【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 冰箱 洗衣機(jī) 背 面 正 面 北京大名電器公司 林明 總經(jīng)理 單位地址：北京市光明路 143號(hào) 辦公電話： 01031116666 傳 真： 01031112662 郵 編： 100035 商務(wù)名片制作使用上幾點(diǎn)說(shuō)明 ： 名片的禮儀規(guī)范 如何索取名片 ? 1）主動(dòng)遞上自己的名片（如：你好！這是我的名片， 以后多保持聯(lián)系或請(qǐng)多關(guān)照或我可以向您要一張名片？） 激將法 ? 2）向?qū)Ψ教嶙h交換名片（如：你好！我們可互贈(zèng)名片嗎？或很高興認(rèn)識(shí)你，不知能否跟您交換一下名片？ ） 交易法 ? 3）向地位高、長(zhǎng)輩索取名片（久仰大名，以后怎么向您請(qǐng)教？或很高興認(rèn)識(shí)您！以后向您討教，不知如何聯(lián)系？） 謙恭法 ? 4）向平輩或晚輩索取名片（以后怎么和你聯(lián)系？） 聯(lián)絡(luò)法 注意： 若別人向你索要名片，而你不想給時(shí)，要用委婉的方法表達(dá)，不能直接回絕。 該如何說(shuō)？ 若自己沒(méi)有名片，該如何說(shuō)？ 你答對(duì)了嗎？ 名片的禮儀規(guī)范 —— 如何遞送名片 名片的遞送次序 : 一般由職位低者先向職位高者、晚輩先向長(zhǎng)輩、男士先向女士、客人先向主人遞上名片，然后再由后者予以回贈(zèng)； 向多人遞送名片時(shí)應(yīng)由尊而卑或由近而遠(yuǎn)，按順時(shí)針依次遞送。 名片遞送方式 :應(yīng)面帶微笑，身體略前傾，將名片文字的 正面朝向?qū)Ψ?，一?用雙手遞給對(duì)方（ 用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角遞給對(duì)方 ） 并說(shuō)些寒暄語(yǔ)。 （ 如： 這是我的名片 ,請(qǐng)多指教或多保持聯(lián)系！認(rèn)識(shí)您真高興！ ） 注意 ： 遞接名片時(shí)，如果是單方遞、接，應(yīng)用雙手；如果雙方同時(shí)交換名片，一般應(yīng)右手遞，左手接。但對(duì)中東和東南亞和非洲的客人要用右手接 ,右手遞 . 不要用手指夾著名片給人 ； 在遞送名片時(shí)，如果是坐著，應(yīng)起身站立。 名片的禮儀規(guī)范 —— 如何接收名片 ? 接收名片時(shí) 應(yīng)起身或欠身，面帶微笑，用 雙手（或右手） 接住名片的下方兩角。 接過(guò)名片應(yīng)致謝， 而 且應(yīng)認(rèn)真地看一遍 ,以示對(duì)對(duì)方的尊重； ? 看完后要妥善收好名片 。 ? 名片可暫時(shí)放在桌子上，忌在名片上放任何物品，不要玩弄對(duì)方的名片 ?；虍?dāng)場(chǎng)在對(duì)方名片上寫(xiě)備忘事情。 提示 : ?出席商務(wù)社交活動(dòng)，要記得帶名片 。 ?不要先于上司向客人遞送名片； ?用餐時(shí)不要遞送名片。 名片的禮儀規(guī)范 —— 名片的放置 隨身攜帶的名片應(yīng)放在名片夾 或西裝上衣內(nèi)側(cè)口袋或 公文包等地方 。 將名片放于其他口袋尤其是后褲袋 、 裙兜或錢夾里是失禮的行為 。 最好將他人的名片與自己的名片分開(kāi)放置 。 ? 案例分析題： 美國(guó)新澤西州的一家塑料機(jī)械公司，收購(gòu)了德國(guó)的一家同類型公司，為了熟悉雙方產(chǎn)品，兩公司互派工程師。在雙方見(jiàn)面握手時(shí)，美方工程師一只手插在口袋里，另一只手輕點(diǎn)了一下德方工程師的手。接著德方工程師雙手遞上自己的名片，美方工程師右手接過(guò)名片后隨即將其放在了茶幾上 ,然后坐下與之交談 ,美方工程師邊交談邊喝茶 ,然后隨手把茶杯放在了名片上 ,德方工程師看在眼里 ,明在心里 . 第二天，美方和德方工程師共同在聲音轟鳴的機(jī)房?jī)?nèi)調(diào)試一臺(tái)新機(jī)器，美方工程師高聲說(shuō)：“增強(qiáng)壓力”。德方工程師把壓力增強(qiáng)，并大聲問(wèn)“怎么樣？”美方工程師做了一個(gè)“ OK” 手勢(shì)，德方工程師看到此手勢(shì)，放下手中的工具，氣呼呼地走了。德方工程師找到公司經(jīng)理，生氣地說(shuō)：“我不想同這位美方工程師合作了！” 指出本案中失禮之處，并簡(jiǎn)要加以分析。 見(jiàn)面禮儀綜合訓(xùn)練： 李梅小姐 (正道公司的公關(guān)部經(jīng)理 )引導(dǎo)外公司一女士 (四方公司的謝蘭總經(jīng)理 )去會(huì)客廳拜訪其總經(jīng)理，公司的劉宏總經(jīng)理（男士）正在恭候。李小姐為他們做介紹 .請(qǐng)模擬問(wèn)候、稱呼、介紹、握手、遞接名片并寒暄的場(chǎng)面 . ? 饋贈(zèng)是指人們以物的形式向交往對(duì)象表示祝賀、感激、慰問(wèn)、惜別之情。 ? 饋贈(zèng)禮品本質(zhì)上是向 交往對(duì)象 表示友好、尊重與親切之意的方式。 它起到聯(lián)絡(luò)感情、加深友誼、促進(jìn)交往的作用。 ? 隨著交際活動(dòng)的日趨頻繁，饋贈(zèng)禮品越來(lái)越受到人們的重視。 ? 饋贈(zèng)禮品應(yīng)注意禮品的選擇、饋贈(zèng)時(shí)機(jī)場(chǎng)合和饋贈(zèng)禮節(jié)，才能達(dá)到饋贈(zèng)的目的。 二 、 商務(wù)饋贈(zèng)禮儀 ? 二、 商務(wù)饋贈(zèng)禮儀 一、饋贈(zèng)的時(shí)機(jī)與場(chǎng)合 饋贈(zèng)的時(shí)間把握 ： 1． 到他人工作之處或到對(duì)方居所向其贈(zèng)送禮品時(shí) ， 應(yīng) 在見(jiàn)面之處把禮物贈(zèng)予對(duì)方 。 2． 當(dāng)自己以東道主身份接待來(lái)賓時(shí) ， 通常是在對(duì)方告 辭之前向?qū)Ψ劫?zèng)送禮品 ， 在告別宴會(huì)上贈(zèng)送或到其下 榻處贈(zèng)送都可 。 第四節(jié) 商務(wù)饋贈(zèng)禮儀 一、饋贈(zèng)的時(shí)機(jī)與場(chǎng)合 饋贈(zèng)的時(shí)間把握 ： 1． 到他人工作之處或到對(duì)方居所向其贈(zèng)送禮品時(shí) ， 應(yīng) 在見(jiàn)面之處把禮物贈(zèng)予對(duì)方 。 2． 當(dāng)自己以東道主身份接待來(lái)賓時(shí) ， 通常是在對(duì)方告 辭之前向?qū)Ψ劫?zèng)送禮品 ， 在告別宴會(huì)上贈(zèng)送或到其下 榻處贈(zèng)送都可 。 第四節(jié) 商務(wù)饋贈(zèng)禮儀 饋贈(zèng)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題 ： 1． 要對(duì)禮品進(jìn)行必要的裝飾 。 2． 正常情況下 ， 正式禮品應(yīng)由贈(zèng)送者交給受贈(zèng)對(duì)象 ， 而不應(yīng)讓對(duì)方自取 。 3．贈(zèng)送時(shí)向?qū)Ψ秸f(shuō)明禮品本身的寓意、涵義。 商務(wù)饋贈(zèng)禮儀二、禮品的選擇： 注意饋贈(zèng)時(shí)的禮品定位 ： . 公司的主打產(chǎn)品 、 宣傳畫(huà)冊(cè) 、 企業(yè)標(biāo)志或建筑模型等都是很好的正式禮品 。 . 在重大活動(dòng)中 ， 以公司的名義正式向外界贈(zèng)送禮品時(shí) ， 要突出禮品的紀(jì)念性 。 第四節(jié) 商務(wù)饋贈(zèng)禮儀一、饋贈(zèng)的時(shí)機(jī)與場(chǎng)合饋贈(zèng)的時(shí)間把握 ：． 到他人工作之處或到對(duì)方居所向其贈(zèng)送禮品時(shí) ， 應(yīng)在見(jiàn)面之處把禮物贈(zèng)予對(duì)方 。． 當(dāng)自己以東道主身份接待來(lái)賓時(shí) ， 通常是在對(duì)方告辭之前向?qū)Ψ劫?zèng)送禮品 ， 在告別宴會(huì)上贈(zèng)送或到其下榻處贈(zèng)送都可 。商務(wù)饋贈(zèng)禮儀二、禮品的選擇： 注意饋贈(zèng)時(shí)的禮品定位 ： . 公司的主打產(chǎn)品 、 宣傳畫(huà)冊(cè) 、 企業(yè)標(biāo)志或建筑模型等都是很好的正式禮品 。 . 在重大活動(dòng)中 ， 以公司的名義正式向外界贈(zèng)送禮品時(shí) ， 要突出禮品的紀(jì)念性 。 商務(wù)饋贈(zèng)禮儀饋贈(zèng)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題 ： 1． 要對(duì)禮品進(jìn)行必要的裝飾 。 2． 正常情況下 ， 正式禮品應(yīng)由贈(zèng)送者交給受贈(zèng)對(duì)象 ， 而不應(yīng)讓對(duì)方自取 。 3．贈(zèng)送時(shí)向?qū)Ψ秸f(shuō)明禮品本身的寓意、涵義。 商務(wù)饋贈(zèng)禮儀：． ， 應(yīng)。． 。商務(wù)饋贈(zèng)禮儀：． ， 應(yīng)。． 。二 、 商務(wù)饋贈(zèng)禮儀 一、饋贈(zèng)的時(shí)機(jī)與場(chǎng)合 贈(zèng)送禮品須選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)： 傳統(tǒng)節(jié)日（春節(jié)、元旦、中秋、圣誕節(jié)等）； 重要紀(jì)念日或喜慶日（公司的開(kāi)業(yè)慶典、公司成立紀(jì)念日、公司喬遷、大客戶的生日祝壽等）； 登門(mén)拜訪、告別送行 、 酬謝他人時(shí)等。 具體的送禮時(shí)間把握 ： 作為客人拜訪主人時(shí)，一般應(yīng)在見(jiàn)面之初將禮品贈(zèng)予對(duì)方； 作為主人接待客人時(shí)， 一般應(yīng)在客人告辭前或在告別宴會(huì)上贈(zèng)送。 ? 二、 商務(wù)饋贈(zèng)禮儀 一、饋贈(zèng)的時(shí)機(jī)與場(chǎng)合 饋贈(zèng)的時(shí)間把握 ： 1． 到他人工作之處或到對(duì)方居所向其贈(zèng)送禮品時(shí) ， 應(yīng) 在見(jiàn)面之處把禮物贈(zèng)予對(duì)方 。 2． 當(dāng)自己以東道主身份接待來(lái)賓時(shí) ， 通常是在對(duì)方告 辭之前向?qū)Ψ劫?zèng)送禮品 ， 在告別宴會(huì)上贈(zèng)送或到其下 榻處贈(zèng)送都可 。 第四節(jié) 商務(wù)饋贈(zèng)禮儀 一、饋贈(zèng)的時(shí)機(jī)與場(chǎng)合 饋贈(zèng)的時(shí)間把握 ： 1． 到他人工作之處或到對(duì)方居所向其贈(zèng)送禮品時(shí) ， 應(yīng) 在見(jiàn)面之處把禮物贈(zèng)予對(duì)方 。 2． 當(dāng)自己以東道主身份接待來(lái)賓時(shí) ， 通常是在對(duì)方告 辭之前向?qū)Ψ劫?zèng)送禮品 ， 在告別宴會(huì)上贈(zèng)送或到其下 榻處贈(zèng)送都可 。 第四節(jié) 商務(wù)饋贈(zèng)禮儀 饋贈(zèng)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題 ： 1． 要對(duì)禮品進(jìn)行必