中國電信產品維護經(jīng)理認證體系培訓--全球眼(編輯修改稿)
2025-02-08 00:16 本頁面
【文章內容簡介】 理 1. 壓縮標準 讓客戶盡情享受信息新生活 中國電信集團公司網(wǎng)絡運行維護事業(yè)部 二、 視頻碼流協(xié)議原理 1. MJPEG 讓客戶盡情享受信息新生活 中國電信集團公司網(wǎng)絡運行維護事業(yè)部 二、 視頻碼流協(xié)議原理 1. MPEG2 讓客戶盡情享受信息新生活 中國電信集團公司網(wǎng)絡運行維護事業(yè)部 二、 視頻碼流協(xié)議原理 1. MPEG4 讓客戶盡情享受信息新生活 中國電信集團公司網(wǎng)絡運行維護事業(yè)部 二、 視頻碼流協(xié)議原理 1. 讓客戶盡情享受信息新生活 中國電信集團公司網(wǎng)絡運行維護事業(yè)部 二、 視頻碼流協(xié)議原理 1. 分辨率的選擇 讓客戶盡情享受信息新生活 中國電信集團公司網(wǎng)絡運行維護事業(yè)部 二、 視頻碼流協(xié)議原理 1. 碼率的選擇 讓客戶盡情享受信息新生活 中國電信集團公司網(wǎng)絡運行維護事業(yè)部 二、 視頻碼流協(xié)議原理 1. 通過碼率計算錄像文件大小 讓客戶盡情享受信息新生活 中國電信集團公司網(wǎng)絡運行維護事業(yè)部 二、 視頻碼流協(xié)議原理 1. 分辨率、圖像質量與碼流關系圖 讓客戶盡情享受信息新生活 中國電信集團公司網(wǎng)絡運行維護事業(yè)部 提綱 全球眼的業(yè)務功能介紹 視頻編解碼基本原理介紹 全球眼的業(yè)務流程介紹 全球眼的故障處理指引 全球眼平臺的功能介紹 讓客戶盡情享受信息新生活 中國電信集團公司網(wǎng)絡運行維護事業(yè)部 業(yè)務受理及咨詢 讓客戶盡情享受信息新生活 中國電信集團公司網(wǎng)絡運行維護事業(yè)部 業(yè)務受理開通流程 形成定單和 平臺數(shù)據(jù)施工單 配置數(shù)據(jù) 竣工驗收 業(yè)務交付 發(fā)起地客戶經(jīng)理 /營業(yè)受理人員 向客戶交付，指導使用 完成訂單信息全球眼平臺配置 發(fā)起地業(yè)務經(jīng)理 發(fā)起地（省）維護部門 涉及地業(yè)務經(jīng)理 在 CRM系統(tǒng)中填報手機新開通完成，移動瀏覽起租時間 根據(jù)協(xié)議形成定單 審核并在集團 (?。〤RM中錄入定單、下發(fā)訂單到服務開通系統(tǒng) 生成竣工單 服務開通系統(tǒng)維護人員 下發(fā)工單至全球眼業(yè)務系統(tǒng) 發(fā)起地服務經(jīng)理 讓客戶盡情享受信息新生活 中國電信集團公司網(wǎng)絡運行維護事業(yè)部 業(yè)務變更流程 形成定單和 平臺數(shù)據(jù)施工單 配置數(shù)據(jù) 竣工驗收 業(yè)務交付 發(fā)起地客戶經(jīng)理 /營業(yè)受理人員 發(fā)起地業(yè)務經(jīng)理 受理客戶業(yè)務變更申請 在 CRM中進行數(shù)據(jù)更新 向客戶交付，指導使用 匯總竣工情況 , 形成竣工單 報竣 讓客戶盡情享受信息新生活 中國電信集團公司網(wǎng)絡運行維護事業(yè)部 業(yè)務退租流程 形成定單和 平臺數(shù)據(jù)施工單 配置數(shù)據(jù) 竣工驗收 業(yè)務交付 發(fā)起地客戶經(jīng)理 /營業(yè)受理人員 發(fā)起地業(yè)務經(jīng)理 服務開通系統(tǒng)維護人員 移動維護人員 / 全球眼系統(tǒng)維護人員 裝維人員 了解客戶退租原因，形成退單 在 CRM系統(tǒng)中形成業(yè)務退租單 下發(fā)退租單給服務開通系統(tǒng) 在全球眼系統(tǒng)和移動網(wǎng)絡維護系統(tǒng)注銷信息 上門拆機、設備檢查、回收 向客戶交付 匯總竣工情況 , 形成竣工單 報竣 讓客戶盡情享受信息新生活 中國電信集團公司網(wǎng)絡運行維護事業(yè)部 故障處理流程 故障判斷 故障處理 故障處理反饋 形成故障單 歸屬地 10000號 根據(jù)客戶申告形
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