質量管理基礎培訓(編輯修改稿)
2025-02-09 03:02 本頁面
【文章內容簡介】 ↓ Action ? 改善 落腳 “ 各司其職 ” 執(zhí)行層：強力踐行，風險反饋 管理層：建立規(guī)則，監(jiān)控 優(yōu)化，風險決策 領導層：方向及資源支持 Go 質量文化（企業(yè)文化） Sumbo創(chuàng)作 怎么保證質量 ? 建立 預期 （基準），識別 現(xiàn)狀 （結果），分析 偏差 ，保持或持續(xù) 改善 ！ 循環(huán)往復 至養(yǎng)成優(yōu)良習慣（文化）！ 現(xiàn) 狀 1 現(xiàn) 狀 2 偏差 1 偏差 2 保持 持續(xù)改善 預期 現(xiàn)狀 Sumbo創(chuàng)作 預期建立 ? 思想預期 ? 行為預期 ? 產品預期 Sumbo創(chuàng)作 行為（過程）預期 工作 重復？ 規(guī)則及分配 流程固化 頻繁？ IT化（平臺） 例外處理 任何活動規(guī)則的建立，均需基于 組織利益最大化 的目的去考慮！ 流程建設應該以 目標及效率導向 ，追求 簡單有效 。 流程、模板?體系 IT支撐平臺 管理者決策 Sumbo創(chuàng)作 識別現(xiàn)狀 ? 數據監(jiān)控指標 ? 數據收集方法 ? 數據整理分類 Sumbo創(chuàng)作 分析偏差 品質數據的三個主要維度 ? 偏差分析 ? ? 波動分析 ? ? 趨勢分析 ? 確保目標達成：是否達成目標，差距多大？ 保持穩(wěn)定：指標分布是否穩(wěn)定？流程運行是否穩(wěn)定 保持持續(xù)改善：是否持續(xù)提升，異常原因是什么？ Sumbo創(chuàng)作 對偏差的響應 ? 調整預期 要求或標準設定過嚴或過松，需要調整：提升或降低 ? 繼續(xù)維持 要求、標準及控制方法適合且有效，需要繼續(xù)監(jiān)控并維持現(xiàn)有做法 ? 推動改善 實際做法或產出與預期有偏差，需要過程做改善 預期 現(xiàn)狀 現(xiàn)狀 1 現(xiàn)狀 2 預期 1 預期 2 偏差 2 偏差 1 改善 維持 Sumbo創(chuàng)作 持續(xù)改善 ? 正偏差，正反饋 ?肯定、保持 ? 正偏差，負反饋 ?檢討、調整預期 ? 負偏差，正反饋 ?檢討、調整預期 ? 負偏差，負反饋 ?檢討、持續(xù)改善 Sumbo創(chuàng)作 怎么做改善 ? ?8D Sumbo創(chuàng)作 什么是 8D？ 問題初步了解 建立小組 問題描述 最有 可能的原因 是否是根本 原因 ? 確定可能原因 選擇最可能原因 確定根本原因 確認對策效果 預防：標準化 擴展
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