業(yè)績考核培訓課件-wenkub
2023-02-09 20:49:42 本頁面
【正文】 能力 證書 商業(yè)知識 成就欲 社會需要 可靠性 忠誠 誠實 創(chuàng)造性 領導能力 完成任務 服從指令 報告難題 維護設備 維護記錄 遵守規(guī)則 按時出勤 提交建議 不吸煙 不吸毒 銷售額 生產(chǎn)水平 生產(chǎn)質(zhì)量 浪費 事故 設備修理 服務的客戶數(shù)量 客戶的滿意程度 特 征 行 為 結(jié) 果 絕對標準 — 絕對評價 （ 絕對考核 ） ：人與工作比較 相對標準 — 相對評價 （ 相對考核 ） ：人與人比較 ? 不可比因素太多 ? 違背考核實質(zhì) ? 容易背離日常工作的具體性，忽視工作上的客觀標準。 ? 海爾的 OEC管理法又稱為“ 日清日高，日事日畢 ”管理法，它包含著三個基本原則： ? 一是閉環(huán)原則，即凡事都要講究善始善終，都必須有一個 PDCA循環(huán)的過程，達到螺旋式上升的目的； ? 二是比較分析原則，縱向與自己的過去比，橫向與同行業(yè)比、與同類企業(yè)比、與相關(guān)部門比、與其他員工比，認識到?jīng)]有比較就沒有發(fā)展的道理； ? 三是不斷優(yōu)化的原則，根據(jù)木桶理論，找出薄弱項，并及時整改，以期提高全系統(tǒng)的績效水平。Performance Appraisal 海爾 OEC績效管理模式 ? OEC： – O — Overall，全方位。 ? 案例 2：一則寓言故事的啟示 指組織 定期 對個人或群體小組的工作行為及業(yè)績進行考察，評估和測度的一種 正式 制度?！熬唧w人”變成“抽象人”，背離考核初衷。 ? （ 1）把總獎金的 40%提出來，作為銷售獎金，按銷售業(yè)績排序分檔，第一名拿第一檔；第二名拿第二檔 ?? 依次類推。 每個人的業(yè)績擺在明處。 ?缺點： ?不適合腦力類工作； ?關(guān)鍵事件的判斷難度大； ?記錄費時； 考核方法 —— 建立一個行為性的評定量表 ， 對每一等級運用關(guān)鍵行為進行行為描述 。 ?量表的設計較復雜 。一般會遇到三種不同的態(tài)度： ?一種是“你瞎了眼了，自己當時不看好，不給退”就大吵起來了； ?另一種是“公司規(guī)定不能退貨，要退要扣錢”勉強給退了貨； ?第三種是熱情招待、關(guān)心顧客，無條件退貨，讓顧客感動，顧客一激動馬上又買了幾件本來不想買的衣服。 ? 缺點 ：當工作內(nèi)容多且復雜時 ， 模擬難度較大；評估結(jié)果受被評估員工模擬能力的影響 。 ? 缺點 ： ?管理成本可能比較高 。 ? 適用：各種企業(yè) 。 ?采用問題 處理的方式去行事 ， 而不要打算使用 “ 我說 你聽 ” 的方法 。 ?評價要具體 。 ?定期檢查工作改進的進程 。 ?教育 、 指導和培養(yǎng)部下的過程 （ “ 在崗培訓 ” ） 。如果完不成銷售目標，會有一定的懲罰。 實例 —— 目標管理 個人技能成長計劃 Individual Skill Development Plan 為提高員工素質(zhì)，管理部門同員工個人討論確定的技能成長計劃。 請按優(yōu)先順序列出有關(guān)目標 前期目標 ： 員工評價： 考核者評價： 實例 —— 微軟員工業(yè)績考核簡表 2. 業(yè)績計劃 按優(yōu)先級順序列出下一考核期的業(yè)績目標 ， 員工和考核者應就這些目標達成共識 。 考核者評論 ： 就該員工所表現(xiàn)出來的其它優(yōu)點 、 成績 、 業(yè)績發(fā)展趨勢或有待提高和改進的方面作出說明 。 年終目標考核需要填四張表格。 對待后兩級職員不是簡單地辭退了事，而是首先搞清他們工作不好的原因，然后給予他們再工作六個月的機會，改進他們的工作。 案例：英國考陶公司的 360度考評 英國考陶公司的 360度考評是這樣實現(xiàn)的：員工填寫一張評估表，針對每一種才能給自己在 0至 10分的范圍內(nèi)打分。 分屬于五個不同方面的 19種才能需要考評，這五個方面包括： 追求成就及成效；高瞻遠矚、思路明達、善于自我表達；具有團隊協(xié)作精神；善于指導和控制；平衡發(fā)展、堅忍不拔、不偏不倚。 , February 9, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :48:5320:48:53February 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 9日星期四 8時 48分 53秒 20:48:539 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :48:5320:48Feb239Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 9, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 9日星期四 8時 48分 53秒 20:48:539 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 9日星期四 下午 8時 48分 53秒 20:48: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :48:5320:48Feb239Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 9日星期四 8時 48分 53秒 20:48:539 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :48:5320:48:53February 9, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 9, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :48:5320:48Feb239Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。這 19種才能包括以目標為導向、積極主動、強勢進取等項目。 接著，上級和該員工碰頭，比較這些評估結(jié)果，找出差異。通用電氣公司制定了非常嚴格的懲罰條件，以約束公司職員的言行，一旦有人違犯，輕則罰款，重則解雇。 GE公司的職員每年經(jīng)考核后，確定為五個等級。 GE(中國 )公司的考核內(nèi)容包括“紅”和“專”兩部分：“?！笔枪ぷ鳂I(yè)績，指其硬性考核部分；“紅”是考核軟性的東西，主要是考核價值觀。 如果你是管理人員 ， 至少有一個目標應包括領導責任 ， 還要有一個目標反映你的下屬的培訓和發(fā)展情況 。 實例 —— 目標管理 月度考核 ?每月月底經(jīng)理找下屬逐個談話 ?對照年初設立的目標逐項檢查 ?對未達成的目標，經(jīng)理層幫助分析原因，并提出建議 ?對于因情況變化確實不可實現(xiàn)的目標，經(jīng)討論批準進行調(diào)
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1