質(zhì)量 2 ? 薩維爾街 1932年的西裝 ? 金高刀具： 山田佳孝敲炭三年 。 ? 金手天焊：高鳳林130多個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī) 1001=0 ? 日本經(jīng)營之神松下幸之助有句名言： “ 對產(chǎn)品來說 ， 不是100分就是 0分 。 ” ? 任何產(chǎn)品 ， 只要存在一絲一毫的質(zhì)量問題 ， 都意味著失敗 。難怪有企業(yè)家發(fā)出 100－ 1＝ 0的感慨 ， ? 100－ 1＝ 0是產(chǎn)品質(zhì)量的等式 ， 即 100件產(chǎn)品里 ， 只要有 1件不合格 ， 那么這種產(chǎn)品的質(zhì)量就不是 100－ 1＝ 99， 而是100－ 1＝ 0了 。 ? 要求在質(zhì)量上必須達(dá)到 100%合格 ， 如果出現(xiàn) 1%的不合格 ，則所有的努力將可能化為零 ， 因此在質(zhì)量方面要追求盡善盡美 、 十全十美 。 為把 100－ 1＝ 0的質(zhì)量意識(shí)落到實(shí)處 ， 不可忽視的質(zhì)量 2 質(zhì)量失敗事例 三鹿：三聚氰胺事件 ， 已經(jīng)過去了 7年多 ， 但始終未能挽回消費(fèi)者的信任 。 ?霸王：二惡烷事件 ， 已連續(xù)五年虧損 。
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