【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 e a n d S co r e R e sp o n se sS e l e ct S yst e mD e f i n e E va l u a t i o n C r i t e r i aS t a ke h o l d e r A n a l ysi sA sse ss M a n a g e m e n t S yst e m sA sse ss C u l t u r eG e o g r a p h i c sp r e a d o f o r g a n i sa t i o nH o n e st y o f cu l t u r e B CN u m b e r o f st a ke h o l d e r sR e l a t io n sh i p w it h st a ke h o l d e r s C BS i ze o f o r g a n i sa t i o nU n cl e a r m a n a g e m e n t st r u ct u r e C BE xp e r i e n ce w i t h si m i l a r p r o j e ct s i n si m i l a r e n vi r o n m e n t sA p p r o xi m a t e l y 2 2 0 A T K m a n d a ys ( 1 m a n a g e r , 2 a sso ci a t e s)S co p e a n d d e t a i l o f p r o ce ss m o d e l i n gA va i l a b i l i t y o f ke y p e r so n n e lN u m b e r o f p r o ce sse s b e i n g m o d e l e dU se r b u y i nC o m p l e xi t y o f a p p li ca t i o n e n vi r o n m e n tF i n a l i se d a p p l i ca t io n a r ch i t e ct u r e P o o r p r o j e ct d o cu m e n t a t i o nI n a d e q u a t e l y d o cu m e n t e d p r o j e ct sU n cl e a r l y d e f i n e d n e e d sA va i l a b i l i t y o f ke y p e r so n n e lS co p e o r g a p s b e yo n d n e w m i l lL e ve l o f d e t a i l r e q u i r e d i s u n cl e a rP o o r a p p li ca t i o n d o cu m e n t a t io nE xt r a t i m e r e q u i r e d t o g a t h e r i n f o .P a r t i ci p a t i o n o f ke y cl i e n t p e r so n n e lI n vo l ve m e n t o f ke y p e r so n n e lP o o r a p p li ca t i o n d o cu m e n t a t io nU n a b l e t o p r o p e r l y va l u e i n ve st m e n t8 8 08 0 08 4 01 0 1 0 08 8 04 4 01 8 1 8 02 2 1 2 01 2 4 01 0 8 01 5 1 0 08 4 01 6 1 0 01 0 5 01 0 4 0C o m p l e xi t y o f e va l u a t i o n m a t r i xC o n s e n su s o n ke y r e q u i r e m e n t sN u m b e r o f p a cka g e s e va l u a t e dI n co m p l e t e r e sp o n se f r o m ve n d o r sA va i l a b i l i t y o f p a cka g e s t h a t a r e a c ce p t a b l eN o p a cka g e f i t s r e q u i r e m e n t sB CA AB BB AD CA BB CD CB AC BC DB B5814U se A T K i n in d u st r y e xp e r t H a m p t o n 2 2 S E PF r e q u e n t “ p r o ce ss r e vi e w ” m e e t i n g s 0 7 O C TL o p o w skiD e ve lo p “ m i n . st a n d a r d ” f o r r e sp o n se L o p o w ski 2 6 O C T19631018196310185 2 41 ) A n a l yse A p p li ca t i o n P o r t f o l i o2 ) R e vi e w I S C a p a b i l i t i e s5 ) D e t e r m i n e F u t u r e B u s. N e e d s1 0 ) A sse ss C u l t u r e3) A n a l yse I n ve st / V a l u e o f A p p s.8 ) D e ve l o p T a r g e t P r o ce ss M o d e l1 1 ) S t a ke h o l d e r A n a l ysi s9 ) M a p t o A p p l i ca t i o n F u n ct i o n s4) E va l . C u r r e n t / P l a n n e d P r o j e ct s6 ) D e t e r m i n e G a p s7 ) I d e n t i f y I m p r o ve m e n t O p p s .1 2 ) A sse ss M a n a g e m e n t S yst e m s1 3 D e f i n e E va lu a t i o n C r i t e r i a1 4 ) E va l u a t e a n d S co r e R e sp o n se s1 5 ) S e l e ct S yst e m0 1 S E P 1 8 N O V))))I T P o r t f o l i o /V a l u e A n a l ysi s C u r r e n t P r o j e ctG a p / O ve r l a pT o B e B u si n e ssP r o ce ss M o d e l sC h a n g e R e a d i n e ssS t a t e m e n tS o l u t i o nS e l e ct i o n1 0 / P I N / TR P S A T K項(xiàng)目管理體系優(yōu)化的重點(diǎn)和方向 示例 17 . Kearney /Founder/PM 項(xiàng)目管理參照 HPC的項(xiàng)目范圍管理 客戶經(jīng)理 銷售工程師 項(xiàng)目經(jīng)理 啟示 ?在進(jìn)行客戶溝通，確定客戶需求時(shí)，具有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)知識(shí)的銷售工程師與今后的項(xiàng)目經(jīng)理一道參加客戶需求的分析引導(dǎo)工作 ?在簽署項(xiàng)目合同時(shí)，客戶需求說(shuō)明書作為合同的要件一起需要客戶的書面簽字認(rèn)可，作為今后工作的藍(lán)本和范圍管理的依據(jù) ?由銷售工程師根據(jù)需求說(shuō)明書進(jìn)行系統(tǒng)分析，項(xiàng)目經(jīng)理主要負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目小組成員的工作管理（如制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和工作內(nèi)容）和與客戶的溝通 ?未來(lái)的項(xiàng)目小組是項(xiàng)目建議書編寫的主題，保證對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容理解的前后一致 項(xiàng)目范圍管理流程 備注 ? 負(fù)責(zé)與客戶就項(xiàng)目信息進(jìn)行溝通 ? 合同簽署后，由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)具體的收帳工作 獲取客戶項(xiàng)目信息 通知銷售主管以及客戶技術(shù)人員準(zhǔn)備 與客戶多次溝通，確認(rèn)客戶需求 合同送總部審批 編寫客戶需求說(shuō)明書和項(xiàng)目建議書 準(zhǔn)備項(xiàng)目合同 項(xiàng)目合同與作為附件的客戶需求說(shuō)明書經(jīng)客戶簽字確認(rèn) 系統(tǒng)分析 項(xiàng)目進(jìn)度設(shè)計(jì) ? 銷售工程師（ Solution Sales） 具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)知識(shí) ? 銷售工程師全程參與項(xiàng)目的系統(tǒng)分析，是項(xiàng)目組的一部分 ? 公司的知識(shí)庫(kù)是項(xiàng)目范圍確定的有力支持 ? 項(xiàng)目經(jīng)理主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理工作和客戶溝通，通常不參加具體的軟件開發(fā)工作 ? 項(xiàng)目建議書由項(xiàng)目組編寫，保證對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容理解的一致性 ? 項(xiàng)目經(jīng)理也是變革管理的主要載體 項(xiàng)目管理體系優(yōu)化的重點(diǎn)和方向 示例 18 . Kearney /Founder/PM 項(xiàng)目管理參照 IGS的質(zhì)量管理、變更處理和導(dǎo)師系統(tǒng) 項(xiàng)目質(zhì)量組 變更委員會(huì) 導(dǎo)師系統(tǒng) ?由資深項(xiàng)目經(jīng)理或部門經(jīng)理輪流擔(dān)任，職能定位為項(xiàng)目支持功能 ?當(dāng)客戶變更超過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理可以決定的權(quán)限，則按項(xiàng)目情況設(shè)立項(xiàng)目變更委員會(huì) ?每個(gè)項(xiàng)目成員都有資深的經(jīng)理作為導(dǎo)師 ?每年檢視全國(guó)各地的項(xiàng)目，抽查項(xiàng)目實(shí)施情況，檢查是否超時(shí)超預(yù)算，資源上是否合理以及需要什么支持 ?變更委員會(huì)由高層管理參與，并與客戶溝通以確定是否修改合同并調(diào)整報(bào)價(jià) ?導(dǎo)師將隨時(shí)為項(xiàng)目成員提供咨詢和資源支持，溝通職業(yè)生涯發(fā)展情況，幫助員工的成長(zhǎng) 組織形式 具體活動(dòng) 示例 項(xiàng)目管理體系優(yōu)化的重點(diǎn)和方向 19 . Kearney /Founder/PM 項(xiàng)目管理參照 HPC以人力資源為中心的項(xiàng)目成本核算體系 啟示 ?根據(jù)統(tǒng)一的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)能夠方便地計(jì)算出項(xiàng)目的報(bào)價(jià) ?簡(jiǎn)化項(xiàng)目成本管理的工作量和明確項(xiàng)目成本管理的重點(diǎn)與主體 ?便于進(jìn)行項(xiàng)目成本控制 ?統(tǒng)計(jì)人員利用率，提高作為IT公司最昂貴的成本 人力資本的利用率 以人力資源為中心的項(xiàng)目成本核算體系 項(xiàng)目成果評(píng)估與獎(jiǎng)懲 確定各類管理和技術(shù)人員的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（ Billing Rate） ?普通程序員計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ?50美元 /小時(shí)（示例） 根據(jù)系統(tǒng)分析確定項(xiàng)目所需的工期和各類項(xiàng)目成員數(shù)量，進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)算 ? 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 ? 項(xiàng)目工作計(jì)劃 ? 項(xiàng)目成員投入計(jì)劃 ? 項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算 項(xiàng)目經(jīng)理確定每個(gè)項(xiàng)目成員每天投入的時(shí)間（包括銷售工程師的時(shí)間） ? 階段人員費(fèi)用統(tǒng)計(jì) ? 階段項(xiàng)目成本核算 ? 階段員工利用率統(tǒng)計(jì) 項(xiàng)目成本核算 ? 人員費(fèi)用統(tǒng)計(jì) ? 項(xiàng)目成本核算 ? 員工利用率統(tǒng)計(jì) 根據(jù)客戶需求分析和人員計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確定項(xiàng)目報(bào)價(jià) ? 項(xiàng)目建議書和項(xiàng)目報(bào)價(jià) 項(xiàng)目管理體系優(yōu)化的重點(diǎn)和方向 示例 20 . Kearney /Founder/PM 項(xiàng)目管理參照 工時(shí)投入表（ Timesheet） 項(xiàng)目管理體系優(yōu)化的重點(diǎn)和方向 示例 T i m e S h e e tT I M E E X P E N D I T U R E W E E K L Y S U M M A R Y O f f i c e B e i j i n gE m p l o y e e N u m b e r E m p l o y e e N a m e : F o r W e e k E n d i n gW h e r e W o r k P o r f o r m e d J o b / X X X S u n d a y M o n d a y T u e s d a y W e d n e s d a y T h u r s d a y F r i d a y S a t u r d a y T o t a l H o u r sC l i e n t / A c c o u n t N a m e D i s c r i p t i o n