某省移動(dòng)基于數(shù)據(jù)挖掘的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)精確營(yíng)銷方案(編輯修改稿)
2025-02-07 21:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 案例 1： 彩信精品盒，精彩盡在掌握 產(chǎn)品及營(yíng)銷創(chuàng)新 目標(biāo)客戶定位 目標(biāo)客戶定位： 從彩信增量銷售模型提取出彩信使用傾向性高的客戶，該營(yíng)銷活動(dòng)的目標(biāo)客戶： 三、精確營(yíng)銷案例介紹 —— 精確營(yíng)銷實(shí)施 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 目標(biāo)客戶定位 營(yíng)銷實(shí)施 效益分析 需求挖掘 在確保營(yíng)銷效率后，從 2023年 3月中旬起，對(duì)目標(biāo)客戶大規(guī)模推廣“彩信精品盒” ， 3月至 7月該業(yè)務(wù)客戶數(shù)發(fā)展情況如下： 案例 1： 彩信精品盒，精彩盡在掌握 產(chǎn)品及營(yíng)銷創(chuàng)新 30 20 10 客戶數(shù)（萬(wàn)) 03月 04月 05月 06月 07月 案例 2： 彩信生活雜志，速遞時(shí)尚資訊 產(chǎn)品及營(yíng)銷創(chuàng)新 全球通客戶經(jīng)常接觸餐館酒樓 、 醫(yī)療機(jī)構(gòu) 、 金融等行業(yè) ，相關(guān)內(nèi)容的業(yè)務(wù)存在營(yíng)銷機(jī)會(huì)； 從 CRM項(xiàng)目挖掘客戶潛在需求，并據(jù)此制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略： 以彩信為載體 ， 從 “ 衣食住行 ” 等最根本的需求出發(fā) ，為客戶提供傳遞廣州本地最新最潮的綜合資訊 ， 讓客戶享受彩信生活的便利和豐富多彩 。 根據(jù)調(diào)研分析中客戶感興趣的資訊類別 ， “ 彩信生活雜志 ” 設(shè)立七大主題 ， 將產(chǎn)品打造成為一個(gè)跟客戶生活息息相關(guān)的綜合類資訊業(yè)務(wù) 。 三、精確營(yíng)銷案例介紹 —— 精確營(yíng)銷實(shí)施 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 需求挖掘 目標(biāo)客戶定位 營(yíng)銷實(shí)施 效益分析 業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介 “ 彩信生活雜志 ” 為時(shí)尚一族打造的彩信生活寶典 ， 網(wǎng)羅新聞評(píng)論 、 旅游指南 、 娛樂(lè)八卦 、 美食天地 、 健康指南 、 影視資訊 、 時(shí)尚快報(bào)等最新最熱的流行資訊 ， 日日新鮮 ！ 用彩信引領(lǐng)最時(shí)尚的生活體驗(yàn) ， 天天精彩 ， 豐富超值 ！ 資費(fèi) 、 頻次 包月定制 ， 10元 /月 （ 首次訂閱客戶 3天免費(fèi)試用期 ） 每天 1條彩信 。 定制方法 （ 1）短信（ 2）互聯(lián)網(wǎng)（ 3） WAP 三、精確營(yíng)銷案例介紹 —— 精確營(yíng)銷實(shí)施 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 目標(biāo)客戶定位 營(yíng)銷實(shí)施 效益分析 需求挖掘 根據(jù)客戶對(duì)飲食、健康、新聞等方面的需求，設(shè)計(jì)了“彩信生活雜志”： 案例 2： 彩信生活雜志，速遞時(shí)尚資訊 產(chǎn)品及營(yíng)銷創(chuàng)新 目標(biāo)客戶定位： 根據(jù)產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性分析模型的分析結(jié)果，確定“彩信生活雜志”的目標(biāo)客戶為尚未定制該業(yè)務(wù)的 WAP總站活躍客戶： 三、精確營(yíng)銷案例介紹 —— 精確營(yíng)銷實(shí)施 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 目標(biāo)客戶定位 營(yíng)銷實(shí)施 效益分析 需求挖掘 案例 2： 彩信生活雜志，速遞時(shí)尚資訊 產(chǎn)品及營(yíng)銷創(chuàng)新 產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性分析模型發(fā)現(xiàn)： o WAP總站客戶中訂購(gòu)彩信生活雜志的客戶比例，是普通客戶的 WAP總站客戶使用彩信生活雜志的概率 所有客戶定購(gòu)彩信生活雜志的概率 對(duì)目標(biāo)客戶實(shí)施精確營(yíng)銷： 通過(guò)宣傳預(yù)熱和媒介傳播，各渠道的同步強(qiáng)力宣傳結(jié)合品牌營(yíng)銷。 大規(guī)模推廣之前，進(jìn)行營(yíng)銷效果檢驗(yàn)： 成功銷售率為之前的 三、精確營(yíng)銷案例介紹 —— 精確營(yíng)銷實(shí)施 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 目標(biāo)客戶定位 營(yíng)銷 實(shí)施 效益分析 需求挖掘 （檢驗(yàn)時(shí)間： 2023年 2月 15日 — 24日） 案例 2： 彩信生活雜志，速遞時(shí)尚資訊 產(chǎn)品及營(yíng)銷創(chuàng)新 三、精確營(yíng)銷案例介紹 —— 精確營(yíng)銷實(shí)施 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 目標(biāo)客戶定位 營(yíng)銷實(shí)施 效益分析 需求挖掘 在確保營(yíng)銷效率后，從 2023年 3月起，對(duì)目標(biāo)客戶大規(guī)模推廣“彩信生活雜志” ， 2月至 7月該業(yè)務(wù)客戶數(shù)發(fā)展情況如下： 案例 2： 彩信生活雜志，速遞時(shí)尚資訊 產(chǎn)品及營(yíng)銷創(chuàng)新 20 15 5 客戶數(shù)（萬(wàn)) 03月 04月 05月 06月 07月 02月 10 案例 3：彩鈴增量銷售 利用彩鈴增量銷售模型結(jié)果，對(duì)彩信高傾向性的客戶實(shí)施營(yíng)銷推廣 三、精確營(yíng)銷案例介紹 —— 精確營(yíng)銷實(shí)施 大規(guī)模推廣之前，進(jìn)行營(yíng)銷效果檢驗(yàn)： 成功銷售率達(dá)到之前的 （檢驗(yàn)時(shí)間： 2023年 1月 5日 — 17日） 在確保營(yíng)銷效率后，從 2月起實(shí)施大規(guī)模彩鈴增量銷售 ， 2月－ 7月用戶數(shù)發(fā)展情況如下： 500 400 200 客戶數(shù)（萬(wàn)) 267 281 326 374 413 03月 04月 05月 06月 07月 02月 300 423 100 案例 4： WAP總站欄目推薦 三、精確營(yíng)銷案例介紹 —— 精確營(yíng)銷實(shí)施 目標(biāo)客戶定位： 根據(jù)產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性分析模型的分析結(jié)果，確定“ WAP總站音樂(lè)頻道”的目標(biāo)客戶為 3個(gè)月內(nèi)曾購(gòu)買彩鈴歌曲的客戶 ： 產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性分析模型發(fā)現(xiàn)： o曾購(gòu)買彩信歌曲的客戶中訪問(wèn)音樂(lè)頻道的比例，是普?qǐng)D客戶中的 大規(guī)模推廣之前，進(jìn)行營(yíng)銷效果檢驗(yàn)： 成功銷售率達(dá)到之前的 已從 3月開(kāi)始實(shí)施例行欄目推薦，有效促進(jìn)了 WAP總站客戶的增長(zhǎng)。 （檢驗(yàn)時(shí)間： 2023年 2月 20日 — 24日） 產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性分析模型發(fā)現(xiàn)： 夢(mèng)網(wǎng)新聞天氣客戶中使用手機(jī)郵箱的比例是普通用戶的 。 確定目標(biāo)客戶為新聞天氣客戶中尚未使用手機(jī)郵箱的客戶 。 案例 5：手機(jī)郵箱推廣及沉默客戶喚醒 三、精確營(yíng)銷案例介紹 —— 精確營(yíng)銷實(shí)施 CRM數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶分群發(fā)現(xiàn)： 全球通群 2： 滲透率和使用比例較高 —— 存在手機(jī)郵箱需求，存在營(yíng)銷機(jī)會(huì) 全球通群 4： 定購(gòu)率高，使用客戶較少 —— 需激活沉默用戶，否則客戶有流失危險(xiǎn) 針對(duì)數(shù)據(jù)挖掘的兩大發(fā)現(xiàn)，分別制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略 策略一：?jiǎn)拘?
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