上海某公司業(yè)務流程重組培訓(編輯修改稿)
2025-02-06 11:24 本頁面
【文章內容簡介】 加粗 中間 對齊 部門 宋體 10號 加粗 下劃線 中間對齊 連線 盡量 避免 交叉、 有時 可以 適當 合并 以 求 簡單明了 不同 的 選項 在 連線 上標 明， 與 框內 的 字體 同樣 要求 將單據(jù)傳遞給辦公室 將單據(jù)傳遞給辦公室 將單據(jù)傳遞給辦公室 將單據(jù)傳遞給辦公室 將單據(jù)傳遞 給辦公室 將單據(jù)傳遞給辦公室 將單據(jù)傳遞給辦公室 將單據(jù)傳遞給辦公室 將單據(jù)傳遞給辦公室 ? 起始點、終止點和流程對象必須清晰 ? 輸入和輸出應當明確 ? 應當在合適的地方標出估計時間（該項流程作業(yè)所需的時間） ? 為每一個任務框標明人員的職務 /負責的范圍 ? 做到對流程不熟悉的人，不需要任何解釋就能輕而易舉地讀懂流程圖 ? 詳細程度應達到足以識別無效率的活動 ? 量化目前的關鍵績效考評指標 業(yè)務流程圖交付要求 現(xiàn)狀流程圖樣張 中轉倉調貨流程調入分公司/ 中轉倉 營銷本部 調出分公司在本區(qū)域中轉倉不能滿足分公司要貨需求,同時總部也缺貨時, 物流專員向本部提出調貨申請( 一式三聯(lián))(1)調貨申請本部營銷管理科根據(jù)營銷策略和物流成本考慮，在兩個小時內形成調貨方案，轉交第三方物流操作(2)如果方案與營銷管理科的要求有出入須征得營銷管理科同意，最后方案填入調貨申請，（4 ）第三方物流向備調出分公司物流專員確認貨物適合調出，如果貨物包裝不良，須獲調入分公司的書面確認后形成調貨方案（3 ）調貨方案發(fā)運員按調貨申請、內部采購訂單和內部銷售訂單與運輸車隊業(yè)務員聯(lián)系, 互相溝通運輸能力和配送需要后制定運輸計劃（6 ）調貨申請第三方物流計劃員根據(jù)調貨申請打印內部采購訂單和內部銷售訂單（5 ）內部采購訂單內部銷售訂單運輸計劃發(fā)運員根據(jù)調貨申請和銷售訂單等單據(jù)用電話通知運輸公司安排車隊, 同時填制調貨申請上的承運人證明欄目車隊在調貨申請上相應欄目蓋章（7 ）發(fā)運員把調貨申請傳真給調出和調入分公司物流專員（9 ）物流專員根據(jù)所收到的單據(jù), 安排對經銷商的發(fā)運計劃或入中轉倉, 并在貨物到達前辦妥相關手續(xù)并通知車隊和收貨單位（1 8 ）物流管理專員收到第三方物流的傳真, 通知倉庫備貨, 保證調出的貨物外包裝良好, 適合銷售。并與車隊司機溝通協(xié)調（1 0 ）發(fā)運員把調貨申請復印件交給運輸車隊（8 ）倉管員以調貨申請的承運人證明欄目內容，核實運輸車隊司機的身份（1 1 ）倉管員按調貨申請發(fā)貨并安排裝車, 司機監(jiān)督物品包裝狀態(tài)與〈調貨申請〉的描述一致。雙方有爭議時先由物流專員協(xié)調，最終由本部營銷管理科裁定。并記入〈調貨申請〉（1 2 ）車隊司機開手工產品送貨單( 一式六聯(lián): 分存根, 商業(yè)單位, 結算, 回單,車隊, 分公司聯(lián)) 并在《調貨申請》產品包裝狀態(tài)欄詳細填寫實際狀況（1 3 ）物流專員或倉管員會簽產品送貨單和《調貨申請》, 物流專員留倉庫聯(lián)和分公司聯(lián)（1 4 ）產品送貨單司機完成提貨并開車到指定分公司（1 5 ）中轉倉或經銷商倉管員按預先收到的通知核對司機送來單據(jù), 檢查和點收貨物（1 9 ）貨物狀態(tài)與單據(jù)的記錄一致收貨單位和司機在產品送貨單和調貨申請相應欄目會簽不一致情況后收貨（2 0 ）否收貨，中轉倉倉管員收取單據(jù), 在手工帳作記錄并把入庫, 出庫資料通知物流專員（2 1 ）是開始物流管理專員把庫存資料輸入分公司K 3 系統(tǒng)倉儲模塊并將最后結果填入調貨申請表附產品送貨單交物流部用于考核,索賠對帳（2 2 ）物流管理科收到分公司的通知并把庫存資料輸入總公司K 3 系統(tǒng)的倉儲模塊, 將調貨申請財務聯(lián)轉財務部門（2 3 ）信息系統(tǒng)倉儲模塊信息系統(tǒng)銷售模塊信息系統(tǒng)倉儲模塊結束物流管理專員在發(fā)貨后2 4 小時內把產品送貨單附在調貨申請上傳真調入地物流專員和第三方物流發(fā)運員（1 7 ）物流管理專員在分公司的信息系統(tǒng)倉儲模塊輸入庫存數(shù)據(jù)（1 6 ）信息系統(tǒng)倉儲模塊調貨申請內部銷售訂單調貨申請樣 張 流程繪制練習 思考與討論： ? 流程圖繪制中包含哪六條重要信息？ ? 過去所認識的業(yè)務流程和今天介紹的業(yè)務流程有什
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