美容院實戰(zhàn)銷售策略(編輯修改稿)
2025-06-18 07:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 態(tài)度誠懇 ? 記筆記 重新確認(rèn) ? 停頓 35秒 不打斷不插嘴 ? 不明白追問 不要發(fā)出聲音 ? 點頭微笑 眼睛注視對方鼻尖或前額 ? 坐定位 聽話時不要組織語言 贊美的技巧： 贊美要真誠，抓住客戶的閃光點，并運用具體、間接及時的原則，贊美中最經(jīng)典的句話； ? 真誠發(fā)自內(nèi)心 ? 閃光點 ? 具體 ? 間接（如家人員工） ? 第三者贊美 ? 及時 經(jīng)典三句： ? 你真不簡單 ? 我很欣賞你 ? 我很佩服你 肯定認(rèn)同技巧： ?你說得很有理； ?我理解你的心情； ?我了解你的意思、感謝你的建議； ?我認(rèn)同你的觀點； ?你這個問題問得很好； ?我知道你這樣做是為我好； 與客戶溝通時的注意事項 ? 勿悲觀消極，應(yīng)樂觀看世界 ? 知己知彼，配合客人說話的節(jié)奏 ? 多稱呼客人的姓名 ? 語言簡練，表達(dá)清晰 ? 多些微笑，從客人的角度考慮問題 ? 產(chǎn)生共鳴感 ? 別插嘴打斷客人的說話 ? 批評與稱贊 ? 9. 勿濫用專業(yè)化術(shù)語 ? 10. 學(xué)會用成語 銷售十大步驟： ? 一、準(zhǔn)備 ： ? 身體準(zhǔn)備； ? 精神準(zhǔn)備； ? 專業(yè)知識準(zhǔn)備； ? 非專業(yè)知識準(zhǔn)備； ? 對了解客戶的準(zhǔn)備； ? 身體： 鍛煉身體是對你工作的必要 ? 精神： ? （ 1）、把你的信念和觀點及焦點放在對客戶的好處、幫助 ? （ 2）、想象最近我們銷售成功的畫面 ? （ 3）、聯(lián)想到客戶跟談很好的畫面 ? 專業(yè)： ? 只有專家才能成為贏家 ? 是指： ? （ 1）對我們產(chǎn)品了如指 ? （ 2）對競爭對手產(chǎn)品如數(shù)家珍 ? （ 3）雜學(xué)家誰都談得來 ?（ 4）顧客： ? 是對顧客了解的準(zhǔn)備（對方的情況你了解多少） 二、態(tài)度： ? 有什么樣的自我期望 / 自然就會選擇什么樣的信念 / 有什么樣的信念 / 你就會選擇什么樣的態(tài)度 / 有什么樣的
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