美容院營銷策略寶典(編輯修改稿)
2025-02-07 21:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 子，不停的搓手、傻笑、眼睛掃視四方、夸張的手勢、手指著對方、口沫四濺、吹牛、死纏爛打、口頭語等等，顧客不會認為你是值得依賴的人。 常用禮貌用語167。 您好！歡迎光臨！167。 對不起，請稍等！167。 對不起，讓您久等了！167。 對不起，給您添麻煩了！167。 請喝水167。 請坐這里換鞋167。 請跟我來167。 請這邊走167。 謝謝167。 再見，歡迎您再次光臨。 4。談顧客高興、感興趣的話題167。 一開口就推銷產(chǎn)品的美容師是二流的美容師。167。 不要一見顧客就談產(chǎn)品和推銷，那成功幾率非常小，因為剛一見面時客戶沒有心理準備，無良好的心理氣氛，交談時，尤其是交談剛開始時，要學會說閑話，談閑話是推銷必不可少的過程，也是推銷藝術(shù)。167。 學會把說閑話作為銷售的前奏，為銷售創(chuàng)造良好氣氛。167。 閑話談的好，就會讓顧客心情愉快起來，在此氣氛下，再談你的產(chǎn)品、再談如何購買美容服務(wù)，成功就容易得多。注意：167。 閑談的話題一定是顧客感興趣的話題，包括興趣、愛好、新聞、旅游、天氣、家庭情況、健康、工作等等。格言：167。 談的閑話一定是顧客感興趣的閑話，而不是美容師自己感興趣的閑話。因為服務(wù)的過程中始終是以顧客為中心的。談話禁忌：167。 對方的缺陷、缺點、弱點167。 競爭對手的壞話（說別人的壞話并不能使自己高大起來）167。 上司、同事、美容院的壞話（顧客會認為你是非太多不愿與你相處）167。 其他顧客的秘密（顧客的身份是相同的） 5。認真傾聽顧客的談話167。 對推銷而言，善聽比善講還重要，在與顧客的談話中， 80%的時間用于傾聽，而另外 20%用于說。167。 但我們許多美容師以為顧客一進門，就喋喋不休地說、說、說，自始至終的介紹公司 美容 美容項目 美容產(chǎn)品等等，你說的是自己想說的話，而不是顧客想聽的話。你沒有給顧客說話的機會，就無從知道顧客想聽什么，有什么需求，她的興奮點在哪里。所以不論你說了多少話，都說不到點子上。把話說到顧客的心坎上去，話不在多，一句就夠了。格言：167。 一言不中，萬言無用。傾聽是推銷的基礎(chǔ)和前提。167。 傾聽的意義在于：167。 首先，傾聽是對顧客的信任和尊重。你尊重顧客，顧客回過頭也會尊重你。167。 其次，傾聽能使你了解顧客的需求心理，判斷顧客之所想，為你打開缺口提供金鑰匙；你可知道她對這次美容擔心的是什么，她在意的是什么。她對產(chǎn)品的需求，你可以有針對性的介紹產(chǎn)品的賣點，并找到顧客作力點。167。 最后，傾聽可以避免或減少自身的失誤。顧客書上一次在哪里做美容多么不好，那么你可以避免。顧客說，她用過哪種產(chǎn)品出現(xiàn)過過敏現(xiàn)象，那你這次就可以不再犯同樣的錯誤。167。 言多必有失。喋喋不
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