科技創(chuàng)新對保險公司發(fā)展的影響及可行性創(chuàng)新方案(編輯修改稿)
2025-02-09 00:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 險平臺 ——“ 神行太保 ” ， 為客戶提供 7*27小時“ 隨時、隨地 ” 的咨詢、投保、交費服務，通過智能化的系統(tǒng)，營銷員一般只需 15分鐘就能幫助客戶完成全部投保與交費流程。 營銷員只需攜帶裝載系統(tǒng)的平板電腦與專用移動 POS機 ，就能在與客戶接觸的過程中，輕松完成公司形象傳播、產(chǎn)品介紹、保單信息錄入、收費并生效等各個環(huán)節(jié)，投保流程最快只需 15 分鐘。 該項目通過引入移動 POS機這一支付模式，實現(xiàn)當場實時收費，有助于提升業(yè)務促成幾率， 在支付的安全性、資金歸集的時效性、信用卡功能的便捷性上具備明顯優(yōu)勢。目前， “ 神行太保 ” 已基本實現(xiàn)個險主推產(chǎn)品全覆蓋，且即將在銀保渠道推廣?！?神行太保 ” 五步完成投保過程步驟一確認營銷員身份： 顯示營銷員展業(yè)證、公司客服電話、及營銷員資質(zhì)核實電話步驟二展示公司產(chǎn)品信息： 在保監(jiān)局報備過的產(chǎn)品材料步驟三自動生成：經(jīng)客戶確定購買 ,自動測算生成對應產(chǎn)品權益及繳費要求步驟四投保信息錄入：任何信息錄入有誤客戶均不能通過。步驟五POS機刷卡支付保費：客戶刷卡后將收到確認短信q“ 神行太保 ” 由一個裝載定制系統(tǒng)的平板電腦和一個可移動的 POSE機組成 。 投保直接在平板電腦上輸入，客戶所錄入的基本信息和投保信息等都會在第一時間通過無線網(wǎng)絡傳送到公司后臺。系統(tǒng)會自動核?；蛞罁?jù)相關規(guī)則轉人工核保，核保結論也會在第一時間反饋到平板電腦上。 在方便快捷的同時，避免了原來 10%以上錯單返回率。平安人壽的 “ 企圖心 ” — 布局互聯(lián)網(wǎng)，轉向綜合金融業(yè)電商 2023的 5月到 8月，平安開始細化確立網(wǎng)絡化進程在集團戰(zhàn)略結構中的地位與屬性，這是一個內(nèi)部代號為 “ 萬佛朝宗 ” 的計劃工程，馬明哲將這一計劃主旨定位為 “ 零售綜合金融策略 ” ?！? 平安首席創(chuàng)新執(zhí)行官計葵生透露，平安網(wǎng)絡化將有著三層結構，內(nèi)里是平安自有業(yè)務全面觸網(wǎng)，如平安保險的電銷、網(wǎng)銷業(yè)務；而外層則是通過平安萬里通連接的各類外部業(yè)務。關鍵的中間層就是陸金所板塊，它首先是一個交易平臺，未來將不僅是可供平安供給的金融資產(chǎn)交易，還將對外開放納入各類外部相關產(chǎn)品。同時圍繞陸金所的平臺，平安還為之配備二級市場以及第三方支付工具，這一部分將是平安網(wǎng)絡化的中堅支柱，承載兩段的樞紐，為整個平安集團網(wǎng)絡化及對外開放提供基礎建設支撐。 平安試圖轉向綜合金融業(yè)的 “ 天貓 ” ，采用 “ 倒三角 ” 布局， 即底層是平安自有產(chǎn)品，中間層是開放平臺售賣第三方產(chǎn)品，而最上層則是合作連接的外部應用，如婚戀網(wǎng)站、社交網(wǎng)站等，最上的大漏斗狀布局用來獲取用戶、增強黏性，伺機轉化 。西北互助為代理人建立個人網(wǎng)絡門戶，幫助代理人提升與客戶的互動及客戶服務 西北人壽在 IT系統(tǒng)方面投資了接近資產(chǎn)價值的 20%的巨額資金， 在開發(fā)網(wǎng)絡門戶技術時， 將重心放在代理人和客戶一對一的互動關系上 。 西北人壽為其財務服務網(wǎng)絡設立了一個客戶門戶，所有代理人均可根據(jù)客戶的需要來定制他自己的門戶站點。西北人壽規(guī)定所有的客戶交易均需要由代理人通過單獨的網(wǎng)絡門戶來處理。 公司設立的網(wǎng)絡門戶，通過許多工具和計算器，來為代理人和客戶提供信息，使客戶更好地理解他們的需要，從他們的財務代表那里得到更好的財務建議 。信息獲取及整合技術已被用于營銷領域此類技術將陸續(xù)研發(fā)升級q 沃爾瑪擁有健全的客戶資料庫，同時通過花巨資收購硅谷的一家科技公司獲取了 “ 社交基因組 ” 技術， 這項技術的應用可以追蹤和組織梳理 Twitter、 f太平洋 cebook等社交媒介交流的客戶信息，可以使得客戶信息資料庫保持更新 。q 除已變?yōu)楝F(xiàn)實并大眾化推廣了的網(wǎng)絡互動技術外，美國目前正在研制一種眼鏡型裝置，即 在此裝置里植入人臉識別芯片，并與互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫連接，通過這個 “ 眼鏡 ” 就可以在看到這個人的時候同時讀取到出現(xiàn)在網(wǎng)絡上的最新信息。 此類技術的研制雖不是為了用于營銷領域，但對于千方百計獲取客戶信息的營銷人員，是非常有益的。目 錄科技是怎樣影響壽險行業(yè)的1國內(nèi)、外同業(yè)的創(chuàng)新舉措2我司信息技術創(chuàng)新的探索性建議3 目前我司市場排名第 XX位，且與前 XX家保費差距在擴大。國壽、太保等老公司網(wǎng)點遍布鄉(xiāng)鎮(zhèn)，營銷員數(shù)量數(shù)倍于我司。傳統(tǒng)的營銷和競爭模式下，我司不但不具備趕超優(yōu)勢，甚至在機構和營銷員數(shù)量上處于絕對劣勢。 生產(chǎn)工具是決定生產(chǎn)力的主要因素，在勞動力和生產(chǎn)資料不足以與競爭對手抗衡的時候，唯獨實現(xiàn)生產(chǎn)工具的進步才能實現(xiàn)彎道領跑。 為此，本節(jié)對信息技術平臺的提升提出探索性的創(chuàng)新建議，同時主張對業(yè)務員進行升級換代，以匹配更加先進的作業(yè)模式及新銳的客戶群體。本節(jié)導語：給營銷員配置可用于 “移動展業(yè) ” 平板電腦 XX人壽的 ” 立保通 “ 電子投保系統(tǒng)已能夠完成從產(chǎn)品介紹到
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