【文章內容簡介】 保證顧客訂單 98%的即時滿足率，各成品配送中心要保持 7周的庫存量；n 采用訂貨型 (MaketoOrder)生產組織方式，制造中心采用 JIT方式，目標是滿足分銷中心的安全庫存；n 其它不確定性因素，如供應商的交貨質量、內部業(yè)務流程等。??總機裝配 (通用打印機 )（ FAT）??集成電路制造??印刷電路板組裝與測試（PCAT）??消費者??消費者? ?分銷中心(亞洲代理商 )??亞洲經銷商??歐洲經銷商??消費者??美洲經銷商? ?分銷中心(歐洲代理商 )??供應商??打印機箱制造??供應商??供應商案例： HP打印機供應鏈在溫哥華完成效果： 服務水平為 98%，各成品配送中心保持 5周的庫存量，節(jié)省 3000萬美元第一章 供應鏈管理基礎 福建信息職業(yè)技術學院劉曉敏 n 第一節(jié) 供應鏈概述n 第二節(jié) 供應鏈管理概述n 第三節(jié) 供應鏈管理的原則、步驟和方法第二節(jié) 供應鏈管理概述n 一、供應鏈管理的概念n 二、供應鏈管理的特征n 三、供應鏈管理的目標n 四、實施供應鏈管理的意義一、供應鏈管理的概念n 一）廣義的供應鏈管理定義n 廣義的供應鏈管理定義包含了整個價值鏈，它描述了從原材料開采到使用結束，整個過程中的采購與供應管理流程。n 供應鏈管理主要集中在如何使企業(yè)利用供應商的工藝流程、技術和能力來提高他們的競爭力，在組織內實現產品設計、生產制造、物流和采購管理功能的協(xié)作。n 當價值鏈中的所有戰(zhàn)略組織集成為一個統(tǒng)一的知識實體，并貫穿整個供應鏈網絡時，企業(yè)運作的效率將會進一步提高。 n 二）狹義的供應鏈管理定義n 在一個組織內集成不同功能領域的物流，加強從直接戰(zhàn)略供應商通過生產制造商與分銷商到最終消費者的聯(lián)系，通過利用直接戰(zhàn)略供應商的能力與技術，尤其是供應商在產品設計階段的早期參與，已經成為提高生產制造商效率和競爭力的有效手段。 n 三）第三種供應鏈管理的定義n 出現在研究批發(fā)商和零售商中的運輸及物流文獻中，強調地理分布與物流集成的重要性。n 物流是商業(yè)活動中一個重要的功能，而且它已經發(fā)展成為供應鏈管理的一部分。n 產品的運輸和庫存是供應鏈管理最原始的應用場所。 n 四）《物流術語》對供應鏈管理的定義n 利用計算機網絡技術全面規(guī)劃供應鏈中的商流．物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協(xié)調與控制等。n 總部設于美國俄亥俄州立大學的全球供應鏈論壇將供應鏈管理定義成：n 為消費者帶來有價值的產品、服務以及信息的、從源頭供應商到最終消費者的集成業(yè)務流程。 幾種典型的供應鏈管理的定義Monczka, Trent和Handfiel(1998)供應鏈管理 (SCM)要求傳統(tǒng)上分離的職能物料匯報到一個負責的經理人員協(xié)調整個物流過程，并且還要求與橫貫整個流程各個層次上的供應商形成伙伴關系。 SCM是這樣一個概念， “它的主要目標是以系統(tǒng)的觀點，對多個職能和多層供應商進行整合和管理外購、業(yè)務流程和物料控制。La Londe和Masters (1994)供應鏈戰(zhàn)略包括： “…… 供應鏈上的兩個或更多企業(yè)進入一個長期協(xié)定，…… 信任和承諾發(fā)展成伙伴關系， …… 需求和銷售信息共享的物流活動的整合， …… 提升對物流過程運動軌跡控制的潛力。 ”Stevens(1989) “管理供應鏈的目標是使來自供應商的物流與滿足客戶需求協(xié)同運作，以協(xié)調高客戶服務水平和低庫存、低成本的相互沖突的目標。Houlihan(1988)供應鏈管理和傳統(tǒng)物料制造控制的區(qū)別： 1)供應鏈被看成是一個統(tǒng)一的過程。鏈上的各個環(huán)節(jié)不能分割成諸如制造、采購、分銷、銷售等職能部門。 2)供應鏈管理強調戰(zhàn)略決策。 “供應 ”是鏈上每一個職能的共同目標并具有特別的戰(zhàn)略意義，因為它影響整個鏈的成本及市場份額。 3)供應鏈管理強調以不同的觀點看待庫存，將其看成新的平衡機制。 4)一種新系統(tǒng)方法——整合而不是接口連接。Cooper et al (1997)供應鏈管理是 “…… 一種管理從供應商到最終客戶的整個渠道的總體流程的集成哲學。 ”Mentzeret al (2023)供應鏈管理是對傳統(tǒng)的企業(yè)內部各業(yè)務部門間及企業(yè)之間的職能從整個供應鏈進行系統(tǒng)的、戰(zhàn)略性的協(xié)調，目的是提高供應鏈及每個企業(yè)的長期績效。二、供應鏈管理的特征n 一） 與傳統(tǒng)管理方法相比較的特點 n 二） 與物流管理相比較 的特點一） 與傳統(tǒng)管理方法相比較的特點n 以客戶為中心n 在供應鏈管理中，顧客服務目標優(yōu)先于其他目標，以顧客滿意為最高目標。n 跨企業(yè)的貿易伙伴之間密切合作、共享利益和共擔風險n 在供應鏈中，企業(yè)不能僅僅依靠自己的資源來參與市場競爭，而要通過與供應鏈參與各方進行跨部門、跨職能和跨企業(yè)的合作，建立共同利益的合作伙伴關系，實現多贏。n 集成化管理n 供應鏈管理應用網絡技術和信息技術，重新組織和安排業(yè)務流程，實現集成化管理。 n 供應鏈管理是對物流的一體化管理n 供應鏈管理把從供應商開始到最終消費者的物流活動作為一個整體進行統(tǒng)一管理，始終從整體和全局上把握物流的各項活動，使整個供應鏈的庫存水平最低，實現供應鏈整體物流最優(yōu)化。 二） 與物流管理相比較 的特點n 供應鏈管理的互動特性n 物流是以存貨資產作為管理對象的。n 供應鏈管理是對存貨流動（包括必要的停頓）中的業(yè)務過程進行管理，它是對關系的管理，因此具有互動的特征。n 供應鏈管理成為物流的高級形態(tài) n 物流是通過操作功能的整合形成的，供應鏈管理則是通過渠道關系的整合形成的。n 從操作功能的整合到渠道關系的整合，使物流從戰(zhàn)術的層次提升到戰(zhàn)略高度，所以，供應鏈管理是物流在邏輯上的延伸。 n 供應鏈管理決策的發(fā)展 n 供應鏈管理決策在包含運輸決策、選址決策和庫存決策的物流管理決策的基礎上，增加了關系決策和業(yè)務流程整合決策，成為更高形態(tài)的決策模式。 n 供應鏈管理的協(xié)商機制 n 供應鏈管理通過在節(jié)點企業(yè)之間建立協(xié)商機制， 謀求成員之間的聯(lián)合和協(xié)調 ， 減少或消除所有供應鏈成員企業(yè)所持有的緩沖庫存。n 供應鏈管理強調組織外部一體化n 供應鏈管理認為只有組織內部的一體化是遠遠不夠的 ，必須 考慮在組織內部和組織之間不同層次上相互關聯(lián)的技術經濟問題，進行成本效益權衡。 n 供應鏈管理對共同價值的依賴性n 供應鏈管理首先解決的是供應鏈伙伴之間信息的可靠性問題。如何管理和分配信息取決于供應鏈成員之間對業(yè)務過程一體化的共識程度。n 供應鏈管理是為了在供應鏈伙伴間形成一種相互信任、相互依賴、互惠互利和共同發(fā)展的價值觀和依賴關系，而構筑的信息化網絡平臺。 n 供應鏈管理是 “外源 ”整合組織 n 供應鏈管理是在自己的 “核心業(yè)務 ”基礎上，通過協(xié)作的方式來整合外部資源以獲得最佳的總體運營效益，除了核心業(yè)務以外，幾乎每件事都可能是 “外源的 ”，即從公司外部獲得的。n 供應鏈管理是一個動態(tài)的響應系統(tǒng) n 高度動態(tài)的市場環(huán)境要求企業(yè)管理層能夠經常對供應鏈的運營狀況實施規(guī)范的監(jiān)控和評價，如果沒有實現預期的管理目標，就必須考慮可能的替代供應鏈并做出適當的應變。 三、供應鏈管理的目標n 總成本最低化 n 總成本最低化目標并不是指運輸費用或庫存成本，或其他任何供應鏈物流運作與管理活動的成本最小，而是整個供應鏈運作與管理的所有成本的總和最低化。 n 客戶服務最優(yōu)化 n 供應鏈管理的實施目標之一，就是通過上下游企業(yè)協(xié)調一致的運作，保證達到客戶滿意的服務水平，吸引并保留客戶，最終實現企業(yè)的價值最大化。 n 總庫存成本最小化 n 按照 JIT管理思想，庫存是不確定性的產物，任何庫存都是浪費。因此，在實現供應鏈管理目標的同時，要使整個供應鏈的庫存控制在最低的程度。 n 總周期時間最短化 n 供應鏈之間的競爭實質上是時間競爭，即必須實現快速有效客戶反應，最大限度地縮短從客戶發(fā)出訂單到獲取滿意交貨的整個供應鏈的總時間周期。 n 物流質量最優(yōu)化n 達到與保持物流服務質量的