質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)-數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析(編輯修改稿)
2025-02-09 02:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 影響質(zhì)量的幾大要素 ? 一個(gè)問題？關(guān)于問題分析的 5MIE； 人、 機(jī)、料、 法、環(huán)、測(cè) 限于時(shí)間，我們今天只講 公司質(zhì)量管理 的 人、法、環(huán)、測(cè) 影響質(zhì)量的幾大要素 — 人（ 5種人） 都包括哪些人： 老板 員工 顧客 供應(yīng)商 外部社會(huì)，如國(guó)家支持機(jī)構(gòu)，質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)，社會(huì)輿論及導(dǎo)向等 綜上所述每個(gè)人都需要控制質(zhì)量，但 請(qǐng)采納 “ 我 控制質(zhì)量 ” 而不是“每個(gè)人控制質(zhì)量” 的理念 領(lǐng)導(dǎo)作用 全員參與 (不等于全表 ) 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)（創(chuàng)新源泉，質(zhì)量買單者） 互利的供方關(guān)系 質(zhì)量改進(jìn)的外部支持 影響質(zhì)量的幾大要素 — 法（ 3種方法） 都有哪些方法： 理清流程，明確職責(zé)的方法 過程方法 丟卒保車，重點(diǎn)培育的方法 管理的系統(tǒng)方法 以數(shù)據(jù)說話，有預(yù)計(jì)積極管理的方法 基于事實(shí)的決策方法 雖然，凡事終有解決對(duì)策，但 說到底質(zhì)量是 管理 出來的 影響質(zhì)量的幾大要素 — 環(huán)（幾種環(huán)境） 都有哪些環(huán)境： 外部環(huán)境： 市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、國(guó)家質(zhì)量氛圍、國(guó)民教育水平、替代新產(chǎn)品的問世 ? 內(nèi)部環(huán)境 授權(quán)、創(chuàng)新、主動(dòng)參與、學(xué)習(xí)、快速反應(yīng)、執(zhí)行 我們要控制好質(zhì)量需要 分析、適應(yīng)外部環(huán)境；特別是找對(duì)對(duì)手，迫使自己提升內(nèi)部環(huán)境 改善、提升內(nèi)部環(huán)境， 修煉 好內(nèi)功以應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化。 無論是外部還是內(nèi)部環(huán)境，說到底我們要適應(yīng)環(huán)境，而環(huán)境是不斷 變化 的。所以我們時(shí)刻做到 持續(xù)改進(jìn) 影響質(zhì)量的幾大要素 基于數(shù)據(jù)的測(cè)量 前面所述的人、法、環(huán)等是質(zhì)量改進(jìn)的影響因素，但這一切改進(jìn)、及改進(jìn)要素的起點(diǎn)都來源于對(duì)數(shù)據(jù)的 測(cè)量 和分析 沒有現(xiàn)狀，就沒有目標(biāo)； 沒有 CTQ，就沒有辦法找到、評(píng)估、實(shí)施與問題相對(duì)應(yīng)的改進(jìn)措施； 沒有數(shù)據(jù)對(duì)比，一切改善都是盲目的 ……. 沒有對(duì) 數(shù)據(jù) 的合理測(cè)量，所謂 ”持續(xù)改進(jìn) ”只能是一句名言。 內(nèi)部管理時(shí)應(yīng)關(guān)心的數(shù)據(jù) 顧客、 供方、 產(chǎn)品的符合性、 過程特性的變化趨勢(shì) 關(guān)于數(shù)據(jù) 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)： ?顧
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