質(zhì)量分析與控制(文件)
【正文】 萬名美國車主參加了調(diào)查，受訪者汽車使用時間約為 3年左右。 日本企業(yè)質(zhì)量管理的成功，得益于美國最著名的質(zhì)量管理專家愛德華。日本人應(yīng)用戴明的理論，發(fā)明了 “全面質(zhì)量管理 ”的理論。 ”將數(shù)理統(tǒng)計的原理運用到質(zhì)量管理中來，并發(fā)明了表征工序能力的 “177。 1961年，菲根堡姆正式出版了《全面質(zhì)量管理》一書。管理學(xué)之父彼得 .德魯認(rèn)為他 “對日本和美國都產(chǎn)生了難以估量的影響 ”主要觀點： “質(zhì)量管理十四要點 ”和 ”PDCA循環(huán) ”1） 日本的 “戴明質(zhì)量獎 ” 創(chuàng)造產(chǎn)品與服務(wù)改善是恒久目的； 采納新的哲學(xué)；改良生產(chǎn)過程；廢除 “價值者得 ”的做法；不斷底、永不間斷地改進生產(chǎn)及服務(wù)系統(tǒng)；建立現(xiàn)代崗位培訓(xùn)方法；建立現(xiàn)代督導(dǎo)方法；驅(qū)走恐懼心里；打破部門之間圍墻，跨部門的質(zhì)量小組活動有助于改善質(zhì)量及降低成本；取消對員工發(fā)出量化的目標(biāo)；取消工作標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量化的定額；消除妨礙基層員工工作順暢的因素；建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕逃团嘤?xùn)及培訓(xùn)計劃；創(chuàng)造一個每天都推動以上 13項的高層管理結(jié)構(gòu)。質(zhì)量問題是由于領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任所引起的。目的是通過顧客滿意和本組織所有成員及社會收益而達到長期成功。但處保證制造企業(yè)的最大經(jīng)濟效益外，還應(yīng)從社會的角度和產(chǎn)品壽命循環(huán)的全過程的角度考慮經(jīng)濟效益問題。第二步：第二步： 分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因和影響因素。C（檢查）階段：第六步：第六步： 檢查實施效果，及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)執(zhí)行過程的經(jīng)驗和教訓(xùn)。 團隊精神的體會：雁行理論 QC小組活動應(yīng)注意的問題小組活動應(yīng)注意的問題 領(lǐng)導(dǎo)重視 加強培訓(xùn)工作 上級部門的支持 與企業(yè)的持續(xù)改進活動緊密結(jié)合起來2 持續(xù)改進（持續(xù)改進（ Continuous Improvement））3 標(biāo)桿瞄準(zhǔn)（標(biāo)桿瞄準(zhǔn)（ Benchmarking））4 授權(quán)（授權(quán)（ Empowerment））5 尋求外援（尋求外援（ Outsourcing）） 謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。第八步：第八步： 將此次 PDCA沒有解決的問題作為遺留問題轉(zhuǎn)入下一次 PDCA循環(huán)，同時為下一個循環(huán)提供資料。第四步第四步 : 針對影響質(zhì)量的主要原因，擬定管理、技術(shù)和組織等方面的措施，提出質(zhì)量改進活動的計劃和預(yù)期要達到的效果。四、全面質(zhì)量管理的工作方法四、全面質(zhì)量管理的工作方法 主要有：主要有： PDCA循環(huán)和質(zhì)量目標(biāo)管理循環(huán)和質(zhì)量目標(biāo)管理 PDCA循環(huán)循環(huán) 每個員工都處于不同的質(zhì)量環(huán)中 PDCA是一個動態(tài)循環(huán)，可用于任何過程。 四、全面質(zhì)量管理的特點四、全面質(zhì)量管理的特點 全員參加的質(zhì)量管理、全員參加的質(zhì)量管理 ◆ 每個員工都處于不同的質(zhì)量環(huán)中 ◆ 每個人的工作質(zhì)量都會影響產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量 ◆ 產(chǎn)品質(zhì)量人人有責(zé) ◆ 實現(xiàn)全員參與要做的工作 —— 抓質(zhì)量教育和培訓(xùn) —— 制訂質(zhì)量責(zé)任制 —— 開展群眾性質(zhì)量管理活動全過程的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量都會影響最終質(zhì)量質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的整個過程是由多個環(huán)節(jié)組成要控制影響質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素體現(xiàn)兩個思想： —— 預(yù)防為主，不斷改進的思想 —— 為顧客服務(wù)的思想多方法的質(zhì)量管理、多方法的質(zhì)量管理影響質(zhì)量的因素有人、機、料、法、環(huán)、測應(yīng)區(qū)別不同的因素采取不同的管理方法常用的方法包括： 老七種工具、新七種工具 新方法包括：質(zhì)量功能展開、六西格瑪、水平對比法、業(yè)務(wù)流程再造等。 2） 石川馨： “新七種工具 ”
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