創(chuàng)造顧客價值-fords(編輯修改稿)
2025-02-07 22:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 物者 對購 物的需求從功能本身向情感方向 轉(zhuǎn) 化購物者行為在變化 －－購物需求提升Internal Use, Highly Confidential長袖善舞：專業(yè)的購物者研究模型Internal Use, Highly Confidential專業(yè)的市場研究方法Internal Use, Highly Confidential您真正了解您商店的顧客嗎？? 1/3的顧客貢獻了商店 3/4的生意? 這些顧客每年在商店的花費是其他顧客的 8倍? 這些顧客仍然有 70%左右的錢花費在其他商店? 如果讓這些顧客在該商店多花費 10%，商店的生意將會增長 25%1/3的 顧 客3/4的生意購物者行為研究：市場Internal Use, Highly Confidential1) 超級白領(lǐng)2) 年輕小中產(chǎn) 3) 超級媽媽 /家庭 CEO4) 穩(wěn)定享受派5) 追鮮族 6) 促銷團5000 + RMB2023RMB購物者細分：市場購物者細分：市場品牌形象購物樂趣健康品質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量便捷性價比新產(chǎn)品創(chuàng)新低價促銷家庭月收入Internal Use, Highly Confidential在美容 護 膚品品 類 ， 購 物者由于 對產(chǎn) 品需求的不同，可以被分 為 3大 組 群、7種不同 類 型。玉 蘭 油正是 針對 不同人群研 發(fā) 不同的 產(chǎn) 品 組 合。美白高科時尚前沿女和諧自然快樂女自我實現(xiàn) 都市女購物者細分：美容護膚品品類購物者細分：美容護膚品品類抗衰老保濕率性真我追求女能干多責承諾女優(yōu)雅 自如成功女Internal Use, Highly Confidential問卷測評要素 ……購物者測評：問卷 +會員分析（個性化）問題 目的誰是您的顧客？ 收入，年齡，家庭規(guī)模她們在這里買什么 品類她們喜歡哪些方面 /不喜歡哪些方面？SWOT哪
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