流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化(精減版)(ppt57頁(yè))(編輯修改稿)
2025-02-09 00:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 流程優(yōu)化 （ BPI ， Business Process improvement) ? BPI是對(duì)流程的持續(xù)漸進(jìn)式改進(jìn)，并且重視和鼓勵(lì)員工的參與和學(xué)習(xí) 確定流程革新的策略 什么情況及條件下實(shí)施流程再造？ ? 戰(zhàn)略的變化 ? 商業(yè)模式的創(chuàng)新 ? 持續(xù)增長(zhǎng)的危機(jī) ? 財(cái)務(wù)壓力大 ? 變革準(zhǔn)備度高 ? 變革能力較強(qiáng) 確定流程革新的策略 什么情況及條件下事實(shí)流程優(yōu)化？ ? 商業(yè)模式相對(duì)穩(wěn)定 ? 業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng) ? 有革新意識(shí)，但有變革壓力 ? 變革能力有限 確定流程革新的范圍 戰(zhàn)略層面 ? 戰(zhàn)略及商業(yè)模式不發(fā)生變化 ? 戰(zhàn)略及商業(yè)模式發(fā)生修正 流程層面 ? 流程體系整體革新 ? 業(yè)務(wù)鏈革新 ? 單一流程革新 組織層面 ? 組織結(jié)構(gòu)整合 ? 崗位整合 ? 崗位不變，指責(zé)整合 流程再造和優(yōu)化的方法論比較 共性的部分 ? 基于市場(chǎng)和客戶導(dǎo)向原則 ? 減少不增值環(huán)節(jié) ? 關(guān)注流程績(jī)效的競(jìng)爭(zhēng)力 ? 采用同樣的流程設(shè)計(jì)和文檔化方法 差異的部分 ? BPR需要研究戰(zhàn)略和商業(yè)模式 ? BPR需要對(duì)組織機(jī)構(gòu)同時(shí)進(jìn)行結(jié)構(gòu)性再造 ? BPR需要更強(qiáng)的變革團(tuán)隊(duì)的支持 流程革新項(xiàng)目的組織 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì) 核心小組 核心小組 企業(yè)高層、顧問(wèn)機(jī)構(gòu) 有影響力的核心管理人員、資深顧問(wèn) 各功能域主管或代表、顧問(wèn)團(tuán)隊(duì) ? 提供支持、承諾 ? 提供方向指導(dǎo) ? 項(xiàng)目重大決策 ? 調(diào)度項(xiàng)目的資源 ? 領(lǐng)導(dǎo)核心組工作 ? 控制項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量 ? 實(shí)施、內(nèi)部宣傳 ? 及時(shí)安排高層參與階段報(bào)告會(huì)議 ? 參與現(xiàn)狀信息收集 ? 參與研討會(huì)，分析問(wèn)題 ? 設(shè)計(jì)解決方案 ? 編寫文檔體系 ? 推行項(xiàng)目成果 Workshop:現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行流程優(yōu)化的工作坊 WORKSHOP是對(duì)流程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)梳理、優(yōu)化的方法。采用從 ASIS到 TOBE的邏輯方法，即首先建立現(xiàn)狀流程模型，然后評(píng)估現(xiàn)狀流程，進(jìn)行差距分析，再提出優(yōu)化方案，并設(shè)計(jì)未來(lái)流程。 每次工作坊 0。 52天，可以針對(duì)性梳理目標(biāo)流程。 目標(biāo)流程設(shè)計(jì)或優(yōu)化七步法 一、選擇流程，組建團(tuán)隊(duì) 二、收集流程 概況信息 三、面談和 流程現(xiàn)狀建模 四、評(píng)估現(xiàn)狀 流程、差距分析 五、設(shè)計(jì)未來(lái) 的流程 六、調(diào)整組織， 流程試流程 七、推行并納入 流程管理 確定目標(biāo)流程的關(guān)鍵信息 ? 確定流程的客戶 ? 確定流程的范圍 ? 分析流程的上下游接口關(guān)系 ? 確定流程的角色 編制流程概況表 流程名稱 流程負(fù)責(zé)人 流程目的 驅(qū)動(dòng)事
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