質(zhì)量管理基礎(chǔ)培訓(文件)
【正文】 hod— 方法 ? Measurement— 測量 ? Environment— 環(huán)境 Sumbo創(chuàng)作 5M1E：考慮問題更全面 原因 人員 機器 物料 方法 環(huán)境 測量 Sumbo創(chuàng)作 流程標準化！ ? 你的感受？ Sumbo創(chuàng)作 沒有流程，會死的很慘 輸入 輸出 Sumbo創(chuàng)作 低效、死板的流程 Sumbo創(chuàng)作 流程的靈活性 Sumbo創(chuàng)作 正確理解流程 ? 流程：描述一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出活動的文字（含圖示） ? 適用的 成功 作業(yè)經(jīng)驗用文字固化下來指導 ? 增值活動 ? 簡潔、靈活、無歧義 ? 特殊流程也是流程 Sumbo創(chuàng)作 變更？ ? 客戶變更 ? 產(chǎn)品變更 ? 設(shè)計變更 ? 工程變更 ? 流程變更 ? 標準變更 所有 變更 按 異常處理 用 8D思維 跑一遍！ Sumbo創(chuàng)作 怎么對質(zhì)量做評價：白 +黑 ? 我的工作怎么樣呢？ ? 你為什么說我做的不好 ? 我已經(jīng)很努力了，怎么績效那么差 ? ? 小李很優(yōu)秀，小王不負責 Sumbo創(chuàng)作 結(jié)果考核：黑盒檢視 ? 人均產(chǎn)值 太低 ！ 投入 產(chǎn)出 人力 物力 時間 項目少 出貨少 指標（預期） Sumbo創(chuàng)作 改善：白盒梳理 ? 無序變成有序 流程相互約束 Sumbo創(chuàng)作 質(zhì)量成長：白 +黑 ? “自我”持續(xù)改善！ 檢視結(jié)果 改善過程 + Sumbo創(chuàng)作 質(zhì)量管理基本步驟 （內(nèi)、外）預期（需求） 2. 設(shè)立結(jié)果、過程、行為、思想等預期 ：思想、行為、結(jié)果 （各類品質(zhì)指標）與預期的偏差 ，繼續(xù)保持還是推動改善 ，評估預期設(shè)置的合理性，調(diào)整預期，持續(xù)改善（標準化：落腳到執(zhí)行文件） ，人是質(zhì)量管理的落腳點 Sumbo創(chuàng)作 我們和質(zhì)量的關(guān)系 ? 質(zhì)量是任何活動、產(chǎn)品（含服務(wù)）的固有要素 ！ ? 全員的質(zhì)量保證決定了組織績效質(zhì)量 ? 沒有質(zhì)量的活動和產(chǎn)品是沒有意義的！ Sumbo創(chuàng)作 我們都是質(zhì)量主體?。。? Sumbo創(chuàng)作 頂星人頂星夢：頂星 ? 質(zhì)量方針 ,不忘初心 ： 做世
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