質(zhì)量管理基礎(chǔ)培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-09 03:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ↓ Action ? 改善 落腳 “ 各司其職 ” 執(zhí)行層：強(qiáng)力踐行，風(fēng)險(xiǎn)反饋 管理層：建立規(guī)則，監(jiān)控 優(yōu)化，風(fēng)險(xiǎn)決策 領(lǐng)導(dǎo)層：方向及資源支持 Go 質(zhì)量文化（企業(yè)文化） Sumbo創(chuàng)作 怎么保證質(zhì)量 ? 建立 預(yù)期 （基準(zhǔn)），識(shí)別 現(xiàn)狀 （結(jié)果），分析 偏差 ，保持或持續(xù) 改善 ！ 循環(huán)往復(fù) 至養(yǎng)成優(yōu)良習(xí)慣（文化）！ 現(xiàn) 狀 1 現(xiàn) 狀 2 偏差 1 偏差 2 保持 持續(xù)改善 預(yù)期 現(xiàn)狀 Sumbo創(chuàng)作 預(yù)期建立 ? 思想預(yù)期 ? 行為預(yù)期 ? 產(chǎn)品預(yù)期 Sumbo創(chuàng)作 行為（過程）預(yù)期 工作 重復(fù)？ 規(guī)則及分配 流程固化 頻繁？ IT化（平臺(tái)） 例外處理 任何活動(dòng)規(guī)則的建立，均需基于 組織利益最大化 的目的去考慮！ 流程建設(shè)應(yīng)該以 目標(biāo)及效率導(dǎo)向 ，追求 簡(jiǎn)單有效 。 流程、模板?體系 IT支撐平臺(tái) 管理者決策 Sumbo創(chuàng)作 識(shí)別現(xiàn)狀 ? 數(shù)據(jù)監(jiān)控指標(biāo) ? 數(shù)據(jù)收集方法 ? 數(shù)據(jù)整理分類 Sumbo創(chuàng)作 分析偏差 品質(zhì)數(shù)據(jù)的三個(gè)主要維度 ? 偏差分析 ? ? 波動(dòng)分析 ? ? 趨勢(shì)分析 ? 確保目標(biāo)達(dá)成：是否達(dá)成目標(biāo)，差距多大？ 保持穩(wěn)定：指標(biāo)分布是否穩(wěn)定？流程運(yùn)行是否穩(wěn)定 保持持續(xù)改善：是否持續(xù)提升，異常原因是什么？ Sumbo創(chuàng)作 對(duì)偏差的響應(yīng) ? 調(diào)整預(yù)期 要求或標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定過嚴(yán)或過松，需要調(diào)整：提升或降低 ? 繼續(xù)維持 要求、標(biāo)準(zhǔn)及控制方法適合且有效，需要繼續(xù)監(jiān)控并維持現(xiàn)有做法 ? 推動(dòng)改善 實(shí)際做法或產(chǎn)出與預(yù)期有偏差，需要過程做改善 預(yù)期 現(xiàn)狀 現(xiàn)狀 1 現(xiàn)狀 2 預(yù)期 1 預(yù)期 2 偏差 2 偏差 1 改善 維持 Sumbo創(chuàng)作 持續(xù)改善 ? 正偏差，正反饋 ?肯定、保持 ? 正偏差，負(fù)反饋 ?檢討、調(diào)整預(yù)期 ? 負(fù)偏差，正反饋 ?檢討、調(diào)整預(yù)期 ? 負(fù)偏差，負(fù)反饋 ?檢討、持續(xù)改善 Sumbo創(chuàng)作 怎么做改善 ? ?8D Sumbo創(chuàng)作 什么是 8D？ 問題初步了解 建立小組 問題描述 最有 可能的原因 是否是根本 原因 ? 確定可能原因 選擇最可能原因 確定根本原因 確認(rèn)對(duì)策效果 預(yù)防：標(biāo)準(zhǔn)化 擴(kuò)展
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