質(zhì)量意識(shí)提高培訓(xùn)(編輯修改稿)
2024-11-19 22:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 應(yīng)提給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。,22,三現(xiàn)原則,現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題要到問(wèn)題發(fā)生的場(chǎng)所去 把現(xiàn)場(chǎng)看作問(wèn)題發(fā)生的根源、管理水平提升的基石。與其費(fèi)盡心思追求制度的“完美”,不如踏踏實(shí)實(shí)搞好現(xiàn)場(chǎng),才有 “水到渠成”的效果。 現(xiàn)物對(duì)發(fā)生問(wèn)題的對(duì)象進(jìn)行確認(rèn) 認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題往往有形有據(jù)，哪里發(fā)生了問(wèn)題，對(duì)什么造成影響，都應(yīng)加以明確.“涓涓細(xì)流,匯 聚成河”不注意小事、細(xì)節(jié)，永遠(yuǎn)難以找出問(wèn)題根源 現(xiàn)實(shí)依據(jù)事實(shí)和數(shù)據(jù)找出問(wèn)題的根源 拋棄完全憑經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，工作中注重?cái)?shù)據(jù)和事實(shí)。比如發(fā)生了不良品，不是去討論誰(shuí)的責(zé)任,而 是了解“不良品的數(shù)量、比率、什么樣?在哪里發(fā)生?怎樣發(fā)生?”事實(shí)勝于雄辯，事實(shí)勝于猜測(cè),就 是現(xiàn)實(shí)的意識(shí).,23,描述問(wèn)題的基本要素5W2H,WHO:什么人 WHEN:什么時(shí)候 WHERE:在什么地方 WHAT:發(fā)生什么事 WHY:為什么 HOW:如何發(fā)生的 HOW MUCH:有多少 這個(gè)就涉及到后面的質(zhì)量描述問(wèn)題。,24,檢查檢驗(yàn),1)質(zhì)量檢驗(yàn)是質(zhì)量管理的基礎(chǔ) 2)檢驗(yàn)過(guò)程：明確標(biāo)準(zhǔn)?測(cè)量或試驗(yàn)?比較?判定?處理?記錄反饋 2.1明確標(biāo)準(zhǔn):熟悉和掌握質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),檢驗(yàn)方法,并將其作為測(cè)量和試驗(yàn),比較和判定的依據(jù) 2.2測(cè)量和試驗(yàn):采用一定的測(cè)量器具或設(shè)備,按照規(guī)定的方法,對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行測(cè)量,得出具體的數(shù)據(jù)或結(jié)果 2.3把檢驗(yàn)的結(jié)果與規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求做比較 2.4判定:依據(jù)比較的結(jié)果,判定產(chǎn)品是否合格 2.5處理,將合格的接收,作上相應(yīng)的標(biāo)識(shí),不合格的重新處理并標(biāo)識(shí)(拒收或返修等) 2.6記錄反饋:將檢驗(yàn)或檢查的數(shù)據(jù)做好記錄,整理,統(tǒng)計(jì),計(jì)算分析等,并按照一定的程序向上級(jí)匯報(bào)和相關(guān)的部門反饋質(zhì)量信息,作為今后改進(jìn)工作和提高質(zhì)量制定措施的依據(jù),25,檢查檢驗(yàn)的目的,1)判定產(chǎn)品的質(zhì)量是否合格 2)確定產(chǎn)品的缺陷的嚴(yán)重程度 3)監(jiān)督工序的質(zhì)量 4)獲取質(zhì)量信息 5)仲裁質(zhì)量的糾紛,26,檢查檢驗(yàn)的類型和特征,1)從體制上分為自檢,互檢,專檢. 自檢:生產(chǎn)員工對(duì)自己加工的的產(chǎn)品進(jìn)行自我檢查,自我把關(guān) 互檢:生產(chǎn)工人間的對(duì)加工的產(chǎn)品和完成的工作進(jìn)行相互檢查檢驗(yàn), 專檢:專門從事檢驗(yàn)檢查工作的,不參與實(shí)際生產(chǎn). 現(xiàn)實(shí)的狀況是,都找別人的問(wèn)題,不檢討自己的問(wèn)題 2)從流程上分為:進(jìn)貨,生產(chǎn)過(guò)程,最終檢查檢驗(yàn) 3)從工作方式上分為:定點(diǎn)和巡回檢查檢驗(yàn) 4從檢驗(yàn)數(shù)量分為:全數(shù)和抽樣檢查檢驗(yàn) 5)檢查檢驗(yàn)時(shí)機(jī)分為:首末件和統(tǒng)計(jì)檢查檢驗(yàn),27,缺陷劃分,缺陷等級(jí)劃分為 極嚴(yán)重缺陷（致命缺陷） 英語(yǔ)為Critical，是指產(chǎn)品由于不安全或有害而對(duì)使用者可能造成傷害的缺陷，或者是產(chǎn)品的極重要品質(zhì)特性不符合規(guī)定或品質(zhì)特性嚴(yán)重不符合規(guī)定的缺陷。 嚴(yán)重缺陷 英語(yǔ)為Major，是指產(chǎn)品由于功能上損壞而有可能導(dǎo)致顧客退貨的缺陷，或者導(dǎo)致商品價(jià)值重下降的產(chǎn)品外觀上的缺陷。 輕微缺陷 英語(yǔ)為Minor，是指輕微影響商品價(jià)值、可被顧客覺(jué)察出來(lái)但不會(huì)導(dǎo)致顧客退貨的缺陷。,28,檢查檢驗(yàn)的注意事項(xiàng),1)開(kāi)始前需要確認(rèn)設(shè)備儀器功能是否完備有效
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