企業(yè)沖突管理的意義(編輯修改稿)
2025-02-07 21:37 本頁面
【文章內容簡介】 以前沒有注意到的不協(xié)調，發(fā)現(xiàn)對方的存在價值和需要，采取有利于各方的政策，加以協(xié)調，使有利于組織的各項工作得以開展。 對組織效率的影響 互相扯皮、互相攻擊、轉移對工作的注意力，政出多門，互不同意，降低決策和工作效率，互爭人、才、物、造成積壓、浪費。 反映出認識的不正確、方案的不完善，要求人全面地考慮問題，使決策更為周密。 對組織生存、發(fā)展的影響 雙方互不關心對方及團隊的整體利益，有可能使組織在內亂中面臨解體。 迫使人們通過互相妥協(xié)讓步和互相制約監(jiān)督，調節(jié)利益關系，使雙方在可能的條件下均得到滿足，維持內部的相對平衡，使組織在新的基礎上取得發(fā)展。 沖突可導致 EQ的下降會破壞人的自律神經及免疫系統(tǒng) ， 導致自殺等瞬間沖動 ， 造成惡果 ， 免疫系統(tǒng)的破壞也容易使機體得病 。 沖突并不可怕 ， 可怕的是問題存在卻沒能及時發(fā)現(xiàn) 、 及時解決 ， 就象病人得了癌癥一樣 ， 等到了晚期 ， 即使發(fā)現(xiàn)了也無力挽回 。 沖突的前兆 ?不安 ?偶發(fā)事件 ?誤解 ?緊張 ?危機 沖突反應的意圖類型： 競爭 順應 統(tǒng)合 妥協(xié) 競爭 低 合作性 高 高堅持性低 ?退避：對沖突采取逃避或壓抑的態(tài)度； ?順應：沖突一方愿將對方的利益置于自 己利益之上的態(tài)度； ?妥協(xié)：沖突雙方都愿意放棄某些事物的 狀態(tài)； ?競爭：追求滿足于一己私利采取零和游 戲； ?統(tǒng)合：沖突雙方都期望能完全滿足對方 需求。 設計統(tǒng)合方案的關鍵性問題： ?把餡餅做大 o 雙方如何各取所需？ o 是否存在資源短缺？ o 如何擴大關鍵性資源
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