【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)文化書(shū)籍： 不僅要對(duì)企業(yè)文化理論知識(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，還結(jié)合企業(yè)管理的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，才能全面理解伊利文化 第 19 頁(yè) Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. — 內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司企業(yè)文化培訓(xùn) — 其次，良好的職業(yè)素質(zhì)和道德素養(yǎng) 負(fù)責(zé) 組織 創(chuàng)新 誠(chéng)信正直 勤學(xué) 素質(zhì) 素養(yǎng) 具備很強(qiáng)的學(xué)習(xí)意識(shí)和快速的學(xué)習(xí)能力，能夠廣泛而有效地吸收新的知識(shí)，掌握新的技能。 對(duì)伊利企業(yè)文化建設(shè)工作負(fù)起責(zé)任，不應(yīng)付了事，不粗枝大葉，嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)，嚴(yán)肅認(rèn)真。 具有良好的組織、感召能力，組織大家一起學(xué)習(xí)，號(hào)召大家共同實(shí)踐，帶領(lǐng)大家一起進(jìn)步。 具有相當(dāng)?shù)膭?chuàng)造性思維和創(chuàng)新能力，分析新的情況，積累新的素材，為企業(yè)文化注入新的理念。 誠(chéng)實(shí)守信，言行一致，為人正直，待人真誠(chéng)；值得信賴(lài)，具有良好的群眾基礎(chǔ) 身體力行 謙和友好 耐心細(xì)致 不尚空談，注重實(shí)干，以身作則，主動(dòng)實(shí)踐伊利文化理念，以行動(dòng)作出表率。 謙虛謹(jǐn)慎，不恥下問(wèn)，廣泛征求群眾意見(jiàn)；與人為善，助人為樂(lè)，人際關(guān)系融洽。 認(rèn)真地做好每一件事，精益求精；用心觀察，悉心搜集，耐心講解，真心溝通。 第 20 頁(yè) Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. — 內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司企業(yè)文化培訓(xùn) — 再次，良好的溝通技能 ? 溝通語(yǔ)言，身心語(yǔ)的配合（肢體、聲調(diào)、文字） ? 與學(xué)員建立和諧關(guān)系，鼓勵(lì)學(xué)員參與的技巧 ? 聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)和回應(yīng)的技巧 ? 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的組織 ? 時(shí)間管理 ? 緊急情況處理 ? 講師形象 …… 第 21 頁(yè) Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. — 內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司企業(yè)文化培訓(xùn) — 克服溝通的障礙（－） 障礙一：環(huán)境不同（背景） 第 22 頁(yè) Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. — 內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司企業(yè)文化培訓(xùn) — 克服溝通的障礙（二） 障礙二：信息傳遞變異 米勒 .萊爾幻覺(jué) 第 23 頁(yè) Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. — 內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司企業(yè)文化培訓(xùn) — 克服溝通的障礙（三） 魯賓的花瓶 障礙三：關(guān)注點(diǎn)不同（立場(chǎng)） 第 24 頁(yè) Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. — 內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司企業(yè)文化培訓(xùn) — 克服溝通的障礙（四） 障礙四：心理障礙 害怕被拒絕 害怕被嘲笑 害怕被認(rèn)為無(wú)知 …….. 口頭表達(dá)能力差 第 25 頁(yè) Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. — 內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司企業(yè)文化培訓(xùn) — 最后，就是良好的心態(tài)和全部的熱情 明確身份，換位思考 相信團(tuán)隊(duì)，坦誠(chéng)溝通 自信樂(lè)觀，百折不撓 勇于創(chuàng)新，不斷嘗試 初戀者的投入、攀巖者的堅(jiān)韌 用心去做、用生命去講 言之有物、言之有理、言之有趣、言之有情、言之有慧 第 26 頁(yè) Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. — 內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司企業(yè)文化培訓(xùn) — 導(dǎo)讀 培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)注意的關(guān)鍵點(diǎn)及培訓(xùn)的相關(guān)技巧 第 27 頁(yè) Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. — 內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司企業(yè)文化培訓(xùn) — 伊利文化是什么樣的文化 伊利文化，展示了伊利高遠(yuǎn)的、自信的、從容的、迅捷的企業(yè)形象。引領(lǐng)中國(guó)乳業(yè)、誓做世界乳業(yè)十強(qiáng)的目標(biāo)與愿景決定了伊利的高遠(yuǎn)；穩(wěn)居全國(guó)第一的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和遙遙領(lǐng)先的市場(chǎng)份額決定了伊利的自信；處變不驚，信步于殘酷的競(jìng)爭(zhēng)下，游走于血腥的搏斗中的勇氣和力量決定了伊利的從容；敏銳的觀察，靈活的思考，快捷的行動(dòng)決定了伊利的迅捷。 伊利文化是強(qiáng)調(diào)進(jìn)取的文化 伊利文化是追求健康的健康文化 伊利文化是業(yè)績(jī)導(dǎo)向的績(jī)效文化 伊利文化是充分體現(xiàn)精確管理的文化 伊利文化是注重創(chuàng)新的文化 第 28 頁(yè) Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. — 內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司企業(yè)文化培訓(xùn) — 針對(duì)不同人群進(jìn)行宣講 內(nèi)容 適應(yīng)人群 宣講方式 應(yīng)達(dá)到效果 愿景、使命與價(jià)值觀 所有員工 公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及典型事例 全部記憶并理解 企業(yè)風(fēng)格 所有員工 實(shí)際事例及團(tuán)訓(xùn)游戲 全部記憶并理解 核心經(jīng)營(yíng)思想 所有員工 實(shí)際事例 記憶理念 戰(zhàn)略定位 中高層員工 年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃及行業(yè)、環(huán)境的分析 記憶理念 其他戰(zhàn)略理念 中高層員工 年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃及行業(yè)、環(huán)境的分析 理解 管理思想 中高層員工 企業(yè)管理理論及實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 理解 各管理理念 對(duì)應(yīng)的職能管理人員 實(shí)際事例及團(tuán)訓(xùn)游戲 理解 管理者職業(yè)規(guī)范 中高層員工 實(shí)際事例及團(tuán)訓(xùn)游戲 理解 員工職業(yè)規(guī)范 所有員工 實(shí)際事例及團(tuán)訓(xùn)游戲 理解 第 29 頁(yè) Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. — 內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司企業(yè)文化培訓(xùn) — 結(jié)合員工工作與生活環(huán)境以及實(shí)際需求進(jìn)行宣講以激發(fā)員工興趣 員工在培訓(xùn)中如何學(xué)習(xí) ?當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)需要去學(xué)習(xí)才能解決工作中的實(shí)際問(wèn)題時(shí)，才會(huì)主動(dòng)愿意學(xué)習(xí) .所以，在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時(shí)，必須從員工的需要和興趣出發(fā)。 ?員工是以工作和生活為中心的，所以，設(shè)定的案例和所舉的例子應(yīng)該以員工經(jīng)歷過(guò)或能夠了解的工作和生活而定，使員工通過(guò)實(shí)際情況來(lái)學(xué)習(xí)，而不是抽象地為了某個(gè)是主題或理念來(lái)學(xué)習(xí)。 ?經(jīng)驗(yàn)是員工學(xué)習(xí)的一個(gè)最直接的來(lái)源。同時(shí)，人們喜歡主動(dòng)參與的學(xué)習(xí)方式所以，所選定的最好的培訓(xùn)方法是讓員工參與。培訓(xùn)師在此之中的角色應(yīng)該是了解、分析、并作出有益的引導(dǎo)。 使用小獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)突出的學(xué)員 展開(kāi)小組之間或個(gè)人之間的競(jìng)爭(zhēng) 安插趣味性游戲 不斷改變方法，使培訓(xùn)不那么枯燥 培訓(xùn)師技巧的改善，使講課更加幽默風(fēng)趣 目前經(jīng)常采用的方法 第 30 頁(yè) Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. — 內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司企業(yè)文化培訓(xùn) — 怎樣讓問(wèn)題成為培訓(xùn)的線索 ? 要求學(xué)員在培訓(xùn)前帶著問(wèn)題來(lái)學(xué)習(xí) 講師在培訓(xùn)一開(kāi)始便安排導(dǎo)入性的提問(wèn) 講師要準(zhǔn)備幾個(gè)容易引發(fā)爭(zhēng)論的問(wèn)題讓學(xué)員辯論 講師在培訓(xùn)中故意弄