質量分析與控制(編輯修改稿)
2025-02-09 02:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 3年 5年企業(yè)文化 “超極限努力 ”的團隊文化個人主意，不會為企業(yè)的利益而犧牲自己的利益人力資源 終身就業(yè)制度，員工忠誠度高市場調節(jié)機制，員工流動性大美國、日本汽車企業(yè)狀況比較問題 1：你對美國、日本質量差別是如何認識的？3 質量是效益的基礎質量是效益的基礎 三星的獲益三星的獲益99Revenue收入 (百萬美元 )982023target 37% 增長2023Profit利潤 (百萬美元 )2023target9899201160% 增長Six Sigma2023四倍7510096年開始推進六西格瑪For Reference only 4 質量是民族素質和經(jīng)濟水平的綜合反映質量是民族素質和經(jīng)濟水平的綜合反映 5 質量是管理個學的重要組成部分質量是管理個學的重要組成部分四、質量工程發(fā)展史四、質量工程發(fā)展史 質量檢驗階段、質量檢驗階段 20世紀初，美國出現(xiàn)的以泰羅為代表的 “科學管理運動 ”，將質量檢驗機構獨立出來。 從 工長的質量管理 到 檢驗員的質量管理。 優(yōu)點： 缺點：統(tǒng)計質量控制階段、統(tǒng)計質量控制階段 （（ Statistical Quality Control,SQC）） 數(shù)理統(tǒng)計方法與質量管理相結合數(shù)理統(tǒng)計方法與質量管理相結合 階段：從二戰(zhàn)到 20世紀中葉 美國貝爾試驗室的工程師 休哈特 認為 “產(chǎn)品質量不是檢驗出來的，而是生產(chǎn)制造出來的。 ”將數(shù)理統(tǒng)計的原理運用到質量管理中來，并發(fā)明了表征工序能力的 “177。3σ法 ”和 控制圖理論， 貝爾試驗室的另一位工程師 道奇提出了抽樣檢驗的理論。 標志著質量管理從單純的事后檢驗發(fā)展到檢驗加預防的階段。 缺點：產(chǎn)生了錯誤認識： “質量管理就是數(shù)理統(tǒng)計方法 ” “數(shù)理統(tǒng)計方法理論深奧 ” “質量管理是數(shù)學專家的事情 ” 忽視了組織管理和人的積極作用全面質量管理階段、全面質量管理階段 (Total Quality Management,TQM) 階段： 20世紀 60年代到現(xiàn)在 TQM的概念是由美國通用電氣公司質量總經(jīng)理菲根堡姆博士首先提出來的。 1961年，菲根堡姆正式出版了《全面質量管理》一書。? 美日質量管理的特點比較美日質量管理的特點比較美國質量管理美國質量管理? 強調質量管理專家的作強調質量管理專家的作用用? 強化檢驗部門和質量管強化檢驗部門和質量管理部門的職能理部門的職能? 重視質量成本分析重視質量成本分析? 強調定點超越強調定點超越日本質量管理日本質量管理 （（ 1970））? 開展全公司型的質量管理開展全公司型的質量管理? 實行質量審核制度實行質量審核制度? 重視質量管理的教育和培訓重視質量管理的教育和培訓? 開展質量開展質量 QC小組活動小組活動? 靈活應用質量管理統(tǒng)計方法靈活應用質量管理統(tǒng)計方法? 民間主導，開展全國范圍的民間主導，開展全國范圍的 “質量月質量月 ”活動活動標準化質量管理階段、標準化質量管理階段 階段： 20世紀 80年代到現(xiàn)在 1986年，國際標準化組織 ISO在全面質量管理的基礎上把質量管理的內(nèi)容和要求進行了標準化，并在 1987年 3月正式頒布了ISO9000系列標準?？梢哉f是 TQM的標準化和規(guī)范化。 特點：標準體系的建立、標準的制定與修改飛出、統(tǒng)計方法的運用、技術的積累、標準的運用數(shù)字化質量管理階段、數(shù)字化質量管理階段 CAQ(Computer Aide Quality)計算機輔助質量管理
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