iso9000質(zhì)量體系認證第二部分基礎(chǔ)和術(shù)語(編輯修改稿)
2025-02-08 05:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ： ? a) 滿足顧客要求和質(zhì)量改進； ? b) 提供適宜的培訓(xùn)； ? c) 重復(fù)性和可追溯性； ? d) 提供客觀證據(jù)； ? e) 評價質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)適宜性 。 ? 文件的形成本身并不是目的，它應(yīng)是一項增值的活動。 六 .文件 質(zhì)量管理體系中使用的文件類型 ? 在質(zhì)量管理體系中使用下述幾種類型的文件： ? a) 向組織內(nèi)部和外部提供關(guān)于質(zhì)量管理體系的一致信息的文件 ， 這類文件稱為質(zhì)量手冊； ? b) 表述質(zhì)量管理體系如何應(yīng)用于特定產(chǎn)品 、 項目或合同的文件 ， 這類文件稱為質(zhì)量計劃； ? c) 闡明要求的文件 ， 這類文件稱為規(guī)范； ? d) 闡明推薦的方法或建議的文件 ， 這類文件稱為指南； ? e) 提供如何一致地完成活動和過程的信息的文件 ， 這類文件包括形成文件的程序 、 作業(yè)指導(dǎo)書和圖樣； ? f) 為完成的活動或達到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件，這類文件稱為記錄。 七 .質(zhì)量管理體系評價 ? 質(zhì)量管理體系過程的評價 ? 評價質(zhì)量管理體系時 ， 應(yīng)對每一個被評價的過程 ，提出如下四個基本問題： ? a) 過程是否已被識別并適當規(guī)定 ? ? b) 職責是否已被分配 ? ? c) 程序是否得到實施和保持 ? ? d) 在實現(xiàn)所要求的結(jié)果方面 ， 過程是否有效 ? ? 綜合上述問題的答案可以確定評價結(jié)果 。 七 .質(zhì)量管理體系評價 ? 質(zhì)量管理體系審核 ? 審核用于確定符合質(zhì)量管理體系要求的程度 。 審核發(fā)現(xiàn)用于評定質(zhì)量管理體系的有效性和識別改進的機會 。 ? 第一方審核用于內(nèi)部目的 ， 由組織自己或以組織名義進行 ， 可作為組織聲明自身合格的基礎(chǔ) 。 ? 第二方審核由組織的顧客或由其他人以顧客的名義進行 。 ? 第三方審核由外部獨立的組織進行 。 這類組織通常是經(jīng)認可的 ， 提供符合 (如： GB/T19001)要求的認證或注冊 。 七 .質(zhì)量管理體系評價 ? 質(zhì)量管理體系評審 ? 最高管理者的任務(wù)之一是就質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 ，有規(guī)則的 、 系統(tǒng)的評價質(zhì)量管理體系的適宜性 、充分性 、 有效性和效率 。 這種評審可包括考慮修改質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的需求以響應(yīng)相關(guān)方需求和期望的變化 。 評審包括確定采取措施的需求 。 ? 審核報告與其他信息源一同用于質(zhì)量管理體系的評審 。 八 .持續(xù)改進 ? 持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的目的在于增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機會 ， 改進包括下述活動： ? a) 分析和評價現(xiàn)狀 ， 以識別改進區(qū)域； ? b) 確定改進目標； ? c) 尋找可能的解決辦法 ， 以實現(xiàn)這些目標； ? d) 評價這些解決辦法并作出選擇； ? e) 實施選定的解決辦法； ? f) 測量 、 驗證 、 分析和評價實施的結(jié)果 ， 以確定這些目標已經(jīng)實現(xiàn)； ? g) 正式采納更改 。 必要時 ， 對結(jié)果進行評審 九 .統(tǒng)計技術(shù)的作用 ? 應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)可幫助組織了解變異 ， 從而有助于組織解決問題并提高有效性和效率 。 這些技術(shù)也有助于更好地利用可獲得的數(shù)據(jù)進行決策 ? 在許多活動的狀態(tài)和結(jié)果中 ， 甚至是在明顯的穩(wěn)定條件下 ， 均可觀察到變異 。 ? 這種變異可通過產(chǎn)品和過程可測量的特性觀察到 ， 并且在產(chǎn)品的整個壽命周期 (從市場調(diào)研到顧客服務(wù)和最終處置 )的各個階段 ， 均可看到其存在 。 ? 統(tǒng)計技術(shù)有助于對這類變異進行測量、描述、分析、解釋和建立模型 十質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點 ? 質(zhì)量管理體系是組織的管理體系的一部分，它致力于使與質(zhì)量目標有關(guān)的結(jié)果適當?shù)貪M足相關(guān)方的需求、期望和要求。組織的質(zhì)量目標與其他目標，如增長、資金、利潤、環(huán)境及職業(yè)衛(wèi)生與安全等目標相輔相成。一個組織的管理體系的各個部分，連同質(zhì)量管理體系可以合成一個整體，
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