企業(yè)高級(jí)管理溝通培訓(xùn)教程(編輯修改稿)
2025-02-08 01:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一次性行為，而是一個(gè)由始至終的 完整過(guò)程； （ 2）溝通過(guò)程內(nèi)部是由連續(xù)不斷的各個(gè)階段的溝 通行動(dòng)鏈接而成； （ 3）一個(gè)溝通過(guò)程的完成，意味著下一個(gè)溝通過(guò) 程的開(kāi)始。 要點(diǎn)： 溝通態(tài)勢(shì)、格局和過(guò)程的圖示 組群標(biāo)： 群體 A 群體 B 組織 A 組織 B 組織 C 組織群 A 組織群 B 關(guān)系層面 A 關(guān)系層面 B 時(shí)間標(biāo)： 時(shí)點(diǎn) A 時(shí)點(diǎn) B 時(shí)點(diǎn)C …… …… 基本要點(diǎn)： 組群選定； 時(shí)間點(diǎn)設(shè)定； 溝通點(diǎn)確定。 （ 1）、組織（企業(yè)）強(qiáng)化溝通過(guò)程，推進(jìn)溝通格局，優(yōu)化溝通態(tài)勢(shì)的圖示： （ 2）溝通過(guò)程圖示法： （ 2— 1） 組群標(biāo)： 群體 A 群體 B 組織 A 組織 B 組織 C 組織群 A 組織群 B 關(guān)系層面 A 關(guān)系層面 B 時(shí)間標(biāo)： 時(shí)點(diǎn) A 時(shí)點(diǎn) B 時(shí)點(diǎn) C M N K 溝通過(guò)程圖示法 ： （ 2— 2） 組群標(biāo)： 群體 A 群體 B 組織 A 組織 B 組織 C 組織群 A 組織群 B 關(guān)系層面 A 關(guān)系層面 B 時(shí)間標(biāo) ： 時(shí)點(diǎn) A 時(shí)點(diǎn) B 時(shí)點(diǎn) C M N K √ √ √ √ √ √ √ 說(shuō) 明： 溝通態(tài)勢(shì)與過(guò)程： 由組織 C發(fā)起，經(jīng)過(guò) ABC三個(gè)時(shí)段，依 溝通程序進(jìn)近溝通過(guò)程，先后完成與 8個(gè)組 群的溝通，成功地整合出利益共同體。該組 織通過(guò) MNK溝通程序壯大，進(jìn)而開(kāi)始駕馭 整個(gè)溝通格局的發(fā)展趨向。 √ 群體 組織 組織群 關(guān)系層面 所有權(quán)集團(tuán) 最高決策層 常 務(wù) 管 理 層 執(zhí) 行 層 基 礎(chǔ) 操 作 層 組織內(nèi)部五層面縱橫溝通定位的圖示 組織定位 企業(yè)與外部組群溝通定位的圖示 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 /競(jìng)合伙伴組織群 政府及 職能部門 媒介 組織群 金融及非金 融組織群 分銷商組織群 智能庫(kù)及 智能人士 企業(yè) （內(nèi)部五層面） 屬地社區(qū) 組織群 供應(yīng)商 組織群 分銷商組織群 零售商組織群 零售商組織群 金融關(guān)系層 原輔料關(guān)系層 媒介關(guān)系層 政法關(guān)系層 智能關(guān)系層 社區(qū)關(guān)系層 終端消費(fèi)群體及 潛在消費(fèi)群體 客 戶 關(guān) 系 層 市 場(chǎng) 關(guān) 系 層 競(jìng)爭(zhēng) /競(jìng)合關(guān)系層 客 戶 關(guān) 系 層 分銷關(guān)系層 資源關(guān)系層 社會(huì)資源所 有權(quán)者群體 組織定位三要點(diǎn) ： 定位： 定位： 定位： 溝通定位核心三坐標(biāo) ： 條件： 條件： 條件： 溝通定位基本理念 溝通三要素及其定位：主體、中介體、客體。 主 體 中介體 客 體 信息 1 反饋信息 1 信息 2 反饋信息 2 信息 n 反饋信息 n 主體定位： 中
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