英國iip、瑞士iso10015與臺灣ttqs介紹(編輯修改稿)
2025-02-09 02:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 格 735採購與選培訓(xùn)提供者 7351採購過程 7352採購資訊 7353選擇培訓(xùn)提供者 74提供培訓(xùn) 741概述 742提供支援 7421培訓(xùn)前支援 7422培訓(xùn)支援 7423培訓(xùn)後支援 75評估培訓(xùn)結(jié)果 751概述 752收集資料並準(zhǔn)備評估報告、分析及改善： 81概述 82監(jiān)視與量測 821學(xué)員及利害相關(guān)者滿意度 822內(nèi)部稽核 823過程之監(jiān)視與量測 824培訓(xùn)過程之監(jiān)視與量測 8241概述 8242培訓(xùn)過程的確認(rèn) 83培訓(xùn)過程之監(jiān)視與量測 84資料分析 85改善 851持續(xù)改善 852矯正措施25/67ISO 10015是 … 一套支援組織培訓(xùn)流程的流程管理工具一套支援組織培訓(xùn)流程的流程管理工具支援且增進(jìn)企業(yè)經(jīng)營效果支援且增進(jìn)企業(yè)經(jīng)營效果26/67培訓(xùn)輸入 輸出流程 (Defining training needs)(Design and plan training)(Providing for training)4. 培訓(xùn)結(jié)果評估(Evaluate training outes)監(jiān)控(Monitoring Training Process)輸入輸出輸入輸出輸入輸出輸入輸出輸入組織績效落差之界定27/67運用培訓(xùn)提升績效 培訓(xùn)需求之因 B單位培訓(xùn)流程(Training Process)在職員工的培訓(xùn)？ (以獲取新職能?)以工作輪調(diào)來改善技能？企業(yè)合理化？ (自動化取代人力資源 )僱用有適當(dāng)職能的新員工？非勞動市場競爭下的薪酬？不適當(dāng)?shù)募睿?(例如：工作負(fù)擔(dān)過度？ )不適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)？不適當(dāng)職能與技術(shù)的人力資源？無效的領(lǐng)導(dǎo)？以不良的的技術(shù)限制來甄補人員？不良產(chǎn)品？(無市場需求 )？不充足的財務(wù)資源？低績效的人力資源？不良的或有瑕疵的材料 /零件？不良或無效的設(shè)備？組織的績效產(chǎn)生差距之因？為什麼？C單位補助/管控培訓(xùn)需求滿足與績效提升職訓(xùn)局職訓(xùn)績效的展現(xiàn)資源提供28/67ISO 10015 不只是關(guān)於 ……n 查核流程文件n 鑑別不符合事項n 確保持續(xù)改善 (流程 , 方法 , 程序 )“把事做對 ”29/67ISO 10015 是關(guān)於 ……n 為培訓(xùn)流程建立指導(dǎo)方針及決定制定的標(biāo)準(zhǔn)n 核對構(gòu)想，制定關(guān)於培訓(xùn)流程有關(guān)的行動n 為培訓(xùn)移轉(zhuǎn)形式及教學(xué)方法的持續(xù)發(fā)展建立推動力n 最終目的 ， 促使被推動機構(gòu)透過持續(xù)改善 ， 邁向?qū)W習(xí)型組織“做對的事 !”30/67重要的！在於它建立了差異化n 使 “適用適用 ” 於培訓(xùn)流程之間的不同階段 q 組織上的績效要求 ， 個人能力及投入的培訓(xùn)的一致性q 培訓(xùn)需求的確認(rèn)及培訓(xùn)設(shè)計之間的一致性q 培訓(xùn)目標(biāo)及培訓(xùn)方法之間的一致性31/67ISO 10015各國實施情形n ISO 10015國際訓(xùn)練品質(zhì)認(rèn)證已在瑞士、中國大陸等大型企業(yè)已先行運作。n 中國海爾集團於 2023年已獲得認(rèn)證，另外新華汽車公司、上海電信局也於 2023年取得 ISO 10015認(rèn)證。n 期許企業(yè)對人才培訓(xùn)的重視程度能拉高到策略性人力資源的戰(zhàn)略地位，以確保未來人才資本開發(fā)能因應(yīng)市場的成長策略。32/67AdeQuaTE174。 驗證標(biāo)章(世界第一家取得認(rèn)證登錄 )ADQE 33/67臺灣的 TTQS發(fā)展沿革n 行政院「服務(wù)業(yè)發(fā)展綱領(lǐng)及行動方案（ 20232023年）」針對「人才培訓(xùn)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展措施」 明列建立人才培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)品質(zhì)認(rèn)證制度，由勞委會負(fù)責(zé)規(guī)劃引進(jìn)國際訓(xùn)練品質(zhì)規(guī)範(fàn)，提出可行策略方案。n 鑑此，勞委會職訓(xùn)局乃於 94年度規(guī)劃推動訓(xùn)練品質(zhì)規(guī)範(fàn)爰綜納 ISO1001歐洲職業(yè)訓(xùn)練政策、英國 IIP人才投資方案（ Investors in People, IIP）、澳洲的積極性職業(yè)訓(xùn)練政策，以及我國面對全球化知識經(jīng)濟社會之挑戰(zhàn)情況，研擬出一套臺灣自己的「訓(xùn)練品質(zhì)計分卡（ Taiwan TrainQuali Scorecard，簡稱 TTQS）」。34/67TTQS訓(xùn)練品質(zhì)計分卡 n 創(chuàng)導(dǎo)「 TTQS訓(xùn)練品質(zhì)計分卡」，作為評量及管理工具，是政府輔導(dǎo)措施的重要標(biāo)尺，藉以促進(jìn) 有效的國家人力資本投資、提升人力品質(zhì)競爭力，厚實職業(yè)訓(xùn)練品質(zhì)績效。n 五構(gòu)面 18個訓(xùn)練品質(zhì)計分項目所組成。而每一個階段的輸出都將為下一個階段提供輸入，為一循環(huán)系統(tǒng)。 35/67策略性人力資源訓(xùn)練管理體系願景策略目標(biāo)營運計畫HR措施GAP需求課程發(fā)展執(zhí)行評估 M職能分析其它輸入﹝ 個人發(fā)展 ﹞﹝ 績效分析 ﹞方法選擇L1L2L3L436/67職業(yè)訓(xùn)練品質(zhì)計分卡之三大功能訓(xùn)練規(guī)範(fàn)衡量訓(xùn)練策略管理組織溝通工具37/67訓(xùn)練品質(zhì)計分卡之訓(xùn)練迴圈Plan 計劃關(guān)注訓(xùn)練規(guī)劃與企業(yè)營運發(fā)展目標(biāo)之關(guān)連性以及 訓(xùn)練體系之操作能力Oute 成果 著重訓(xùn)練成果評估之等級與完整性 、及訓(xùn)練之持續(xù)改善D esign 設(shè)計 著重訓(xùn)練方案之系統(tǒng)化設(shè)計（含 利益關(guān)係人之參與 、與需求之結(jié)合度、遴選 課程標(biāo)準(zhǔn)、採購 標(biāo)準(zhǔn)程序）Do 執(zhí)行 強調(diào) 訓(xùn)練執(zhí)行之落實度、訓(xùn)練紀(jì)錄與管理之系統(tǒng)化程度Review 查核 著重訓(xùn)練的定期性執(zhí)行分析、全程監(jiān)控與異常處理38/67訓(xùn)練品質(zhì)計分卡之五環(huán)迴圈20% 成果 (Oute) /完整性 16. 訓(xùn)練的組織擴散效果 25%計畫 (Plan) 20%設(shè)計 (Design) /服務(wù)之甄選標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)格化20%執(zhí)行 (Do)行之程度15%查核 (Review) 性綜合分析 資料來源 :林建山博士（ June 20, 2023）研究結(jié)果之整理彙示OPRDD39/67? 明確性 ? 連接 性 ? 系統(tǒng)性 ? 能 力計 畫(Plan)
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