現(xiàn)代酒店銷售技巧培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-08 10:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 半分鐘 成交法 半分鐘成交法 ? 直接成交法 ___________________________________ ? 選擇成交法 ___________________________________ ? 熱點(diǎn)成交法 ___________________________________ 理現(xiàn)場(chǎng)銷售 異議 處理異議 什么是異議 ? ? 異議就是對(duì)方對(duì)您的提議有不同看法和立場(chǎng) 為何顧客有異議 ? 害怕 ? 買貴了 ? 選擇錯(cuò)了 ? 作決定 反應(yīng) ? 談判手法 ? 追求更多優(yōu)惠 ? 喜歡比較 處理異議練習(xí) 有沒有便宜點(diǎn) 這個(gè)煮法也沒有什么特別 吃蝦會(huì)皮膚過敏 魚 ! 昨天吃過了 多長(zhǎng)時(shí)間，我好趕時(shí)間哦？ 處理異議的步驟 1. 用心傾聽 2. 了解需求（發(fā)問，切勿假設(shè)） 3. 總結(jié)（避免說不） 4. 提供建議 /承諾 5. 跟進(jìn) /回復(fù) 1. 跟進(jìn)菜式 : __________________________ 2. 最后機(jī)會(huì) :___________________________ 3. 建立關(guān)系 : ___________________________ 4. 連帶推薦 : __________________________ 現(xiàn)場(chǎng)銷售避諱及要決 要 決 ? 客 觀 地 了解顧 客需要 ? 足夠 銷 售 點(diǎn) 及 強(qiáng)調(diào)“物 有所 值 ” ? 過 致平衡 , 適 可而止 ? 爭(zhēng) 取 顧 客的接 納 ? 誠實(shí) 可靠 ? 表 現(xiàn)興趣 及 熱誠 ? 提供多 個(gè)選擇 ? 小心 處 理客人的 個(gè) 人資 料 避 諱 ? 自作主 張 / 主 觀 判 斷 ? 無 目的介 紹 ? 過份熱情 ? “屈客” ? 夸張 、 資 料虛假 ? 不在乎 ? 不 擇 手段 ? 假 設(shè) 謝謝大
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