【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 經(jīng)營(yíng)管理最好的公司之重要標(biāo)志 ? 標(biāo)準(zhǔn)的變更 － 2023年全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)：領(lǐng)導(dǎo)和管理戰(zhàn)略、資源管理、過(guò)程管理、信息、 經(jīng)營(yíng)結(jié)果 － 2023年標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)容基本等同采用波獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)－七大類目，但分?jǐn)?shù)分配有所不同 － 2023年標(biāo)準(zhǔn)：采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) GB/T19580, GB/Z19579 中國(guó)全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)的歷史和目的 China association for quality 全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)的目的 全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)（卓越績(jī)效模式）對(duì)提升我國(guó)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的意義 中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng) 馬 林 全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)（卓越績(jī)效模式）對(duì)提升我國(guó)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的意義中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng) 馬 林全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)（卓越績(jī)效模式）對(duì)提升我國(guó)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的意義中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng) 馬 林全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)審工作的目的是非常明確的。一是引導(dǎo)企業(yè)關(guān)注市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，重視產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而重視經(jīng)營(yíng)質(zhì)量；二是通過(guò)卓越績(jī)效模式，引導(dǎo)和激勵(lì)企業(yè)追求卓越的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)，加速培育我國(guó)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)；三是樹(shù)立獲得卓越績(jī)效的標(biāo)桿企業(yè)，將他們的經(jīng)驗(yàn)為廣大企業(yè)分享，提高我國(guó)企業(yè)的整體水平。 全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審工作的目的是非常明確的： ? 一是引導(dǎo)企業(yè)關(guān)注市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，重視產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而重視經(jīng)營(yíng)質(zhì)量； ? 二是通過(guò)卓越績(jī)效模式，引導(dǎo)和激勵(lì)企業(yè)追求卓越的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)，加速培育我國(guó)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)； ? 三是樹(shù)立獲得卓越績(jī)效的標(biāo)桿企業(yè)，將他們的經(jīng)驗(yàn)為廣大企業(yè)分享，提高我國(guó)企業(yè)的整體水平。 中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng) 馬 林 China association for quality 全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)標(biāo)識(shí)、獎(jiǎng)杯和獎(jiǎng)狀 China association for quality ? 寶山鋼鐵股份有限公司 ? 海爾集團(tuán)公司 ? 青島港務(wù)局 (服務(wù) ) ? 上海大眾汽車有限公司 ? 青島海信電器股份有限公司 ? 青島啤酒股份有限公司 ? 上海三菱電梯有限公司 ? 中建一局建設(shè)發(fā)展公司 ? 上海日立電器有限公司 ? 廈門 ABB開(kāi)關(guān)有限公司 (中小型 ) ? 聯(lián)想（北京）有限公司 2023年度獲獎(jiǎng)企業(yè)名單 （共 5家） 2023年度獲獎(jiǎng)企業(yè)名單 （共 6家） China association for quality ? 武漢鋼鐵股份有限公司 ? 宜賓五糧液股份有限公司 ? 兗州煤業(yè)股份有限公司 ? 貴州茅臺(tái)酒股份有限公司 ? 濟(jì)南鋼鐵股份有限公司 ? 上海大眾交通 (集團(tuán) ) 出租汽車分公司 (服務(wù) ) ? 南通醋酸纖維股份有限公司 ? 浙江中天建設(shè)集團(tuán)有限公司 ? 浙江正泰電器股份有限公司 ? 浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司 (服務(wù) ) ? 深圳清溢精密光電有限公司 (小型 ) ? 中國(guó)網(wǎng)通天津分公司 (服務(wù) ) ? 英特爾 (中國(guó) )產(chǎn)品有限公司 ? 杭州卷煙廠 2023年度獲獎(jiǎng)企業(yè)名單 （共 6家） 2023年度獲獎(jiǎng)企業(yè)名單 （共 8家） 全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè) China association for quality ? 廣西玉柴機(jī)器股份有限公司 ? 上海貝爾阿爾卡特股份有限公司 ? 中鐵建設(shè)集團(tuán)有限公司 ? 青島建設(shè)集團(tuán)公司 ? 浙江德力西電器股份有限公司 ? 湖南華菱漣源鋼鐵有限公司 ? 香港地鐵有限公司 （服務(wù)） ? 浙江移動(dòng)通信有限責(zé)任公司 （服務(wù)） ? 上海移動(dòng)通信有限責(zé)任公司 （服務(wù)） ? 深圳海外裝飾工程公司 （小型） 2023年度獲獎(jiǎng)企業(yè)名單（共 10家） 全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè) 提名獎(jiǎng)： 萬(wàn)向錢潮股份有限公司萬(wàn)輝涂料有限公司 鼓勵(lì)獎(jiǎng)： ?華北石油管理局第一機(jī)械廠 ?青島鋼鐵有限公司 ?萬(wàn)豐奧特控股集團(tuán) ?中利科技集團(tuán)有限公司 ?上海市電力公司市區(qū)供電公司 ?深圳圣廷苑酒店有限公司 ?山西太鋼不銹鋼股份有限公司 ?濰柴動(dòng)力股份有限公司 ?廈門航空有限公司 China association for quality ? 珠海格力電器股份有限公司 ? 萬(wàn)向錢潮股份有限公司 ? 山西太鋼不銹鋼股份有限公司 ? 中國(guó)石化揚(yáng)子石油化工股份有限公司 ? 中交第二航務(wù)工程局有限公司 ? 浙江萬(wàn)豐奧威汽輪有限公司 ? 上海市電力公司市區(qū)供電公司 （服務(wù)） ? 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司 （服務(wù)） ? 恒源祥（集團(tuán)）有限公司 （小企業(yè)） 2023年度獲獎(jiǎng)企業(yè)名單（共 9家） 全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè) 提名獎(jiǎng)： 萬(wàn)輝涂料有限公司 上海航空股份有限公司 廣西柳工機(jī)械股份有限公司 寶雞石油機(jī)械有限責(zé)任公司 華北石油管理局第一機(jī)械廠 浙江寶石縫紉機(jī)股份有限公司 鼓勵(lì)獎(jiǎng)： 青島鋼鐵有限公司 河北移動(dòng)通信有限責(zé)任公司 康奈集團(tuán)有限公司 奧康集團(tuán)有限公司 青島喜盈門集團(tuán)有限公司 遠(yuǎn)東電纜廠 China association for quality ? 中國(guó)一航成都飛機(jī)工業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司 ? 濰柴動(dòng)力股份有限公司 ? 上海隧道工程股份有限公司 ? 中國(guó)神華能源股份有限公司神東煤炭分公司 ? 廣東美的制冷設(shè)備有限公司 ? 康奈集團(tuán)有限公司 ? 浙江寶石縫紉機(jī)股份有限公司 2023年度獲獎(jiǎng)企業(yè)名單（共 7家） 全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè) China association for quality 這增強(qiáng)了 ABB品牌的價(jià)值，也鞏固了我們?cè)诋?dāng)?shù)厥袌?chǎng)和全球市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。 ABB 部分獲獎(jiǎng)企業(yè)的心聲 創(chuàng)獎(jiǎng)是為了學(xué)習(xí)，改進(jìn)公司管理，使組織獲得不斷改進(jìn)，不斷地追求用戶滿意，追求卓越的驅(qū)動(dòng)力。 聯(lián)想?yún)⑴c全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng) 選，對(duì)外將提升聯(lián)想品牌的美 譽(yù)度，對(duì)內(nèi)將強(qiáng)化全員質(zhì)量經(jīng)營(yíng) 的意識(shí)，發(fā)現(xiàn)差距，持續(xù)改進(jìn)。 1. 全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)能提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，能為企業(yè)掙錢的標(biāo)準(zhǔn) 2. 創(chuàng)獎(jiǎng)過(guò)程十分辛苦 3. 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)一定要反復(fù)學(xué)習(xí)，理解透徹 China association for quality 正泰集團(tuán) ? 卓越績(jī)效模式是代表當(dāng)前世界潮流的企業(yè)管理規(guī)范，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的圣經(jīng) ? 創(chuàng)獎(jiǎng)的過(guò)程是企業(yè)學(xué)習(xí)、提高的過(guò)程，也是企業(yè)變革、創(chuàng)新的過(guò)程，更是企業(yè)重塑、再造的過(guò)程 部分獲獎(jiǎng)企業(yè)的心聲 China association for quality 二、 《 卓越績(jī)效 評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 》概述 China association for quality ? 為引導(dǎo)更多的企業(yè)追求卓越，提升我國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力， 2023年國(guó)家質(zhì)檢總局質(zhì)量管理司提出制定卓越績(jī)效模式國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) ? 中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院主持起草，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)及近年參與全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)制定、評(píng)審的專家和獲獎(jiǎng)企業(yè)的代表參與標(biāo)準(zhǔn)起草 ? 《 GB/T19580— 2023 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 》 和 《 GB/Z 19579— 2023 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南 》 于 2023年 8月 30日發(fā)布， 2023年 1月 1日起實(shí)施（發(fā)布會(huì)： 2023中國(guó)高層質(zhì)量論壇） 標(biāo)志著我國(guó)質(zhì)量管理工作經(jīng)過(guò) TQC、 ISO9000，進(jìn)入了一個(gè)進(jìn)一步與國(guó)際接軌和提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的新階段。 《 GB/T19580— 2023 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 》 和 《 GB/Z 19579— 2023 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南 》 的產(chǎn)生 China association for quality GB/T19580和 GB/Z19579： 一對(duì)聯(lián)合使用的標(biāo)準(zhǔn) GB/Z19579 《 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》 ? 規(guī)定了組織卓越績(jī)效的評(píng)價(jià)要求 ? 用于組織自我評(píng)價(jià)和質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià) ? 對(duì) GB/T19580內(nèi)容作了詳細(xì)說(shuō)明，為組織追求卓越績(jī)效提供了實(shí)施指南 ?用于指導(dǎo)組織進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和外部對(duì)組織的評(píng)審。 GB/T19580 《 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》 China association for quality 十一項(xiàng)核心價(jià)值觀 1) 遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo) 2) 顧客驅(qū)動(dòng)的卓越 3) 培育學(xué)習(xí)型組織和個(gè)人 4) 尊重員工和合作伙伴 5) 快速反應(yīng)和靈活性 6) 關(guān)注未來(lái) 7) 促進(jìn)創(chuàng)新的管理 8) 基于事實(shí)的管理 9) 社會(huì)責(zé)任和公民義務(wù) 10) 重在結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值 11) 系統(tǒng)的視野 卓越績(jī)效準(zhǔn)則的理念 卓越企業(yè)的實(shí)踐提煉 濃縮的卓越績(jī)效準(zhǔn)則 China association for quality 《 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 》 框架和分值分配 戰(zhàn)略 80 分 顧客與 市場(chǎng) 90 分 過(guò)程管理 110 分 經(jīng)營(yíng)結(jié)果 400 分 資源 120 分 領(lǐng)導(dǎo) 100 分 過(guò)程：方法－展開(kāi)－學(xué)習(xí)－整合 結(jié)果 測(cè)量、分析與改進(jìn) 100 分 理解卓越績(jī)效模式之五 ： 組織成功的路線圖：以卓越的過(guò)程創(chuàng)取卓越的結(jié)果 領(lǐng)導(dǎo)作用三角 資源、過(guò)程、結(jié)果三角 China association for quality 主要項(xiàng)目及分值分布 ? 過(guò)程管理（ 110） ? 創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程（ 70） ? 支持過(guò)程（ 40） ? 測(cè)量、分析與改進(jìn)（ 100） ? 測(cè)量與分析（ 40） ? 信息和知識(shí)的管理（ 30） ? 改進(jìn)（ 30） ? 經(jīng)營(yíng)結(jié)果（ 400） ? 顧客和市場(chǎng)的結(jié)果（ 120） ? 財(cái)務(wù)結(jié)果（ 80） ? 資源結(jié)果（ 80） ? 過(guò)程有效性結(jié)果（ 70） ? 組織的治理和社會(huì)責(zé)任結(jié)果（ 50） ? 領(lǐng)導(dǎo)（ 100） ? 組織的領(lǐng)導(dǎo)（ 60） ? 社會(huì)責(zé)任（ 40） ? 戰(zhàn)略（ 80） ? 戰(zhàn)略制定（ 40） ? 戰(zhàn)略部署（ 40） ? 顧客與市場(chǎng)（ 90） ? 顧客和市場(chǎng)的了解（ 40） ? 顧客關(guān)系與顧客滿意（ 50） ? 資源（ 120） ? 人力資源（ 40） ? 財(cái)務(wù)資源（ 10） ? 基礎(chǔ)設(shè)施（ 20） ? 信息（ 20） ? 技術(shù)（ 20） ? 相關(guān)方關(guān)系（ 10） China association for quality 卓越績(jī)效準(zhǔn)則的條款類型和層次 ? 兩種類型 ? 過(guò)程 ? 結(jié)果 ? 三個(gè)層次 *2 ? 72243（類目 評(píng)分項(xiàng) 著重方面） ? 基本要求 總體要求 詳細(xì)要求 China association for quality 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的層次 ? 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的構(gòu)成 ? 7個(gè)類目（ Categories） ? 22(19)個(gè)評(píng)分項(xiàng)（ Items） ? 43(33)個(gè)著重方面（ Areas to Address） 道生一 一生二 二生三 三生 … … 萬(wàn)物 核心價(jià)值觀－“道” （以道御術(shù)） 評(píng)價(jià)準(zhǔn)則－“術(shù)” （術(shù)以載道） 過(guò)程－結(jié)果 理念 China association for quality 條款要求的三層次 評(píng)分項(xiàng)序號(hào) . 2 戰(zhàn)略部署 組織應(yīng) 說(shuō)明 戰(zhàn)略 規(guī)劃的制定與部署，以及如何進(jìn)行績(jī)效預(yù)測(cè)。 .1 戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與部署 組織應(yīng)從以下方面說(shuō)明將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略規(guī)劃的方式、組織的戰(zhàn)略規(guī)劃及相應(yīng)的關(guān)鍵績(jī)效測(cè)量方法和目標(biāo)： a) 如何制