業(yè)績考核培訓課件(編輯修改稿)
2025-02-08 20:49 本頁面
【文章內容簡介】 ” 的方法 。 ?鼓勵雇員為參加考核做好準備 。 ?鼓勵雇員參與 。 ?評價雇員的工作 ， 而不要去評價他們的個人性格和習慣 。 ?評價要具體 。 ?注意傾聽雇員的意見 。 ?雙方為今后的工作改進目標達成一致協(xié)議 。 ?經常同雇員們交換工作意見 。 ?定期檢查工作改進的進程 。 ?根據雇員的工作表現及時給予獎勵 。 考核前 考核中 考核后 考核的生命線 ： 雙向溝通 ?考核初期：確認考核標準和考核方式； ?考核期間：建立并保持相適應的各種暢通的溝通渠道 ，及時交流意見； ?考核后：考核者按照組織規(guī)定與被考核者正式面談 ， 就考核結果及其原因 、 成績與問題及改進措施進行溝通 。 考核面談 準備階段 ?心理準備 ?確定面談時間 ?決定最佳場所 ?集中資料 ?計劃開場白 ?計劃采取的方式 ?計劃面談收場：制成具體行動安排 ? 盡量掌握員工 “ 誠實 ” 的回答 ， 取得他們的信任 ? 與雇員坦誠相見 ? 解釋給雇員聽 ? 評價只是暫時性的 ? 摘述要點 面談中 考核面談 這樣的人 怎么談 ?優(yōu)秀的下級 ?一直無明顯進步的下級 ?績效差的下級 ?年齡大、工齡長的下級 ?過分雄心勃勃的下級 ?沉默內向的下級 ?發(fā)火的下級 ?鼓勵；制定發(fā)展計劃；莫急于許愿 ?開誠布公；討論現職位是否適合他；使認識不足 ?具體分析原因；不要認準是個人問題 ?尊重；肯定貢獻；耐心而關切；為其出主意 ?耐心開導；用事實說明其差距；不能只潑冷水；討論未來發(fā)展可能性和計劃，但不要讓其產生錯覺；水到渠成 ?耐心啟發(fā)；提非訓導性的問題；征詢意見 ?耐心聽完；盡量不馬上爭辯；找原因，冷靜分析 工作成績 工作態(tài)度 工作能力 60 40 30 30 40 30 50 20 獎 金 提 薪 晉 升 考核結果的運用 ?上司或管理者的責任 ， 考核要素之一 。 ?教育 、 指導和培養(yǎng)部下的過程 （ “ 在崗培訓 ” ） 。 ?培訓部門制定和實施培訓計劃的依據 。 考核與培訓 考核結果的運用 考核中要注意的問題 ? 客觀因素問題 ? 主觀因素問題 ： ?暈輪效應 ?近因效應 ?感情效應 ?暗示效應 ?對比效應 不可避免的負面效應 ?考核制度 、 考核標準 、 考核方法不可能絕對合理 ?有些方面只能定性考核 ?領導的偏見往往使員工的績效成為犧牲品 ?員工的自我評估難以準確無誤 ?考核方式選擇的難度較大 ?過細的考核耗費時間 、 精力 ， 難以做到 ? 案例：牛肉面老板的績效考核 銷售人員 員工承諾 銷售定額 個人技能成長計劃 技術人員 員工承諾 工時定額 個人技能成長計劃 后勤 /行政人員 員工承諾 個人技能成長計劃 服務考核指標 員工目標及考核標準 考核目標與標準體系 實例 —— 目標管理 員工承諾 /個人業(yè)績承諾 Personal Business Commitment（ PBC） 為協(xié)調個人行動、組織目標和部門發(fā)展而設置，主要是描述如何同各部門協(xié)調工作，以及對個人本年度目標的補充說明。 實例 —— 目標管理 銷售定額（ Sales Plan） 銷售人員年初為自己設立的銷售目標，通常分幾個檔次，每個檔次的獎勵程度不一樣，員工可根據自己的情況進行合適的選擇。如果完不成銷售目標，會有一定的懲罰。 實例 —— 目標管理 工時定額（ Time Record System） 技術人員承諾的工作量百分比。能直接創(chuàng)造效率或為其他部門借用的為 Billable，其他屬于 Unbillable。技術人員每天的工作，根據上述原則，記錄 billable多少小時，unbillable多少小時，年終匯總，加以考核。 實例 —— 目標管理 個人技能成長計劃 Individual Skill Development Plan 為提高員工素質，管理部門同員工個人討論確定的技能成長計劃。根據現在的職位，參考項目需要及公司期望進行確定，并作為員工年終考核的重要內容。 實例 —— 目標管理 月度考核 ?每月月底經理找下屬逐個談話 ?對照年初設立的目標逐項檢查 ?對未達成的目標，經理層幫助分析原因，并提出建議 ?對于因情況變化確實不可實現的目標，經討論批準進行調整。 實例 —— 目標管理 年終考核 ?主要是進行總結 ?經理與員工回顧目標中所有的項目 ?進行評估時，下屬不滿意，可拒絕簽字，由上一級管理部門重新考核 ?同時討論下一輪的個人目標 實例 —— 目標管理 姓 名 ： ___________________ 職 務 ： ______________________ 部門名稱 ： ___________________ 考核期 ： ______________________ 部門編號 ： ___________________ 考核者 ： ______________________ 1. 對上一考核期目標的評價 員工和考核者對業(yè)績的考核應基于上一考核期確定的目標 。 請按優(yōu)先順序列出有關目標 前期目標 ： 員工評價： 考核者評價： 實例 —— 微軟員工業(yè)績考核簡表 2. 業(yè)績計劃 按優(yōu)先級順序列出下一考核期的業(yè)績目標 ， 員工和考核者應就這些目標達成共識 。 目標須符合SMART標準 （ 明確 ， 可測定 ， 可實現 ， 結果導向 ， 確定時間 ） 。 如果你是管理人員 ， 至少有一個目標應包括領導責任 ， 還要有一個目標反映你的下屬的培訓和發(fā)展情況 。 增加的或修改的目標： 3. 總體評價 員工評論 ： 請放心地對你的工作任務 、 考核過程以至公司整體情況給予評論 。 考核者評論 ： 就該員工所表現出來的其它優(yōu)點 、 成績 、 業(yè)績發(fā)展趨勢或有待提高和改進的方面作出說明 。 員 工： _________________________________ 時間 ： ____________________________ （ 你的簽字并不意味著你一定
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