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正文內(nèi)容

美容院營銷策略寶典(編輯修改稿)

2025-02-07 21:34 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 子,不停的搓手、傻笑、眼睛掃視四方、夸張的手勢、手指著對方、口沫四濺、吹牛、死纏爛打、口頭語等等,顧客不會認為你是值得依賴的人。 常用禮貌用語167。 您好!歡迎光臨!167。 對不起,請稍等!167。 對不起,讓您久等了!167。 對不起,給您添麻煩了!167。 請喝水167。 請坐這里換鞋167。 請跟我來167。 請這邊走167。 謝謝167。 再見,歡迎您再次光臨。 4。談顧客高興、感興趣的話題167。 一開口就推銷產(chǎn)品的美容師是二流的美容師。167。 不要一見顧客就談產(chǎn)品和推銷,那成功幾率非常小,因為剛一見面時客戶沒有心理準備,無良好的心理氣氛,交談時,尤其是交談剛開始時,要學會說閑話,談閑話是推銷必不可少的過程,也是推銷藝術(shù)。167。 學會把說閑話作為銷售的前奏,為銷售創(chuàng)造良好氣氛。167。 閑話談的好,就會讓顧客心情愉快起來,在此氣氛下,再談你的產(chǎn)品、再談如何購買美容服務(wù),成功就容易得多。注意:167。 閑談的話題一定是顧客感興趣的話題,包括興趣、愛好、新聞、旅游、天氣、家庭情況、健康、工作等等。格言:167。 談的閑話一定是顧客感興趣的閑話,而不是美容師自己感興趣的閑話。因為服務(wù)的過程中始終是以顧客為中心的。談話禁忌:167。 對方的缺陷、缺點、弱點167。 競爭對手的壞話(說別人的壞話并不能使自己高大起來)167。 上司、同事、美容院的壞話(顧客會認為你是非太多不愿與你相處)167。 其他顧客的秘密(顧客的身份是相同的) 5。認真傾聽顧客的談話167。 對推銷而言,善聽比善講還重要,在與顧客的談話中, 80%的時間用于傾聽,而另外 20%用于說。167。 但我們許多美容師以為顧客一進門,就喋喋不休地說、說、說,自始至終的介紹公司 美容 美容項目 美容產(chǎn)品等等,你說的是自己想說的話,而不是顧客想聽的話。你沒有給顧客說話的機會,就無從知道顧客想聽什么,有什么需求,她的興奮點在哪里。所以不論你說了多少話,都說不到點子上。把話說到顧客的心坎上去,話不在多,一句就夠了。格言:167。 一言不中,萬言無用。傾聽是推銷的基礎(chǔ)和前提。167。 傾聽的意義在于:167。 首先,傾聽是對顧客的信任和尊重。你尊重顧客,顧客回過頭也會尊重你。167。 其次,傾聽能使你了解顧客的需求心理,判斷顧客之所想,為你打開缺口提供金鑰匙;你可知道她對這次美容擔心的是什么,她在意的是什么。她對產(chǎn)品的需求,你可以有針對性的介紹產(chǎn)品的賣點,并找到顧客作力點。167。 最后,傾聽可以避免或減少自身的失誤。顧客書上一次在哪里做美容多么不好,那么你可以避免。顧客說,她用過哪種產(chǎn)品出現(xiàn)過過敏現(xiàn)象,那你這次就可以不再犯同樣的錯誤。167。 言多必有失。喋喋不
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