基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的精準(zhǔn)智能營(yíng)銷(編輯修改稿)
2025-03-22 20:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ys 項(xiàng)目 百分比 數(shù)量 在網(wǎng)時(shí)間 90天以上 102942 在網(wǎng)時(shí)間 90天以內(nèi) 27446 ? 公免不能代表普遍用戶行為，容易對(duì)在聚類形成噪音 ? 在用戶狀態(tài)中僅選擇正常用戶 ? 選擇入網(wǎng)時(shí)間 90天以上用戶，保證研究樣本擁有完整的研究期間數(shù)據(jù) 注：黃色部分為去掉的數(shù)據(jù) 客戶分群的模型建立 數(shù)據(jù)探索 customer_id phone_no should_fee favor_fee 320235348 13708130041 320235349 13708130042 320235350 13708130043 320235351 13708130044 320235352 13708130045 320235353 13708130046 320235354 13708130047 ? 在記錄中發(fā)現(xiàn) should_fee（用戶應(yīng)收費(fèi)） =favor_fee（優(yōu)惠費(fèi)）的用戶記錄，詳細(xì)查看其記錄，比較異常。在與移動(dòng)分公司訪談后了解此類記錄多為用于測(cè)試的號(hào)碼。于是去掉該部分記錄 部分 should_fee=favor_fee的記錄 客戶分群的模型建立 數(shù)據(jù)探索 192453012258101226850135751709112422703020236893050001000015000202302500030000地區(qū)不詳市中區(qū)峨眉 夾江 犍為金口河井研 馬邊 沐川 沙灣 峨邊 五通地區(qū)人數(shù)男性,52685, 67%女性,18777, 24%性別不詳,6877, 9%平均 ARPU值： 獲得的某市移動(dòng)用戶記錄共有 130388條，經(jīng)過正常值選擇、極值處理等，最后用于研究的記錄有 78339條 數(shù)據(jù)探索的目的主要在于發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)存在的問題及尋找數(shù)據(jù)的內(nèi)在規(guī)律 用戶年齡分布 用戶性別比例 用戶區(qū)域分布 客戶分群的模型建立 數(shù)據(jù)探索 ?用戶的 ARPU值分布 ?細(xì)分結(jié)果數(shù)據(jù)表 —細(xì)分變量 組 1 組 2 組 3 組 4 組 5 組 6 組 7 組 8 組 9 組 10 客戶細(xì)分群 cluster1 cluster8 cluster12 cluster9 cluster7 cluster5 cluster10 cluster3 cluster11 cluster4 cluster6 cluster2 客戶數(shù) 占總客戶比例 ARPU 本地通話時(shí)間 本地通話次數(shù) 省內(nèi)長(zhǎng)途通話時(shí)間 省內(nèi)長(zhǎng)途通話次數(shù) 省際長(zhǎng)途通話時(shí)間 省際長(zhǎng)途通話次數(shù) 國(guó)際港澳臺(tái)長(zhǎng)途通話時(shí)間 國(guó)際港澳臺(tái)長(zhǎng)途通話次數(shù) 省內(nèi)漫游通話時(shí)間 省內(nèi)漫游通話次數(shù) 省際漫游通話時(shí)間 省際漫游通話次數(shù) 國(guó)際漫游通話時(shí)間 國(guó)際漫游通話次數(shù) IP通話時(shí)間 IP通話次數(shù) 呼叫轉(zhuǎn)移時(shí)間 呼叫轉(zhuǎn)移次數(shù) 與移動(dòng)通話時(shí)間 /總通話時(shí)間 與移動(dòng)通話次數(shù) /總通話次數(shù) 與聯(lián)通通話時(shí)間 /總通話時(shí)間 與聯(lián)通通話次數(shù) /總通話次數(shù) 與小靈通通話時(shí)間 /總通話時(shí)間 與小靈通通話次數(shù) /總通話次數(shù) 與固話通話時(shí)間 /總通話時(shí)間 與固話通話次數(shù) /總通話次數(shù) WAP上網(wǎng)時(shí)間 WAP上網(wǎng)次數(shù) 短信總次數(shù) 夢(mèng)網(wǎng)短信次數(shù) 到營(yíng)業(yè)廳次數(shù) 撥打 1860次數(shù) 撥打 1861次數(shù) ?細(xì)分結(jié)果數(shù)據(jù)表 —描述變量 組 1 組 2 組 3 組 4 組 5 組 6 組 7 組 8 組 9 組 10 客戶細(xì)分群 cluster1 cluster8 cluster12 cluster9 cluster7 cluster5 cluster10 cluster3 cluster11 cluster4 cluster6 cluster2 客戶數(shù) 占總客戶比例 ARPU 年齡 男性比例 女性比例 性別不詳比例 現(xiàn)金付費(fèi)比例 預(yù)付費(fèi)比例 VIP比例 欠費(fèi)比例 在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)（天） 應(yīng)收費(fèi) 優(yōu)惠費(fèi) 月租費(fèi) 基本通話費(fèi) 本地通話費(fèi)比例 省內(nèi)長(zhǎng)途費(fèi) 省際長(zhǎng)途費(fèi) 港澳臺(tái)長(zhǎng)途費(fèi) 國(guó)際長(zhǎng)途費(fèi) 長(zhǎng)途費(fèi)比例 省內(nèi)漫游費(fèi) 省際漫游費(fèi) 國(guó)際漫游費(fèi) 漫游費(fèi)比例 漫游長(zhǎng)途費(fèi) 特服費(fèi) SMS費(fèi) WAP費(fèi) IP費(fèi)
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